Kislinka19@

Сегодня посетила данную аптеку, зашла, за кассой никого, на прилавке витамины выложены... как говорится-бери и уходи, но мне это не нужно. Поздоровалась, вышла женщина с недовольным лицом... У меня было два предзаказа 99руб и 500,93руб я подала 600руб... сначала рассчилали первый предзаказ, взяв 100руб и выдав чек(я стою молчу жду сдачу) рассчитывают второй предзаказ...берет 500руб и говорит а посмотрите 1руб.

Я спокойно ответила, что мне не была выдана сдача(при чем я не забрала ни предзаказ ни чек с прикассовой зоны) затем поступила фраза: «я вам точно не давала 1руб» «не может быть» ну нет я забрала рубль, а с вас требую....есть аудиозапись, которую можно послушать.

Я понимаю, что это мелочи, но если бы соблюдались стандарты обслуживания и алгоритм продажи, то этой ошибки бы не было! Было бы проговорено «ваша сдача, ваш чек, цена в чеке» пишу только с наилучшими пожеланиями, чтобы отправили на учебу или провели беседу, как работать с клиентами!

Являюсь постоянным покупателем данной аптеки. Всегда выхожу с улыбкой, но была огорчена, когда узнала, что полностью сменился коллектив! Девочки стали, как родные, а сейчас совершенно жучие работают. Очень жаль, что уволилась заведующая-АННА Борисовна! Всегда получала от неё грамотные рекомендации, разъяснения и варианты лечения без ущерба для бюджета семьи! Наверное сейчас таких специалистов уже и не найдёшь.

Будем ходить к новому поколению, с надеждой, что не угробят.

Очень не довольна организационными вопросами, в конкретном случае call-центром. Сделала заказ по интернету в 15.27 07.11.17(в комментариях указала, не звонить, т.к. Не всегда могу ответить) в комментариях указала сколько персон и какой купюрой расчитаюсь!

Через 10мин поступил звонок, на который я не ответила, и тишина.... спустя 2часа я сама позвонила, чтобы узнать, как обстоят дела с доставкой, на что мне ответили, что без подтверждения заказа, он не поступает в сборку, и якобы оператор отправила мне письмо на почту, с данной информацией, прошло уже 3часа, а письма так и нет!

То есть смысла заказывать с сайта нет, если ты работаешь, и не отвечаешь на телефон, то остаёшься голодным!

Очень неприятно, темболее что являюсь постоянным клиентом данной сети.

Являюсь постоянным клиентом данной торговой точки и впервые сталкиваюсь с таким хамством!

Мало того, что ни зарасти ни досвидания, сидит жуёт жвачку так ещё и хамит!

Если правильно запомнила, то молодого человека зовут рафаэль(на бэйдже указано)

Обратилась за услугой, в ответ услышала "а я не умею это делать, идите прогуляйтесь до соседней точки, я вообще Стажер"

Это что за разговоры?

Куда смотрит руководство?

О каких стандартах обслуживания идёт речь, если он даже не извинился!

Позвонив коллеге "да тут Девушка пришла и говорит меня не волнует что вы не умеете"

Да меня не волнует, РТК долгие годы держал марку лучшего оператора связи, а сейчас стали брать весь "сброд", который будет сидеть на окладе и жевать жвачку...

Сказать, что противно, это ничего не сказать!

Являюсь постоянным клиентом вашего магазина, и всегда была довольна, но ситуация при которой мне пришлось присутствовать сегодня не могла не заставить написать отзыв.

за три человека до меня в очереди стояла бабушка,покупала масло и Ее что-то не устроило в цене, она расчиталась, вернулась в торговый зал, чтобы уточнить, и действительно, цена указанная на этикетке и на чеке не соответствовала... вместо того, чтобы извиниться, и спокойно обьяснить, что ценник не успели поменять, кассир-Анастасия начала хамски отвечать пожилому человеку: "вы че не видите мы не успеваем цены менять, машина приехала, разгружаем.." по сути клиента вообще не должно волновать, что у вас происходит внутри, но если вежливо и грамотно вступить в диалог, то никакого скандала не будет....

При чем это не первая ситуация, когда я замечаю хамство данного кассира