Александр Максюк

1. Девушка менеджер совершенно не умеет общаться с клиентом, постоянно перебивает, не слушает и не слышит клиента. В итоге еще и бросает трубку.

2. Заказ оплачиваешь, потом еще приходистя оплачивать доставку. Почему доставка столько стоит? Непонятно. Откуда берутся такие цифры?

3. Заказ на одну сумму, по факту рри оплате банковской карртой берут деньги больше чем указано в счёте. Чувствуешь себя обманутым.

4. По доставке не оговаривают ничего - не понимаешь когда приедет заказ.

5. И наверное самое важное. Обнаружил у себя пропущенный звонок, типа менеджер пытался дозвонится. Я звоню в офис 10.08.2018 в период с 09:30 до 10:30. Дозвонится нереально. Трубку никто не берёт. Или у них проблемы с менеджерами или просто не хотят работать.

Крайне не доволен!!!! Посмотрим что и как доставят. Номер заказа: № 356134-27

Я ратую за качество Вашего сервиса, а оно сейчас ой как страдает. К сожалению я невольно стал участником нашего сотрудничества и теперь я не хочу иметь отношения с вашей компанией и буду категорически плохо её рекомендовать в своём окружении. А всё почему?

Вчера в 17:55 поступает мне звонок на мобильный:

"Алло, в интернете заказывали?"

что заказывал? кто звонит? зачем звонит? на развод какой-то похоже, потом после пару моих вопросов понимаю то, что это моя посылка из Китая приехала в Новосибирск. Выясняю что это курьер, который хотел доставить мне посылку по домашнему адресу, но не успел. Посылка приехала в офис вашего филиала в Новосибирск 12.08, звонит он 14.08. Я у курьера спрашиваю, а могу я её из офиса забрать, отвечает, что да, могу. Думаю отлично. Говорю ему что сейчас подъеду - заберу, т.к. еду за рулём домой. На что получаю ответ, так она со мной, а я на другом берегу и уже не успею сегодня. Спрашиваю, а почему она у Вас? Получаю ответ - хотел доставить. Почему не доставил? Ответ - да у меня куча клиентов. Вы знаете у меня тоже куча клиентов, но я как-то успеваю. В итоге получаю ответ - это не мои проблемы, уточняет буду ли я завтра дома в РАБОЧЕЕ время! К сожалению не предложил мне подъехать к нему или где-то встретится, на что я бы согласился... но увы... нахамил и бросил трубку. Иметь отношение с ним и вашей организацией более нет желания. Сервис ужасный.

Сегодня звонил менеджеру, она даже не знает есть ли книга жалоб и предложений в офисе, пришлось ей звонить директору это уточнять. УЖАС! Кто у вас работает? и вообще вы работаете над качеством сервиса? похоже что нет.

трек номер: ETSSD1008746734YQ

Я не люблю конфликтные ситуации, но тут вы перешли все границы, оставлю негативные отзывы где-только смогу, в инсте, соц.сетеях, фламп и т.д. может это сподвигнет вас на изменения в работе с Клиентом.