kristina.93

Уважаемые руководство данного магазина, вы или отредактируйте свой сайт и уберите функцию заказа товара с доставкой на дом, дабы не вводить в заблуждение, либо не позорьтесь и выполняйте указанные услуги! Заказала товар на сайте с доставкой, должен был связаться сотрудник для подтверждения заказа: никто, естественно, так и не связался, только пришло смс дважды о том , что товар ожидает меня в магазине. Наверное нормальная компания бы позвонила (ну раз уж вы сделали эту кнопку на своём сайте) и объяснила ситуацию, но только не 2дроида, они выше человеческого отношения к клиентам! Хватит с них смски и ответа в вк раз в сутки и то необязательно! Дозвониться не реально. Написала в вк о том, что был сделан заказ, ответили спустя несколько часов, но опять же необъяснили ничего, просто написали что заказ ждёт в магазине 🤦‍♀️вопрос о том можно ли сделать доставку- игнор🤦‍♀️ как итог с 18 февраля я пыталась добиться внятного ответа- бесполезно! Сегодня наконец то дозвонилась, с надцатого раза и тут девушка сообщает что они никак не могут (скорее просто нехотят) доставить заказ! И на такси курьером отправить они его тоже не могут, не смотря на то что он будет оплачен на момент отправки! Говорит: "ну может же кто нибудь другой приехать забрать ваш заказ", да ладно?! Серьезно?! Ну наверное если бы было кому, приехали бы и забрали, а не трепали себе нервы общаясь с вами! Уважения к клиентам- ноль! Клиентоориентированности- ноль!!!

Вчера, 19.02.2021, был конфликт с сотрудником в магазине г. Томск тц Клевер, которая отказалась показывать коляску и нахамила (пост об этом есть ниже). Жалобу по этому поводу я оставляла по горячей линии и на Фламп. В итоге, мы все таки на свой страх заказали коляску онлайн (почему на свой страх? Да потому что мы понятия не имеем как она выглядит в живую, ибо сотрудники не выполняют свою работу и не показали её) , утром 20.02.2021 пришло смс сообщение и письмо на почту, о том что заказ собран, приходите забирайте. Муж приехал в 21, а коляску никто даже не собирался доставать и соответственно наш заказ не готов🤦‍♀️ вы объясните мне пожалуйста, нормальное ли это отношение к клиентам и своей работе?! Почему сообщение пришло, а по факту заказ был не собран??? Ваши сотрудники и так доставили уйму неудобств, ещё и тратить свое время и ждать пока они подготовят заказ, который якобы был готов ещё днем!!! Для читающих поясню, что коляску пришлось заказать именно в этом магазине только потому что в другом её просто напросто нет, только в тц Клевер🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ я уже тысячу раз пожалела, что связались с вами!!! Позор такой работе!

Разберитесь пожалуйста со своими сотрудниками и разъясните им их обязанности! Хотели купить коляску, муж работает до 9, отправился с работы пораньше, ехал через весь город (нужная коляска была в наличии только в тц клевер), приехал, а сотрудница даже свою пятую точку не подняла чтобы показать коляску! Так ещё и хамски отвечала, что никого из сотрудников уже нет на рабочем месте и доставать со склада коляску некому и вообще она ничем помочь не может! Предложила заказать её онлайн и тогда они Завтра её нам так уж и быть достанут! А может она мне завтра уже в пользование нужна? А муж точно так же до 21 работает! Да и вообще то он приехал именно для того что бы посмотреть её в живую и понять подходит ли она нам или нет! На витрине её не было и муж попросил показать на другой коляске колеса, материал которых схож с той коляской, на что девушка ответила что она ничего не знает и вообще не разбирается в коляска и колёсах и отвернулась! Возникает 2 вопроса!

1) а почему этот не компетентный сотрудник вообще занимает свою должность (тем более что она зам какая то)

2) какого черта (извиняюсь за выражение) в 21 сотрудников нет на своём рабочем месте???

Почему покупатель должен страдать и тратить свое время в пустую из за вот таких "хороших" работников?!

Всегда моем машину только в Барвихе, и всегда поражало с каким усердием ребята натирали машину, всегда все было идеально, вот прям идеально! Но, сегодня заехали вновь и машину помыли прям так себе, протирали видимо тоже на отвяжись, потому что вся машина в потеках и каплях, зеркала тоже так себе протерли и включили задний дворник, видимо хотели скрыть свои косяки😁 не вернулись ибо не было времени, совсем. в общем, дорогая Барвиха, давайте жить дружно🤣, не портите впечатление! Всегда ездили к вам с большим удовольствием, а сейчас прям осадок🤔