Мария

Попадала уже в несколько неопрятных ситуаций со стороны работы администраторов (клуб Hammer). Лояльность к вашему клубу очень падает, так можно потерять всех клиентов.

Ситуация следующая: увидела пропущенный один звонок (не смогла сразу взять телефон); перезваниваю несколько раз спустя пару минут, телефон никто не берет. Приезжаю через полчаса на тренировку, и оказывается, ее отменили.

Но больше меня удивило следующее: попросила дать мне официальную почту клуба, чтобы написать отзыв, в итоге мне дали визитку Harley-Davidson и даже показали на этой визитке на какую почту надо написать. Вы считаете, что ваши клиенты «глупые»?

Пожалуйста, проведите работу со своими администраторами. Так как были и другие неприятный ситуации.

Ситуация произошла 26.10.2020

Также уже не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, что на занятия приходит больше людей, чем надо. Приходят все, кто записался через приложение и приходят те, кого записал сам администратор. В итоге людей больше, я понимаю, что администраторы не всегда вносят записанных в систему.

Добрый день!

Произошла следующая ситуация:

Несколько недель назад собрались с подругами в караоке, и так проучилось, что решили пойти в воскресенье.

Просмотрели все в интернете, везде было написано, что в вс караоке не работает, КРОМЕ вашего заведения. Поэтому мы и решили прийти к вам, так как указано, что в вс караоке всё-таки тоже работает.

НО в итоге столкнулись с очень НЕПРИЯТНОЙ ситуацией: приехали, и нам администратор сказал, что у вас, к сожалению, не работает караоке по вс (только по доп. бронированию). Мы поинтересовались, есть ли хоть где-нибудь данная информация, но нам сказали, что про это нигде не написано.

В итоге, мы просто так приехали в вообще заведение... Исправьте данный момент с дезинформацией людей, чтобы таких ситуаций больше не было.