Олег

Всем доброго времени суток, уважаемые фламперы.

Ну что же, моя история с сервисными подразделениями официальных дилерских центров ЛАДА продолжается.

Прошлый мой визит запечатлён в предыдущем отзыве и в службе клиентской поддержки ЛАДА, а сегодня я направился в сервисный центр Азия авто на новороссийской, известной всем Омичам как Омск-лада ещё с постперестроечного периода нашей необъятной Родины, в которой рождены такие великие детища советского автопрома как Нива, копейка, тройка, шоха, девятина, 99 и тому подобные экземпляры, трансформированные с приходом Бу Андерссона хоть и немного, но в формы западного автомобилестроения.

Записываюсь я всегда ровно к открытию, чтобы все были со свежими мыслями, силами и пустыми подъёмниками, чего и Вам советую.

В 8:00 все мастера уже были на местах, меня любезно приняли с серьезностью советской инженерной мысли и уже в 8:30 автомобиль был на подъемнике.

Я заранее попросил определить автомобиль к механику с опытом в данной модели, так как в предыдущем дилерском центре мне посоветовали заменить деталь самому;-)

Мастер сразу обозначил, что его намерения совпали с моей просьбой и это радует.

Через 30 минут вся раскладка по «косякам» была передана мне посредством звуковых волн в клиентской зоне.

Совместно с мастером, мы определили объём работ исходя из располагаемого мною времени. Остальные - на другой день.

В 12:00 я выехал из ворот сервисного центра с уменьшенным по толщине кошельком, но довольным не столько проделанными работами, качество которых оценю в процессе эксплуатации, сколько подходом к клиенту.

Я всегда рассказываю своим коллегам, что работа с клиентом, пользователем, заказчиком - это один из главных критериев успеха в деле.

Вы можете чего то не знать, затягивать сроки, что то не получается - но когда клиент заранее уведомлен об этом, он владеет всей информацией, то и любые ограничения, огрехи, нюансы решаются в разы проще и без эмоциональной составляющей.

Здесь и сейчас, в текущий день, я оцениваю работу механика Кушнер П.В. мастера Прудских И.Н. и руководителя данного сервисного центра на отлично.

Надеюсь, что это не стечение обстоятельств, на который повлиял парад планет, Павел Глоба, межзвездная пыль или посадка китайского спутника на марс, а все-таки командная работа.

Надеюсь, что руководитель достойно оценит слаженную работу своего коллектива.

Контраст, здоровая конкуренция - это то, что позволяет сравнивать, оценивать и формировать точки роста для всех участников, пробиваясь сквозь стену обоюдного «совкового» отношения между клиентом и исполнителем.

Благодарю весь персонал за работу и до новых встреч!

Всем фламперам мой пламенный привет!

Да уж, надеялся я, что всё-таки дружба с этим салоном состоится.

В первый раз меня мурыжили 6 часов в томном молчании. Опоздав на все встречи, всё-таки надеялся на разумность мастера сервисного центра, но увы и ах.

За неделю специально записался на 8:00, чтобы быть первым в ремонтную зону.

Отдал авто и уехал по своим делам, через два часа вернулся и наблюдаю картину с открученными болтами.

На вопрос что делали 2,5 часа, сказали откручивали болты.

На мое возмущение о том, что я эти болты поставил новые, они легко откручиваются мне ответили в формате клиентского обслуживания Лада:

- ну раз умеете работать руками, откручивайте сами;-)))

Хамство и только. Ноль профессионализма не только прикладного, но и в общении с клиентами.

После этого случая, данный центр для меня закрыт не только в обслуживании, но и в покупке авто.

Попросил все собрать обратно и вернуть авто.

Всем добра!

Нужно было отремонтировать бампер, написал нескольким фирмам через авито, оперативно и доброжелательно ответил Вячеслав. Сам хозяин мастерской выполняет работы и встречает клиентов, территория ухожена. Уважительное отношение к клиенту. Сразу прикинули стоимость, минут за 15 сняли бампер, подкрылки и номер прикрутили на временные стяжки. Малярка тут же. На следующей неделе будет готово, дополню отзыв результатом.

Постоянно беру в прокат здесь инструмент.

Очень клиентоориентированая компания.

Было несколько нюансов не по моей вине, когда не смог воспользоваться оборудованием, без проблем возвращают деньги.

Всегда чистое оборудование.

Большинство в наличии.

Иногда бывают очереди, но быстро всё решается.

Как постоянному клиенту сделали скидку.

Всегда идут навстречу, например, не удобно было сдавать оборудование там где брал, поэтому можно сдать в удобном по местоположению офисе.

В общем, ребята молодцы, коллектив отличный.

Так держать!

Всем добра!

Давно хотели посетить это место на Чапаева, 17

Отзывы на флампе весьма приемлемы.

Что понравилось:

1. Много красивых котов и кошек.

2. Интересный интерьер.

3. Просторно.

4. Чисто.

5. Перед игрой с котами, просят вымыть руки.

6. Есть тапочки.

Над чем стоить поработать собственникам:

1. Нет одноразовых бумажных полотенец в туалете.

2. Очень резкий запах в помещениях. Воняет если быть точным.

3. Неприветливый администратор, попросили не открывать окна и не делать сквозняк детям. На что получили отказ из-за вони в кафе. Проветриваем.

4. Даже если Вы были 10 минут, с Вас возьмут оплату за полный час.

Вывод: выбирайте другой филиал или другое котокафе.