Марина Кузакова

Уровень сервиса ИКЕА всё ниже с каждым днём. Пару месяцев назад кое-как смогли заказать товар из двух позиций и получить его в пункте самовывоза. Месяц назад получали отказ без объяснения причин. Сегодня вновь попытались сделать заказ. И вроде бы все получилось... но... сегодня на календаре 13 июля, а заказ забрать нам предлагают 24 июля. И это при наличии товара в магазине! Нам не подходит ни этот день, ни это время(только до 19 часов, при работе магазина до 22 часов). И другой даты никто не предлагает! То есть, покупатель оплачивает товар за 11 дней вперёд, и забрать его должен в указанный магазином единственный день! Просто отлично! Ещё и хранится товар в течение всего одного дня с выбранной даты! Хочу повториться, дату мы не выбирали, нам ее навязывают... Так унижать своего покупателя позволяет себе только ИКЕА...

Магазин, в целом, нравится! Чистенький! Ассортимент хороший! Но зачем держать сотрудников-кассиров, которые работать не хотят? Вчера планировали купить клеенку на стол, в результате ушли без неё... И вроде бы дама-кассир ещё молодая, и покупателей почти не было уже, пятница, семь часов вечера... но так не хотелось ей заниматься отмером и отрезом, что и ограничитель она снять и переставить в нужное место не хотела, сами принесли, потом у неё не получалось его приладить, она сообщила, что он не ко всем рулонам подходит!!! Показали, что рулон перекошен и его надо просто сдвинуть... потом не могли объяснить, что грязный и надорванный край нам не нужен, его надо отрезать, мы готовы заплатить за эти 10 см, просто возможности ровно отрезать в домашних условиях нет... отрезала с кислым лицом... потом криво начала сматывать рулон обратно, сделали замечание... в результате, когда отмотали нужную длину, то залом от небрежной смотки оказался довольно большим... по диагонали... ну то есть, чтобы нам купить нужный кусок клеенки, мы должны были заплатить бы ещё за лишний, испорченный кассиром метр... конечно отказались от такой перспективы... заплатили за 10 см отрезанного края, который до нас видимо изрядно поволочился по полу, нацеплял на себя мусора... девушка кассир нам его демонстративно оформила, как покупочку... Мы сами живем в Новосибирске, в Искитиме у нас дача. И, надо заметить, о таком обслуживании уже давным-давно забыли...

Не рекомендую данную контору! Смысл связываться, если у них нет хороших монтажников? К нам был отправлен лучший из имеющихся, так как квартира со свежим ремонтом и для них явилась сложностью лоджия, через которую надо было тянуть конструкцию. За это мы заплатили сверху 4 тыс рублей. Результат творчества-на фото... но это бы ещё ладно... через пару недель использования у нас потекло из внутреннего корпуса... благо не успели затопить соседей! Позвонили монтажнику, но его в городе не оказалось... предложил пошевелить шланги самим... затем внутри корпуса обнаружилась лопнувшая трубка... и это оказалось полностью нашей проблемой, так как внимание-после монтажа кондиционер РАБОТАЛ... затем больше месяца были созвоны-перезвоны с менеджером и начальством, в том числе московским, которые ни к чему не привели. Благо муж что-то сам подделал... не умирать же от жары, оставив 50 тысяч... кондиционер работает... далее была ещё одна эпопея с доставкой ванны, которую мы оплатили заранее, и которая шла дольше озвученных сроков и, скорее всего, вряд ли дошла вообще, так как была отправлена в другой город... и вообще по факту оказалась не нужна... Кондер, слава богу, работает, но не благодаря их усилиям...