Яна Вырышева

С открытия данного филиала сдаю анализы только тут. Всегда попадаю на разный персонал, но в этот раз была приятно удивлена. Медсестра Оксана (могу ошибаться) сразу спросила как переношу взятие крови (редко такое встречаю), как давно я кушала (прошло более 12 часов, на что она сказала очень плохо), сразу же намазала виски нашатырем и на всякий случай дала ватку в руки, расположила лежа, дала консультацию через сколько снять повязку, покушать сразу же как приду домой, в течении дня покушать что-то содержащее железо для восстановление крови.

Забор прошел очень быстро, абсолютно безболезненно и в заключении !ВНИМАНИЕ! Оксана сказала, что не отпустит меня домой, пока я не выпью горячий чай с сахаром… Вы видели когда-нибудь такую клиентоориентированность? Я-впервые! Спасибо большое Вам еще раз Оксана! Надеюсь за этот отзыв вам дадут какие-нибудь плюшки😅

Была сегодня 19.03

Сделали заказ 2189 сегодня ночью, курьер доставил вовремя, НО перепутал заказы и сказал, что наш заказ у него в машине, спустя 20 минут курьер так и не появился, после чего стали писать в поддержку. Поддержка ответила, что курьер перепутал заказы и они готовы переделать снова, но ждать 45 минут, после чего мы отказались и нам оформили возврат денежных средств. Теперь вопрос. Сушкоф, куда вы потеряли свою клиентоориентированность? В сложившейся ситуации мы услышали только «приносим извинения», раньше хотя бы дарили бонусные баллы на счет… Мы ожидали еду час, потом облом в виде не нашего заказа и ждать еще 45 минут и услышать «приносим извинения» является нормой для вас? Помимо этого мы потратили бонусные баллы, которые у нас были на счету. Можно хотя бы их венуть? Спасибо.

Были на свидании с 12.09 по 13.09.21 00:00-1:50 (зачем писать, что время свидания 2 часа? куда пропали 10 минут? пишите тогда 1:50!) Было написано, что бронь оформлена на 12 число и мол т.к это вс, то доплата к 5900 была ещё 900₽. Может быть я что-то не понимаю, но 00:00-2:00 это уже 13 число и является понедельником, разве нет? За что доплата? Окей, заплатили.

В памятке, которую скинули в вотсапе было написано подъехать за 5-10 минут до начала. Ровно за 10 минут я позвонила администратору (фото приложила), на что она сказала, что необходимо подождать и удалось зайти только в 23:57, на фото также видно, что администратор звонила, т.к двери работают только на выход и со свидания вышла пара, благодаря которой нам удалось зайти в помещение (ах да, забыла оповестить, что на улице было дико холодно). Для чего писать за 5-10 минут, если приходится просто мёрзнуть на улице???

Нас встретила администратор, попросила сразу же перевести оплату и после полной оплаты спросила необходима ли фотосессия? Стоп, в вашу стоимость входит фотосессия и если от неё отказаться, то -500₽ от стоимости, внимание вопрос... почему меня о фотосессии спрашивают после того как я перевела полную оплату??

В «легкий ужин» входит рафаэло, 2 банана, 2 яблока и 2 мандаринки. Подскажите, пожалуйста, а кто так ужинает? Мы взяли с собой еду, зная, что будут фрукты, НО такой «шикарный» стол я не ожидала увидеть. Мб Вы хотя бы сделаете фруктовую нарезку за 6800₽??? Чай, кстати говоря, к нашему приходу уже был еле тёплый.

Про то, что на крыше всегда тепло - враньё. Стоит 2 тепловые пушки, но в рубашке было холодно (при этом на улице было где-то 10 градусов) страшно представить, что там будет в -30.

А теперь о фотографиях. Администратор по совместительству фотограф. Чтобы получить фотографии ожидание 14 дней, но если оставите отзыв, то 3 дня, ускоренная обработка 1500₽. Дак вот, фотографии на телефон у нас в 10000 раз качественнее, чем на этот чудо фотоаппарат. Промолчу, что на половине фоток просто нет фокуса. Если в стоимость входит обработка, то почему нельзя убрать жирный блеск с лица? Девушка делала миллион снимков в одной и той же позе, по итогу мы получаем некоторые фото с открытым ртом. Можно здесь такие фотографии прикреплять не буду? но с радостью готова скинуть Вам куда-нибудь на почту.

Хотелось бы объяснений за что я заплатила такие деньги. Заранее спасибо за ответ.

p.s со мной связались и пояснили, что рабочий день начинается с 9 утра до 4х ночи, поэтому у них считается ещё вс 🤷‍♀️

фрукты не режут, потому что у них нет на это разрешения, но администратор должна была предоставить нож

по поводу фотографий сказали, что проведут работу с персоналом, сомневаюсь, что качество от этого изменится, поэтому лучше пригласите своего фотографа ☺️

вернули 50% стоимости

Заказали роллы 9 мая в 11:53 (прикрепляю фото скрина) на 23:45, что указано в чеке (также на фото), было более чем очевидно, что из-за салюта будут пробки, НО можно было выехать заранее? В 23:56 мы самостоятельно связались с оператором, нам принесли извинения и сказали что из-за ситуации на дорогах курьер задерживается (на тот момент дубльгис показывал пробки 2 балла) и ВНИМАНИЕ только в 00:43 курьер с нами связался и сообщил что задержится ещё на 15 минут!!! Звонок в домофон поступил только в 1:05. Ребят, опоздать на ЧАС ДВАДЦАТЬ когда заказ был сделан в 12 дня на определённое время? Когда мы спросили курьера про хоть какую-нибудь скидку, он сказал звонить оператору, но т.к часы работы до 00:00, а время 1:07 конечно же трубки никто не взял. Ах да, все горячие роллы были холодные.