Сафронов Андрей

И так здравствуйте, чувство голода, желание съесть мясо и близость занесли меня в эту едальню.

Заказал я шашлык из свиной шеи и шаурму с курицей. Сегодня 30.07.2019

Пожалуй негативить начну сразу.

1. Черные перчатки у персонала. Слизанная идея у «Black Star Burger». Скажите вас в школе не учили, что вы когда списываете, вы голову то включайте, что бы не повторять тех же ошибок? Перчатки это ЗЛО. За то время что я ждал заказ, они эти черные перчатки не сменили не разу, НО почесали нос, лоб и уши, этими перчатками, а так же поясницу и то место, что по ниже нее т.е. попец. Ну и этими руками трогали мяса и кормили всех. + перчатки не дышать, надев их руки начинают потеть, а пот это гигиена?

Так же я не нашел где мне помыть руки, пришлось тоже брать перчатки, и мои руки в них вспотели, т.е. всё ровно руки где то мыть надо, но где?

2. Шаурма была холодная

3. А вот этот пункт меня шокировал. Рядом со мной сидел мужчина и что то доедал. На подносе у него осталось 2 округлые четвертинки лаваша, которые он не даел и ушел. Перед этим отнес поднос и поставил его с вверху на помойку, не стал мусор сваливать. Уборщица этот поднос забрала, через какое то время она показалась на раздаче и ВНИМАНИЕ положила этот хлеб к раздаче. Черных перчаток на ней не было да и рук скорее всего не мыла, а зачем? она не работает с едой, её задача убираться. После этот хлеб, уже купленный, был успешно перепродан еще раз. Вот такой бизнес.

Из плюсов, понравился шашлык, сочный, не жирный, прожаренный. Но это нивелируется всё тем, что готовилось в антисанитарии. При том вы же понимаете, что я сидел в зале и всё видел, но им было по бую. Передаю привет тем, кто заказывает доставку, там наверное вообще треш, уж не лучше точно. Я не ушел, потому что уже деньги заплатил и было мало времени и кушать хотелось. Перекусив я вышел, нашел аптеку и закинулся активированным углём.

Не буду пафосно писать, что больше туда не ногой. Но я туда и правда не пойду, Для тех кто не понял, типо а что такого, ну не плюнули же на тот хлеб, он нормальный, объясню. Я заплатил деньги, за нормальные свежие продукты, я не обязан за кого то доедать. Уж простите, но я не скот, чтоб мне скармливали пусть некем не тронутые, но объедки. Это позорное заведение, которое заботит обертка, а не качество и сервис.

Всем привет.

Я сам из Новосибирска. Была дебетовая карта ВТБ, к которой был привязан автокредит. И деньги с нее списывались.

удобно, классно, хорошо, пока жена эту карту не потеряла. Когда это случилось я сам был в Петропавловск-Камчатском. Этим всё и усложнилось.

Заблокировал карту, сделал перевыпуск. Но не понятно будет ли списываться с этой карты кредит? Консультант из кол центра, сказал, что её надо привязывать.

Ничего не понятно и карту мне перевыпустили в этот филиал куда я и пришел со своими проблемами. Ну и значит пришел я весь такой не местный, ничего не знающий, да еще и с продуктом ,которого у них нет(автокредит).

По началу они тоже не понимали, НО сообща удалось всё решить. Такой клиентоориентированности я не видел давно. Такой заботы к клиенту, понимания и сопереживания.

Спасибо вам большое. И привет из Новосибирска. :-)

Здравствуйте.

И так из +

1. Интерьер миленький, но высокие столы крайне не удобны, стулья высокие и сидишь в позе креветки. Почему я не пересел? Так мест не было)))

2. Бургеры симпатичные.

Вообще всё что касается визуала, там норм.

Теперь -

1. Чёрные перчатки. У вас конечно есть выбор, надевать их или нет. Но почему в них повара и люди на раздаче? Они что, не могут получить мед. книжки и мыть руки периодически?

В перчатках руки сразу потеют, а пот это гигиена?

Они не меняют эти перчатки, я ждал свой заказ около 40 минут. И наблюдал. Никто не поменял перчатки, НО за эти 40 минут:

а. Они потрогали всё, чеки, столы, приборы, полки и т.д.

б. Они почесали почти всё, носы и лбы точно.

в. Они откашливались и чихали в эти перчатки. Чихать и кашлять это нормально и будь они без перчаток, они бы сполоснули руки(Я надеюсь). А так они продолжили в них работать.

2. В мясе у меня что то хрустело, как песок, утешаю себя что это или гарь осталась от предыдущей жарки или приправы какие.

Теперь неоднозначные вещи

1. Вкус, но о нем не спорят

2. Музыка

3. Как по мне за ту же сумму KFC будет сытнее. Скажите разные уровни? И блек стар претендует на премиум, а KFC студенческая дешевая едальня? пфффф я вас умоляю. НЕ переоценивайте блек стар бургер.

Не буду писать пафосно, что больше туда не ногой, но это правда одноразовое заведение. Да был, да видел, ел, надел перчатки. Посмотрел к чему весь сыр бор и в чём хайп. Удовлетворил любопытство, но зачем мне туда еще раз идти? Не хочу.

Банально....пошел брать водку.

Собирался поехать к родственникам, не с пустыми же руками. Увидел Белугу по акции. А брал только её, пробивают и просят денег больше чем на ценнике. далее диалог.

- С вас 1ХХХ рублей

- Как? она дешевле стоит, у вас на ценнике 7ХХ рублей

С зади скапливается очередь.... Мы идем к стеллажам с алкоголем. И начинается цирк.

- вот смотрите ценник, я же говорю.

Она срывает ценник, я в шоке, вспомнил что на большой кассе тоже стояла такая же водка с таким же ценником. я достаю телефон и бегу снимать ценник там, она бежит следом и срывает второй ценник, но я уже успел всё снять на камеру телефона. Возвращаемся на кассу и далее диалог:

- С вас 1ХХХ рублей

- Но на ценнике меньше, я всё снял.

- (Пошли оправдания) Ну понимаете была акция, мы не успели поменять, сейчас я пробить по такой цене не могу

- Я вам прекрасно понимаю. Я как потребитель в этом виноват?

- нет

- Но по закону о защите прав потребителей, что на ценнике по такой цене и покупаю. так?

- Так, но мы не можем.....

- мне всё равно ищите виновного и пусть он платит разницу.

Подходит другой сотрудник, выслушивает, продолжает сопротивляться, но потом сдается. Я купил по цене новой, а разницу наличными мне выдали из кассы. Я был доволен.

После покупки идет обычно фраза "всего доброго, приходите к нам еще" Так вот её не было...смешно))) Обиделись что ли?

Научите своих сотрудников, что клиент всегда прав!

Всем привет.

Магазин находится рядом и иногда туда захожу.

Вот и в этот раз зашел, увидел йогурт по акции...цена смешная порядка 30 рублей.

купил 2, себе и девушке. Прихожу на кассу и планирую отдать 60-70 рублей. Но с меня просят больше сотни... Я возмутился, пошли с кассиром смотреть....в общем оказалось, что забыли сменить ценник. Банально.

Респект, что не стали оправдываться, нашли крайнего и мне продали по цене на ценнике, а разницу возместит виновный. Первый раз такое вижу, что потребитель не страдает. За это +