Aletea

Заказываем воду на работу уже несколько лет. Ценник повышается несколько раз в год...Но это ладно. Ситуацией. которая произошла сегодня возмущена до глубины души. Доставка воды производится с 9.00 до 14.00 и с 14.00 до 18.00... Если заказываешь утром воду - получаешь ее вечером, чтобы получить утром следующего дня, нужно заказать вечером. Все утро не могла сегодня дозвониться, вода заканчивается, телефоны организации не работают, на письма они тоже не отвечают. . Что произошло - непонятно, может совсем ликвидировались. Около 13.00 все же дозвонилась. Прошу воду на вечер, отвечают: нет, можно теперь только утром следующего дня, либо в понедельник. Возмущаюсь: я же все утро пыталась дозвониться и написала вам письмо. Отвечают: у нас свет отключали... Причем у компании есть мобильный номер и вайбер на этом номере, но это тоже не работало. Получается, положиться на данную компанию нельзя. Малейший форс мажор и все, работа встала. Оставили целую кафедру без воды. Спасибо вам большое! Ну и самое неприятное - для моего начальства получается, что я плохо работаю, не обеспечила коллектив жизненно важным ресурсом. Спасибо вам большое!

Впервые заказывала сет, качество порадовало. Привезли быстро. Курьер вежливый, адекватный. Роллы вкусные, аккуратные. Приборов и допов заказанное количество. Спасибо, скрасили осенний день. Жаль, что скидок для новых клиентов нет. Я не глядя ввела промокод, но не для нашего города оказался, жаль). Заказала по рекомендации сына, им с подругой тоже нравится продукция. Пожалуйста, не разочаровывайте в перспективе. Надоело уже менять компании, только привыкнешь - и раз! Фигню какую то сделают...

Вот такое тяп-ляп привезли. Ребята, так я сама умею. Но это бы ладно, но продукты ощущение, что не свежие. Сколько простояла эта рыба? Сколько раз замораживалась - отмораживалась вновь? У нее консистенция, как у каши какой то.

Добавлю об испорченном дне рождения, который был у меня 8 мая, писала в Вк, ни ответа ни привета. А когда хвалила, то ответили), интересный принцип работы

Заказала сегодня сет на работу в 12.00, время доставки высветилось - 14.00. Но у начальства поменялись на меня планы (увы. так бывает), через 11 минут (в 12.11) после оформления доставки позвонила в ресторан. Мне сообщили, что мой заказ уже готов, поэтому отменить заказ они могут только без возврата средств. При этом доставить заказ должны были к 14.00 и это было не мое желание, это они так решили, типа ближайшее возможное время. От Эрвье до моей работы 15 минут пути, если что... Вопросы: как так на скорость крутят сет из 24 шт (за 11 минут)?. Зачем его потом хранят? (доставка к 14.00). В результате пообещали доставить к 13.00 (в это время еще буду на месте).

Ситуация в заведении, видимо, совсем плохая, раз такое происходит.

Пришел бракованный товар: турка с царапиной по внутренней части. Брак заметила сразу в пункте выдачи. Менеджер по выдаче заверила, что возврат оформлен как брак. Пришла домой - возврат на 100 р меньше. Вернулась в пункт, обозначила проблему, девушка сказала, что ничем помочь не может, что делать не знает, узнавать не захотела. Обратно вернуть товар, чтобы я могла оформить брак, как замеченный дома, тоже отказалась, мол это невозможно...Попросила книгу жалоб и предложений, мне дали, но предупредили, что ее никто не читает. По горячей линии автоответчик , на обращения в личном кабинете тоже отвечает типовыми сообщениями автоответчик. Вообщем мои 100 р мне никто не вернёт. Лишнего времени и денег нет, нервы тоже тратить не хочется. Поэтому через этот сервис в жизни больше ничего не закажу...

100 р.пришли на карту. к вечеру...А осадок все равно остался. Хоть не обокрали и на том спасибо.