Алексей Иванов

19 июля 2019 года я посетил магазин "Глобус" по адресу Казань, Большая красная, 53. Продавец была девушка по имени Лейсан или Гульназ (не помню точно). При покупке алкогольного напитка в 21:55 мне было отказано в обслуживании и пробитии чека, хотя в режиме работы магазина было указаны часы работы до 22:00.

Девушка мотивировала это тем, что у нее этого не позволит программа, и она из-за меня не хочет задерживаться на работе.

Для меня это было неприятно, т.к. целенаправленно проделал немалый путь до этого магазина.

Я высказал ей свои претензии. Она была возмущена этим, и начала разговаривать со мной грубо, и надменно. Я попросил номер телефона ее руководителя, в ответ она отправила меня смотреть номер телефона на входе у вывески, которого там не было. Начала ссылаться на номер какой-то горячей линии, куда я могу обращаться. Спустя 5 мин она признала, что никакого номера телефона нет, т.е. заведомо обманывала меня, и пыталась ввести в заблуждение.

После этого не закончив со мной разговора, начала вести разговоры по телефону со своей подругой, которой пыталась представить мне как своего менеджера.

Я оставил запись в книге жалоб, с указанием своего номера телефона, но мне так никто и не позвонил, хотя обещалось обратное.

Уважаемое руководство компании "Глобус": ваши сотрудники на местах творят самоуправство, и отсутствие какого либо обслуживания, при этом вы об этом не знаете, т.к. у клиента отсутсвует обратная связь, нет ни телефона, ни эл.почты.

Требую разобраться с этим конкретным случаем. Свой телефон я оставил в книге жалоб. Жду звонка.

Были там 05.08.17. Возмутило хамское отношение кассира, причём не только к нашей компании, а к другим клиентам. Во первых, чтобы сделать заказ, вам придётся простоять очередь, потом подойдя к кассе, вы будете изучать меню в единственном экземпляре, в это время кассир будет сверлить вас взглядом, как и другие в очереди. Наконец вы определились с выбором, в тот момент, когда вы начнёте его озвучивать, вас перебьёт кассир, и скажет : Предоплата 1000 руб! Не давая досказать заказ. После этого вы оставляете деньги, даже при том, что вас заказ на меньшую сумму. Передо мной в очереди стоял мужчина, он просил бутылку водки за 300 руб., у него потребовали 1000 руб предоплаты. Он отказался и ушел. В процессе поедания официанты тоже не вежливы, мне забыли принести вилку, на поднятую руку не реагируют. Пока не встал и не дошёл до них, не получил что хотел. На столах нет салфеток. Потом в конце ты дальше стоишь в той же очереди чтобы получить сдачу. И в конце хотелось бы сказать о ценах: они высоки, как будто я сижу в ресторане. Они не соответствуют уровню. Само кафе настолько далеко, что туда не стоит ехать. Я лично там оказался по приглашению друзей. Не рекомендую. 1 балл.