Анастасия

Собрались с мамой сходить в кино 6 января. Но нашим планам не суждено было сбыться, потому что в тот день с утра был мокрый снег, а плитка перед входом в ТЦ чистится из рук вон плохо... Перед входом в ТЦ мама поскользнулась, как итог - перелом лучевой и локтевой костей правой руки со смещением, теперь человеку нужна операция остеосинтеза с установкой металлической пластины, длительное и дорогостоящее восстановление! Но больше всего поразил факт отношения сотрудников ТЦ к травмированному человеку, пока я ехала в ТЦ, несколько очевидцев ситуации с падением помогли маме подняться, завели её в ТЦ, т.к. кисть руки была сильно травмирована, мама не могла спуститься по лестнице в холл и присела рядом с фонтанчиком, на что сразу же подошли сотрудники и попросили спуститься в холл, им объяснили, что человек сломал руку и не может передвигаться из-за сильного болевого синдрома, никто из сотрудников не предложил помощь, не поинтересовался состоянием, интерес только в том, чтобы человек не сидел рядом с фонтаном... Спасибо добрым людям за то, что не оставили маму одну до приезда скорой помощи. Сотрудникам ТЦ хочется пожелать больше уважать своих посетителей.

Центр заслуживает оценки -1. Все плюсы от удобства месторасположения, электронной очереди, недолгим ожиданием записи перекрываются отношением к клиентам... При прохождении медосмотра отправили на дообследование по заболеванию. Не вопрос, нужные документы - консультации профильного специалиста были, привезли через день, отправили по кабинетам,врач в 27 кабинете, ознакомился с документами, внёс информацию в программу, при этом врачу был задан вопрос - будет допуск к работе или нет? На что был получен ответ, что да, допуск будет, документы будут готовы на следующей неделе.. И что же вы думаете?! К вечеру следующего дня пришла смс, что ваши результаты требуют дообследования, приходите за подробностями. А к слову, после утвердительного ответа врача о допуске, уже позвонили на работу и договорились о дате выхода. Но при обращении в центр за подробностями выдали заключение о полной непригодности к работе.. Как это понимать? Почему нельзя было сразу сказать о том, что на основании представленных документов работник не будет допущен? Почему никто не смог дать комментарии о причинах недопуска, когда ваш клиент приехал забирать заключение? Про клиентоориентированность здесь точно не слышали..

Тот случай, когда дешево, но некачественно...

Забежала подстричь челку и подровнять концы. Мастер в это время сидела на диванчике и смотрела сериал по телеканалу Россия, с недовольным видом, что ее отвлекли от супер важного дела, сказала проходить в кресло. Озвучила пожелания по стрижке, мастер начала работу, при этом периодически отвлекаясь на сериал... При этом даже не уточнила, какой пробор я ношу, про то, чтобы выровнить пробор перед началом стрижки я вообще молчу. Далее перешли к челке и выяснилось, что челка моя недостаточно свежая для стрижки, мастер гарантий не дает, что сможет подстричь ее ровно. А раньше (ну, например, когда я села в кресло и рассказывала, что нужно сделать) мастер не видела, что состояние волос не позволит оказать мне качественную услугу или опять вместо клиента мастер смотрела в телевизор?!Отказываюсь от стрижки челки, мастер зачем-то мочит мне челку, хотя от данной услуги я уже отказалась.... В итоге челку мне даже не посушили феном. Ушла с влажными волосами в 20-ти градусный мороз.

И, кстати, в другой парикмахерской мне без проблем подстригли челку. Может потому что там не было такого интересного сериала по России-1)))

Это был наш четвертый отпуск с Эль-Тур, отпуск с ожиданием в год)) В феврале 2020 года мы с мужем захотели повторить поездку на Кубу, сотрудничали как и в предыдущие поездки с Еленой Гаус, все оформили быстро и спокойно, ждали вылета в мае, но границы закрыли и наше путешествие отложилось на неопределенный срок(( и появилось очень много вопросов, спасибо Елене, она всегда была на связи, все разъясняла, очень оперативно доносила все изменения по переносу от туроператора) в итоге наше путешествие состоялось уже в мае 2021, все прошло прекрасно, вся необходимая информация о требованиях принимающей стороны до отъезда у нас была, все вовремя, все по делу!

Теперь я с уверенностью могу сказать, что отдых возможен даже в условиях ограничений по ковиду : )

В этом году с мужем решили исполнить свою давнюю мечту об отдыхе на Кубе. Очень хотелось увидеть эту страну, Атлантический океан, но пугал перелет со стыковкой в Москве. Обратились в Эль Тур, к Елене Гаус, т.к. уже 2 наших путешествия с ней прошли отлично. И в этот раз всё получилось на высшем уровне! Благодаря советам Елены подобрали оптимальное время стыковки, на все рейсы в итоге успели, проблем не было, к самому туру тоже вопросов нет, Елена помогла выбрать оптимальный по стоимости и по нашим временным ограничениям)) о своеобразии Кубы были предупреждены, но мы ехали к океану, и он нас не разочаровал. Отпуск прошел замечательно, 10 дней как в раю )))

После возвращения из отпуска уже планируем новый, еще не знаем, куда поедем, но точно уверены, что за туром пойдем в Эль Тур, к Елене!

Спасибо за прекрасный отдых!!!