6 лет
11.3
13
4
Заказали сегодня пироги! Очень долго выбирали. В целом все было вполне достойно. Но! Киш с курицей и баклажанами был с луком! На сайте этот ингредиент не указан в данном пироге. Наличие лука в других пирогах указывается. Почему так? Для нас это принципиально, в итоге пришлось угощаться только десертом)
Здравствуйте! Примите наши извинения, обязательно проверим инфо 🙌🏼 огромное вам Спасибо за сигнал!
Отдыхали в июле 2017 (с 18 по 31). Не понравилось. Больше к вам не приедем.
Минусы:
1. В номере убирались только после упрашивания;
2. Ужасное отвратительное питание. Как вам, например, салат в виде РЕПЧАТОГО ЛУКА (просто лук, без никто)? Или омлет с вареной морковью (где моркови более 50%)? Фарш несъедобный, воняет тухлой рыбой. Большая часть...
Отдыхали в июле 2017 (с 18 по 31). Не понравилось. Больше к вам не приедем.
Минусы:
1. В номере убирались только после упрашивания;
2. Ужасное отвратительное питание. Как вам, например, салат в виде РЕПЧАТОГО ЛУКА (просто лук, без никто)? Или омлет с вареной морковью (где моркови более 50%)? Фарш несъедобный, воняет тухлой рыбой. Большая часть еды оставалась нетронутой на столах. Вас это никак не настораживало? При этом, детей-спортсменов, которые отдыхали здесь же, кормили вполне нормально. В столовой сидеть неудобно (тесные столы), сервиса нет никакого - элементарные салфетки каждый раз выпрашивали.
3. Куча отдыхающих спортсменов, обычных отдыхающих мало, следовательно никаких развлечений никто и не организовывает. Дети-спортсмены ведут себя отвратительно, за ними никто особо не следит.
4. Отсутствие игровой комнаты. Вернее, комната есть, но она постоянно закрыта.
5. Аренда помещений сторонним людям, которые жарят шашлыки и шатаются в пьяном виде.
6. Стаи бродячих собак, невозможно гулять.
7. Постоянно все врут. Спрашиваю, почему не работает игровая комната. Объясняют, что сотрудник в отпуске. Потом выясняется, что никакого сотрудника игровой комнаты отродясь не бывало. Потом сотрудница бара предложила свои услуги по развлечению детей. Дворник сказал, что собак бродячих отловили. В этот же день мы увидели стаю в прежнем составе.
8. Пляжа, как такового нет. Негде переодется, смыть песок. При этом в санатории висит табличка: заходить в купальниках запрещено. Где переодеваться? В кустиках?
9. Нет обещанного проката велосипедов (объяснение шикарно - все велосипеды сломались).
10. Какая-то непонятная ситуация с ключами. Просили оставить ключи в замке, чтоб горничные могли убраться (запасных ключей нет).
11. Цена. В день на человека 2 200 рублей! За такой сервис это очень дорого.
Из плюсов:
1. Месторасположение, близость пляжа.
2. Чистое постельное белье.
3. Неплохие номера - просторные, с нормальным ремонтом.
4. Чистая территория.
Отдыхаем здесь каждое лето года, наверное, с 2012. Всегда нравилось большое количество развлечений, вкусное питание (шведский стол), относительно недорого (при выборе эконом варианта). Что изменилось в худшую сторону в этом году:
- количество развлекательных мероприятий уменьшилось на порядок. Раньше было очень интересно, сейчас уныло и скучно.
-...
Отдыхаем здесь каждое лето года, наверное, с 2012. Всегда нравилось большое количество развлечений, вкусное питание (шведский стол), относительно недорого (при выборе эконом варианта). Что изменилось в худшую сторону в этом году:
- количество развлекательных мероприятий уменьшилось на порядок. Раньше было очень интересно, сейчас уныло и скучно.
- раньше можно было со шведского стола брать с собой фрукты. Теперь это запрещено (при этом питание трехразовое, ужин с 6 до 19.30, часов в 10-11 было бы неплохо перед сном съесть яблочко, например). На шведском столе везде лезут руками дети (правилами запрещено набирать еду детям до 10 лет, но за выполнением правил никто не следит). Очень много народу, иногда на завтраке приходилось стоять в очереди, чтоб сесть за стол.
- небезопасная территория (очумелые пьяные байкеры на мопедах, гоняющие по территории и делающие невозможным катание ребенка на самокате).
- детские площадки с советских времен не обновлялись (даже не покрашены).
- большие конгресс-залы сдаются сторонним арендаторам, а для местных отдыхающих остается маленький душный зал, куда никто не вмещается (половину представления организатор таскает откуда-то стулья, но все равно, большая часть отдыхающих смотрит представление стоя).
- раньше дискотека была на улице и было ощущение праздника - играла музыка, люди общались. Сейчас дискотека в душном помещении, куда идти никто не хочет. Нельзя шуметь после 10 вечера? Про шумоотражающие щиты не слышали?
Верните прежнюю Сосновку!
Возможно, с этим агентством и можно поехать в заграничную поездку, но прибегать к их помощи для поездки в местные санатории точно не стоит. Итак, хотели мы (семья с ребенком и двумя пожилыми людьми) бюджетно отдохнуть в санатории НСО. Именно отдохнуть, не лечиться. Определяющими факторами для нас были: близость к пляжу, наличие развлечений для...
Возможно, с этим агентством и можно поехать в заграничную поездку, но прибегать к их помощи для поездки в местные санатории точно не стоит. Итак, хотели мы (семья с ребенком и двумя пожилыми людьми) бюджетно отдохнуть в санатории НСО. Именно отдохнуть, не лечиться. Определяющими факторами для нас были: близость к пляжу, наличие развлечений для ребёнка, цена. К условиям проживания у нас особых требований не было, чай не баре, не балованные. Встретила в агентстве девушка-менеджер, которая ничего не знает (по её словам) о местном отдыхе, спец только по загранке. Тут появился мужчина, который представился директором агентства, уверив, что он на местном отдыхе съел собаку с кучей щеночков и сейчас нам всё расскажет.
Сначала он предлагал отдохнуть в санатории в Краснозерке (типа, там лечение хорошее). Но лечение нас не интересовало, поэтому мы отказались. Раньше мы были в Сосновке, нам там нравилось. И мы об этом сказали господину директору. Господин директор обманул нас, что корпус с эконом. номерами в Сосновке закрыт (очень даже открыт, мы даже в этом году туда всё же попали). В итоге нам предложили санаторий Золотой берег. Директор обманул нас, что номера там только двухместные, что нельзя поставить дополнительную кровать и раскладушку для ребенка. По факту - огромные номера, куда все ставят дополнительные кровати. На кой чёрт мы взяли 2 номера? Через 3 дня проживания мы всё-таки вернули деньги и переехали в один номер. Теперь питание. Ребенок у нас привередливый, ест мало и избирательно. Хотели питание на нее не брать (все равно есть ничего не будет, зачем зря деньги тратить?). Опять же, господин директор уверил нас, что правилами санатория это запрещено. Фактически, все отдыхающие, кроме нас-наивных чукотских, детям питание не брали.
Итого в сухом остатке: господин директор, мягко говоря, обманывает и пытается "выкачать" побольше денег. К сожалению, в нашем случае ему это удалось.
Уважаемая Белаш Ольга Владимировна, к сожалению, не сразу увидел Ваш отзыв, но как обнаружил, то сразу и отвечаю. Меня зовут Столбов Станислав Евгеньевич, я действительно один из директоров фирмы. Но начну все по порядку:
1. С Вами, я, к сожалению не знаком и мы с Вами не ВИДИЛИСЬ и не представлялись друг другу и это первый эпизод, который Вы...
Уважаемая Белаш Ольга Владимировна, к сожалению, не сразу увидел Ваш отзыв, но как обнаружил, то сразу и отвечаю. Меня зовут Столбов Станислав Евгеньевич, я действительно один из директоров фирмы. Но начну все по порядку:
1. С Вами, я, к сожалению не знаком и мы с Вами не ВИДИЛИСЬ и не представлялись друг другу и это первый эпизод, который Вы ПРИДУМАЛИ;
2. Да, с Вашим отцом Гуревичем Владимиром Хаимовичем мы знакомились 17.03.2017г., когда он в первый раз приходил в наш офис посоветоваться (Вы не присутствовали на этой первой встрече) , и я действительно участвовал в разговоре и из всех самых удобных и ЭКОНОМИЧНЫХ вариантов мы посоветовали именно Золотой Берег (и сейчас скажу, что по ЦЕНЕ , и по качеству на тот момент это было лучшим предложением) и, учитывая пожелания Вашего папы, (а наш опытный менеджер российского отдела просмотрел и предложил не менее 15 вариантов размещения с учетом Вашего бюджета и особых условий) пришли к варианту сан-проф «Золотой Берег»! Действительно, просьба такая была: « ….ТОЛЬКО БЕЗ ЛЕЧЕНИЯ…»,но самое главное, что и это было учтено и подобрано, хотя просьба на самом деле была необычная: ехать развлекаться и отдыхать в ….санаторий! в санаториях ЛЕЧАТСЯ!!! Кстати, базы отдыха были отклонены Вашим отцом сразу как выбор! Об особых условиях: пляжная зона в сан. «Золотой Берег» отличная, парковая зона Чемского бора, пляж Бумеранг с огромнейшей инфраструктурой в 5-10 минутах ходьбы, милая березовая роща на территории санатория, супер питания никто не обещал и это не входило в особые условия.
3. Но самое главное, Ваш отец поступил правильно и решил сначала сам съездить в этот санаторий , а только потом приобрести путевку на ОТДЫХ для Вас с ребенком! Ваш отец ездил в ЭТОТ санаторий отдыхать с 21.05-по 27.05.17г. Кстати, еще и были предоставлены скидки , как пенсионеру по итоговой цене 14 476р. за 7 дней (питание+проживание). Как говорится: «…-выкачали денег по полной…». В нашей фирме заложены такие правила : обзванивать КАЖДОГО клиента после отдыха и проверять, как отдохнули и не было ли каких-то недоразумений. Вашему отцу тоже звонили, и он не имел никаких претензий по отдыху и к тому же принял решение, что Вас с ребенком забронирует именно в этот санаторий! Что и произошло при другой встрече в нашем офисе , забронировали на июль Ваш отдых с Вашими родителями! И вот здесь, действительно, Вы приезжали в наш офис бронировать свой тур вместе с родителями, но в другой день-25.03.2017г.( в выходной день), при чем, без согласования с менеджером российского отдела, который координировал бронирования Вашего отца. Кстати, он ОБЯЗАТЕЛЬНО приехал бы в выходной день , чтобы забронировать второй Ваш тур, если бы его предупредили заранее. У нас по субботам работает дежурный менеджер (в данную субботу дежурил менеджер зарубежного направления) и в данный день 25.03. 2017г. Вы (именно Вы) забронировали отдых в сан. «Золотой Берег» и Столбов Станислав Евгеньевич не присутствовал в данный день в офисе - это как раз я!!! (собаками, кстати , я тоже не питаюсь). Но наш менеджер спокойно забронировал отдых и обслужил Вас. И как Вы понимаете, обманывать я Вас не мог, только хотя бы потому, что находился совершенно в другом месте! Кстати, про 2-х местные номера, тоже информация ПРИДУМАНА, также как и про питание т.к. в присутствии Вашего отца (Вас не было в тот день) открывали сайт и показывали, какое размещение возможно! А на сайте и сейчас стоит размещение 3-х местное, но в 3-х местном номере НЕВОЗМОЖНО разместить доп. кровать для 4 человека, хоть и ребенка! Здесь я Америку не открыл, надеюсь. Кстати, про привередливого ребенка вообще разговора не было, но я вспоминаю Ваш текст: «… К условиям проживания у нас особых требований не было, чай не баре, не балованные….а уж тем более:…- Фактически, все отдыхающие, кроме нас-наивных чукотских, детям питание не брали….» Браво, красиво закончили свою «Легенду».
4. Про Сосновку. Здесь подтверждаю, на тот момент 2 корпус закрыт для продаж!!! Могу документ предоставить. Кстати , почему я так подробно и отчетливо описываю ситуацию по данной заявке, потому что у нас подписываются и оформляются все документы официально и их легко достать из архива! Кстати, просмотрел Ваш отзыв тут же на флампе про Сосновку и просто разочаровался…
5. Еще один факт, Вашему отцу, Белаш Ольга Владимировна, делали звонок и после второй поездки ( в которой были и Вы и Ваши родители и Ваш ребенок), где он подтвердил, что все было нормально, только вот девочки мои что-то «шумели» немного!!! Спасибо Владимир Хаимович, Вы благородный и благодарный человек! А Вам,Ольга Владимировна я хочу пожелать стрессоустойчивости и действительно ХОРОШЕГО ОТДЫХА в будущем!
6 лет
11.3
13
4
