Евгений Перевалов

Напишу реальный отзыв, а не эмоции, которые многие выплескивают.

Большой негатив вызывает то, что менеджеры при продаже называли сроки раньше, чем запланирована сдача, чем многих ввели в заблуждение. Но сдали по документам почти вовремя... есть у них в договоре оговорка на передачу квартир в течение полугода. Я приобретал квартиру один из первых. На практически котлована ( колонн первого этажа). Планировался комфорт-класс, были шикарные рендеры детской площадки (а у меня 2-е детей), холла с двухуровневым потолком и часами и прочими более мелкими деталями, которых по факту не оказалось. Вместо мраморной плитки на стенке короед, трубы открытым способом, отсутствие плитки на балконах (вроде обычную тротуарную начали класть), отсутствие видеонаблюдения обещанного менеджером (типа в договоре не прописано, вот и все...).

Из позорного: вертикальная система отопления с открытыми трубами, один канал вентиляции на оба санузла, очень куцая детская площадка, проволочный дешманский забор, шлагбаум вместо ворот.

Из плюсов: все-таки кирпичные перегородки лучше пенобетона и пазогребня, звукоизоляция в пределах нормы. Проводка медь даже на освещение 2,5 квадрата заложили... ремонт на начальной стадии приличный - ровные стены и полы, потолки тоже чуть шлифануть по шву + шпатлевка и натяжной не нужен.

Купил морозостойкие хомуты в данном магазине. 2 раза переспрашивал в данную погоду при -10 будут они работать на улице? Уверяли, что будут 2 продавца, один даже делился ноухау залитыми водой стяжками, чтоб не пересыхали. Я хранить не планировал и сразу сказал что сейчас их все израсходую. В общем из 30 стажек удалось застегнуть не больше 5! Остальные ломались, вылетали язычки.

Вернулся в магазин и спокойно предложил обменять на качественные или вернуть деньги. За не открытые пачки сказали вернут, а за вскрытые (проверял может пачка одна такая попалась) отказались вернуть деньги. Начали меня уверять, что мне ничего не обещали, что я специально заморозил положив в снег, и что вообще мне говорили "может быть" они при такой погоде будут работать.

За некачественный товар (на упаковке была температура эксплуатации гораздо ниже) должны возвращать деньги и разбираться с поставщиками. Звонили хозяйке, той вообще пофигу - не возвращать бабки и все.

Купил молоко и сыр 29.09.19 под закрытие магазина (как раз сдавала продавец смену). По приходу домой выяснилось, что там не молоко, а простокваша уже, срок годности последний день как раз заканчивался... вроде еще нормальное должно быть, не ожидал подвоха. Продавец устроила представление, что ей придется со своего кармана мне выплачивать, давила на жалость, просила войти в положение. Начала звонить своей начальнице Оксане Алексеевне, в итоге после продолжительного разговора все-таки отдала деньги.

У меня несколько вопросов к Оксане Алексеевне: почему меня должно волновать кто и в какую смену мне продал продукт ненадлежащего качества, чтобы сделали обмен или возврат? Почему мне нельзя вернуть товар ненадлежащего качества на следующий день, не смотря на то, что я его купил под конец рабочего дня? Почему я должен что-то доказывать?

Понимаю есть ситуации разные с поставкой, доставкой, работой холодильника либо еще чего-нибудь. Везде бывает. Почему нельзя просто обменять/вернуть деньги и извиниться без "представлений малого театра"? Вообще заинтересованы в постоянных клиентах? Или у Вас вся просрочка вешается на продавцов и они заложники ситуации, поэтому вынуждены втюхивать товары на грани просрочки?

На всякий случай разговор с продавцом снял на видео - могу опубликовать. Пишу на эмоциях.

Долго думал поставить 2 за проблему с которой столкнулся из за некомпетентности колл-центра или 5 за клиентоориентированность и подход начальника отделения на Красном проспекте 46... Спасибо большое Ирине. Надеюсь, что у нее получится спроецировать лично ее отношение ко мне, как к клиенту на ВЕСЬ персонал отделения. Надеюсь моя обратная связь и записи разговоров помогут Вам стать лучше.

Хочу обратить внимание головное руководство на то безобразие, которое творится в недавно открывшемся супермаркете на Ветлужской 24. В магазине под видом клементинов и по цене клементинов продаются дешевые китайские мандарины. Даже закос под бренд имеется в стиле китайских товарищей типо Abibas или Ruma. Наклейки "Muroc" - типа это Марокканский клементин. И буква "u" так вычурно написана, что не сразу ее отличишь от "a". Обычное китайское буэ: не чистится кожура совсем, а на сладость близки к Ташкентским (Новогрузинским) лимонам.

На выкладке не стесняются держать целые корзины побитых, гнилых яблок: кто в здравом уме за подную стоимость такое купит? Да и вообще кто такое купит?

Кроме того в отделе выпечки такой тошнотворный запах, что отбивает желание вообще что-то купить. Подозреваю это так пахнут корзинки, в которые они выкладывают выпечку.

А работники магазина, расставляя соки, не стесняются при покупателях в матерной форме обсуждать то, что соки упаковками таскать очень сложно... Если честно - я в шоке. Возможно это подстава поставщиков и еще не проверенный персонал и неопытный руководитель, но... впечатление испорчено. Всегда было доверие к магазину "Лента". Закупался на ул. Петухова неоднократно и никогда не было претензий.

Чтобы не быть голословным: чек№328 смена №0022 от 22.04.18