novikova-103

4,3

Зоомагазин ∙ Магазин аквариумов ∙ Ветеринарная аптека

14 отзывов

4,3/5

41 оценка

Юлия Н.

17 июн 2020

Никода больше не обращусь в вет кабинет этого магазина и никому не советую. Нашли кошку на улице. Появились шишки на животе и уплотнения, пошла в этот вет. кабинет. Мои предложения, что кошка беременна, о чем я доктору сказала. Она осмотрела кошку, уверила меня, что…

Юлия Н.

Знаток города 2 уровня

17 июн 2020

Никода больше не обращусь в вет кабинет этого магазина и никому не советую. Нашли кошку на улице. Появились шишки на животе и уплотнения, пошла в этот вет. кабинет. Мои предложения, что кошка беременна, о чем я доктору сказала. Она осмотрела кошку, уверила меня, что это ни как не связано с беременностью кошки , поставила диагноз мастопотия. Назначила препарат лактостоп. На пятый день после приема препарата кошке стало плохо. Идем опять в заповедник. Там нас направили срочно на узи , с подозрением, что придется срочно оперировать кошку. Сделали узи , диагноз многоплодная беременность на позднем сроке! В этот же день кошка родила мертвых котят. Скажите мне, горе врачи, если вы не уверены в диагнозе , почему нельзя было отправить на узи? Нет же, меня заверили, что это не связано с беременностью кошки и прописать такой припарат , который вызывает аборт....И не определить беременность на позднем сроке...

Выдает заказы дама в возрасте плохо ориентируется в ПК, соответственно образовалась очередь. Коробки с заказами лежат на полу, что бы достать мой заказ ей пришлось перешагивать через коробки. При выдачи заказа не спросили документ удостоверяющий личность, хотя на сайте Озона написано, что оплаченные заказы выдаются при предъявлении документа удостоверяющего вашу личность. Получается, что мой заказ может получить любой кто назовет мою фамилию.... Выдали мне коробку , не предложили ее проверить. В коробке были электро инструменты. Тогда я сама настояла на вскрытии коробки. Мне дали ножницы, мол сами вскрывайте и проверяйте. Места где можно было вскрыть посылку вообще нет. Пришло на полу вскрывать и проверять. После такого, больше не хочется получать свой заказ в этом пункте выдачи.

Сегодня была свидетелем хамского отношения охранника и кассира магазина. Охранник ходил по пятам за покупательницей, она попросила что бы он от нее отстал. Слово за слово, разразился скандал, охранник покрывал матом покупательницу. Когда ему сделали замечание и объяснили, что во-первых перед ним женщина, во-вторых это покупатель и он работник магазина. На что охранник ответил, что ему по**й , он чоповец. Охранник начал уже перепираться матом с покупателем, который сделал ему замечание.

Подхожу к кассе кассир отбивает мой товар и просит у меня 20 копеек. Я ей раз сказала, что у меня нет мелочи, она второй раз просит у меня 20 копеек. Я ей повторяю второй раз , что у меня нет 20 копеек и добавлю, девушка, вы что русский язык не понимаете, приходится вам повторять по два раза. Как она может понять и что то услышать, когда она рядом с кассиром обсуждает, что народ с ума сошел. Что? Тут и я не выдержала, пришлось кассиру сделать замечание. И объяснить где ее место и что с покупателями вести себя так нельзя. По этикету , сотрудник магазина обязан общаться с клиентом/покупателем на вы , а в свою очередь клиент/покупатель имеет право общаться так , как считает нужным.Поскольку , я сначала разговаривала на "вы" и не хамила. но когда кассиры обсуждали схождение покупателей/клиентов с ума , то я не выдержала и начала с ней разговаривать на "ты" , тут кассир заявляет , что я не имею никакого права , разговаривать с ней на "ты", прошу обучить своих сотрудников этикету общения с покупателями/клиентами.

Хочется задать вопрос директору этого магазина, ваши кассиры и чоповцы в курсе, что народ которого они покрываю отборным матом и который сошел с ума, покупает у вас товар, что на эти деньги существует ваш магазин и ваши сотрудники, а так-же и вы получаете заработную плату.

Это ужасный магазин. Заказала запчасть, она должна была прийти через 3-5 дней. Запчасть получила через 2 недели. Менеджеры магазина не соизволили позвонить и предупредить , что запчасти задерживаются. А когда звонишь сама, что бы узнать, отвечают, что перезвонят и тишина. Ждешь пару дней и опять набираешь, история повторяется. А когда позвонила в очередной раз в магазин и потребовала вернуть деньги, оказывается деньги они не возвращают по заказным позициям. Что? Оказывается там работают не компетентные работники, мне пришлось объяснять, что когда я внесла деньги, то мы заключили договор, в котором магазин обязался привезти запчасть в течении 3-5 дней. Магазин не выполнил свои обязательства, значит он должен вернуть деньги в полном объеме. и покупателю должно быть все равно заказная это позиция или нет. Менеджер этого магазина согласился вернуть мне деньги, в порядке исключения. Но при этом попросил подождать еще день и запчасть точно придет. Ждала еще день, запчасть пришла. При разговоре с менеджером я поняла, виноват поставщик который задерживал поставку, виноват менеджер который принял заказ и он должен был мне звонить о задержках поставки. Виноваты все кроме магазина в котором работают безответственные сотрудники и заключен договор с таким же поставщиком. В моем понимании магазин это единая команда и не надо сваливать на одного или другого. Я заказала в этом магазине первый раз и последний. Никому не советую.