- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Были здесь 28 декабря 2020 компанией друзей, т.к. решили собраться перед Новым годом.
Ниже мои претензии:
Во-первых, некоторых напитков из меню не было, о чем можно было предупредить заранее. При выборе официант Мария просто смеялась, что мы раз за разом натыкались на несуществующие в тот момент коктейли.
Во-вторых, мой заказ готовили 1.5 часа! Я...
Были здесь 28 декабря 2020 компанией друзей, т.к. решили собраться перед Новым годом.
Ниже мои претензии:
Во-первых, некоторых напитков из меню не было, о чем можно было предупредить заранее. При выборе официант Мария просто смеялась, что мы раз за разом натыкались на несуществующие в тот момент коктейли.
Во-вторых, мой заказ готовили 1.5 часа! Я заказывал драники из цукини и стейк из индейки. Отмечу, что за 1.5 часа можно гору этих драников наделать.
В-третьих, при обращении к официанту Марии с просьбой сказать, когда же наконец принесут мой заказ, она ответила, что стейк будет готовиться еще полчаса, а про драники лучше не спрашивать... (к тому моменту я уже прождал час).
В-четвертых, при обращении к администратору Диане за объяснением ситуации она просто опустила глаза в пол и убежала, даже недослушав претензии!
В-пятых, книгу жалоб и предложений администрация, видимо, не читает, т.к. никаких ответов на претензии в ней нет, как и мер, предпринятых для устранения жалоб посетителей. Я оставлял жалобу в книге и свои контакты, но на нее никто не откликнулся, к сожалению.
В итоге пришлось идти в другое место для празднования, т.к. такое отношение к посетителям просто отвратительно, хотя мы заранее бронировали столик специально для нашего торжества. В конце официант Мария уговаривала меня остаться, показывая мне приготовленные за 1.5 часа драники, которые мне были уже совершенно не нужны. Научите, пожалуйста, своих администраторов справляться с такими ситуациями, а не убегать от них, а официант Мария заслуживает отдельных апплодисментов за безусловно отвратительное поведение с гостями.
Заведение совершенно не рекомендую. Если бы можно было поставить 0/5, то, несомненно, он бы здесь красовался.
Здравствуйте, Данияр. Мария - девушка очень улыбчивая и позитивная, она ни в коей мере не хотела Вас обидеть, и уж точно посмеяться. В последнее время, действительно поставщики не могут обеспечить нас постоянным ассортиментом, из-за чего и случается отсутствие в меню позиции, в том числе и в течении дня. Приготовление блюд в течении 1,5 часа это...
Здравствуйте, Данияр. Мария - девушка очень улыбчивая и позитивная, она ни в коей мере не хотела Вас обидеть, и уж точно посмеяться. В последнее время, действительно поставщики не могут обеспечить нас постоянным ассортиментом, из-за чего и случается отсутствие в меню позиции, в том числе и в течении дня. Приготовление блюд в течении 1,5 часа это полное безобразие, и мы изо всех сил стараемся, чтобы не допускать подобного. Нам очень жаль, что у Вас осталось такое негативное впечатление о нашем ресторане. Мария, хостесс Диана и текущая смена, понесут наказание за Ваш испорченный вечер.
