неженка

Всегда хотелось оставить здесь только положительный отзыв, но УВЫ и АХ!

На день города решили посетить Шашлыкофф на ул. Объединения . Что случилось с этим заведением?((

Раньше в праздничные и выходные дни подготавливались и все было ок, достаточное количество официантов, льда и посуды, на входе стоял администратор который приветствовал и провожал за столик и т.д.

Зашли вчетвером, сели за столик, к нам подошла девушка официантка - Кристина ( представилась и ушла в ожидании пока мы придумаем, что заказать).

Парни решили заказать какие то коктейли , ну и мы два б/а Мохито, озвучили заказ официантке, на что она сказала:" Извините, а у нас лед закончился!"

В общем заказали два молочных коктейля, парни Алешу,

Шашлык и салат московский( в меню данный салат был описан, что подается с гренками).

Принесли наши коктейли, парням Алешу принесли в графине и сказали, что к сожалению очень мало шотов.

принесли мой салат - московский, вместо гренок домиком стояли два куска хлеба, холодные и черствые ( как-будто просто полежал на столе и подсох).

Сидим общаемся, все нормально, тут смотрим, а мимо нас носят коктейли со льдом налево и направо, бармен за барной стойкой так спокойненько достает лед, делает коктейли прям у нас на глазах, так как мы сидели рядом со стойкой.

Обратились к Кристине с просьбой принести все таки нам два б\а мохито, на что она ответила, что бармен не успевает, но сейчас попробуем развернулась и ушла. Затем мы сделали заказ еще Алешу, бармен сделал его достаточно быстро, но шейкер с коктелем стоял пока официантка не принесла ему графин, бармен налил коктейль, поставила ( так как бармен девушка) на поднос графин с 2 рюмками, но тут подошла официантка, они заменили рюмки на стаканы и понесла к нам со словами: " Извините, а у нас рюмки закончились".

КАК ТАК???

Затем нам принесли один б/а Мохито, хотя заказали два, на что она сказала:" Ааа.... так два нужно было? А вы знаете... льда только на один хватило!"

Со стола убирались частично, убрали только салфетки, остались зубочистки. Очень не приятно!

Ну ладно - праздник, не хочется никому портить настроение.

Посидели не долго, да и сумму не большую оставили, было бы все хорошо, посидели подольше и сумма чека и чаевых была бы поприличней!

Уважаемое руководители Мария-ра, огромная просьба провести тщательную проверку данного магазина и его персонала .

С периодичностью 1-3 раза в неделю посещаю Ваш магазин находящийся по адресу г. Новосибирск ул. Красный проспект 173

Когда посетила этот магазин месяц назад на полке с сырами лежал сыр "Хохланд" в мягкой упаковке, у этого сыра был далеко не товарный вид - фольга на сыре была порвана, где-то было видно куски открытого уже заветренного сыра. после этого неприятного зрелища заходила в магазин на протяжении 3 дней, и этот сыр продолжал там лежать.

24.06.2014 г. Зашла в этот магазин, на кассе работала девушка в белой блузке с откровенным декольте и с черными волосами,

когда собралась очередь персонал начал говорить о том, что у кого крупные деньги, пусть выкладывают корзины и уходят, так как нет сдачи.

25.06.2014 г. зашла опять в этот магазин, на кассе стояла женщина лет 40-45 примерно со светлыми волосами, короткой стрижкой и приятной внешностью ( судя по тому как она общалась с персоналом, она либо управляющая, либо администратор в этом магазине).

Когда подошла моя очередь, у меня не было купюр мельче 1000 руб. На кассе женщина попросила меня найти без сдачи, я объяснила что у меня к сожалению нет мельче купюр. В ответ я услышала о том, что я не сдам Вам сдачу. На мой вопрос что нам делать дальше, она ответила незнаю. Я попросила разобраться в данной ситуации и найти размен, она мне предложила показать сколько у них размена. Все это звучало в грубой форме. Я спросила почему она так разговаривает со мной и перепирается, так как я работала в аналогичной сфере и знаю, что в таком случае кассир должен иметь либо найти размен. Женщина начала перепираться и говорить что я нигде не работала и ничего не знаю и что хожу к ним только разменять деньги ( хотя я так никогда не делаю, но если бы вдруг так получилось, то я купила жвачку вместо хлеба йогурта и шоколада). В ответ я ей сказала, что мне очень жаль, что у меня нет времени, так бы написала в книге жалоб. В ответ мне сказали пишите где хотите и что хотите. Она отдала мне сдачу и чек и я ушла.

Такое общение и наплювательское отношение к покупателям я еще не видела нигде. Самое, что интересное, что этот сотрудник абсолютно не боится получить отрицательную обратную связь от своих покупателей, создается мнение, что за такое общение с покупателями ему ничего не будет.

Очень прошу не оставить данное сообщение без внимания, ведь по сотрудникам которые работают в ваших магазинах формируется мнение о компании в целом.