Елена Батурина

Давно знала об этой компании, рекомендовали знакомые, но я решила сэкономить и обратилась в другую компанию 🤦🏽‍♀️ которая даже документы подала неверно и исправлять ошибку не собиралась, в панике и на грани истерики я обратилась со своей проблемой в Бизнес-Юрист в офис в Бердске. Там меня успокоили что всё будет хорошо, взялись за дело, даже в условиях уже ограниченного времени на исправления. И через год с меня списали всю задолженность, более миллиона рублей. Благодарю Оксану сотрудника офиса в Бердске и Кристину которая вела мое дело, за проделанную работу и моральную поддержку🫶🏽

То что здесь всегда натыкаешься на перерыв я уже привыкла, но сегодня столкнулась с откровенным хамством сотрудника, зря потраченным временем. В отделе опущены рольставни, на 1 листке что закрыто по техническим причинам, на листке 2 что перерыв 15 минут, стою жду, внутри сотрудник делающий 100500 селфи. Видящий меня, но никак не реагирующий, удасужущийся открыть мне на мою 10 просьбу. Наорала на меня, не ответила ни на один вопрос, в том числе о том стоит ли мне ждать чуда в виде их открытия. Я уделила время на решение проблемы которая решается только в офисе, а получила послание в ближайший офис в соседнем районе. «Супер работа», «прекраснейший» сотрудник не знающий, что такое обслуживание клиентов и сервис и хотя бы просто вежливость, незаинтересованный абсолютно в клиенте и выполнении своей работы. Являюсь вашим клиентом уже лет 15, пользуюсь домашним интернетом тоже вашим, в благодарность за сотрудничество получаю такое отношение, очень приятно спасибо! Пожалуй сменю оператора.

Вчера на свою беду поддалась на уговоры оформить Мегакарт. Сначала девушка (Татьяна, если не ошибаюсь - с тату во всю руку, светленькая) расхвалила какая это полезная и выгодная карта. По итогу уже на этапе подписания документов и с какого-то перепуга сразу и готовности карты, оказалось, что обслуживание карты платное и очень недешевое, снимается единовременно при первой операции. Не сказав ни слова девушка надобавляла туда доп. услуг ( страхование и смс-оповещение) плюс карта была сделана с овердрафтом, т.е. кредитной, что аукнется на моей кредитной истории, если ее не закрыть, сотрудник абсолютно не компетентна в этих самых доп. услугах и просто пыталась наглым образом меня обмануть, сказав что за страхование я плачу только в случае просрочек) смешно))) я отказалась от карты и ушла, через полчаса, когда я уехала уже, звонит мне руководитель сей организации и говорит о том что карта Ваша выпущена и вы обязаны ее забрать. Я сказала, что она мне не нужна и вообще я уже на другом конце города нахожусь. На что мне очень грубым тоном было сказано значит приезжайте и забирайте она нам здесь не нужна. Я ответила, что уже все сказала по данному поводу. На том конце провода бросили трубку. Потом пришло смс, о том что для мегакарт отключён сервис смс оповещения. У меня на руках ни карты, ни документов, а кто-то по карте на моё имя, которую я в глаза не видела, операции какие-то проводит. Замечательно вообще. Теперь ещё в их банк надо бежать разбираться в том что вообще происходит и тратить своё время которого итак мало.

))) ещё повеселила вторая девушка-сотрудник, такого общения от банковского сотрудника я не слышала нигде и никогда) "ну вы же сегодня пятёрку по-любому потратите?" - обращение к клиенту.

Я чуть со стула не упала и еле сдержала смех) вот так стандарты общения с клиентами))))

Обходите люди стороной эту стойку и этих девушек)))