Лиза Желтикова

Очень плохо. Когда уже исчезнут все эти доставки ужасных недороллов. Когда уже поймут горе-предприниматели, что не видать вам долгосрочного успеха, пока вы ср..плюете на качество.

Ролл Ромео. Заявлена креветка темпура. В нос ударил запах жареной рыбы в кляре, причем позавчерашней. Что имеем: креветка в размокшем кляре (в муке) и от запаха ощущение, этот кляр уже был на какой-то жареной рыбе, его сняли и использовали повторно (да, вот такое мерзкое сравнение, сорри). Сама креветка не первой свежести, резиновая и серая, будто варили часов пять, и дней пять назад. Эти креветки умерли зря, очень жаль, естественно ролл отправился в мусорку (и этот прекрасный запах жареной рыбы заполнил всю кухню).

Ролл Унаги темпура тоже пострадал. От масла. В котором жарили ЛУК. И тоже как минимум вчера. Мы решили сначала, что это может это луковый кляр, сверились с сайтом (он, кстати, тоже оставляет желать лучшего), ан нет... Отвратительно.

К специям претензий нет (само собой, их делал кто-то другой).

Из всего увиденного, унюханного и попробованного делаю вывод, что большинство отзывов – липа, а своей любимой доставке еды изменять не стоит.

Секрет успеха прост – делайте качественно, вот как для себя любимых, только ещё лучше, и клиент ваш навсегда. Но пока вы думаете, что клиент не отличит несвежее от свежего, не заметит запах рыбного/лукового фритюрного масла и проглотит резиновые креветки всё у вас будет фи-го-во.

Заказываем здесь рыбку уже давно, в последнее время всё чаще, потому что муж теперь тоже полюбил рыбу) В магазине больше не покупаю, там не рыба, а то, что ей когда-то было.

У «Дома рыбака» отличный сервис. Моментальное подтверждение, доставка быстрая (порой даже неожиданно быстрая)). Ни разу не было проблем с долгим ожиданием или с качеством продуктов. Рыба не переморожена, почти нет льда, красивая - после разморозки кажется, что сейчас поплывет) Впервые стала солить рыбу сама, выходит намного вкуснее магазинной. Также в списке любимых блюд теперь лангустины, филе судака и стейки тунца.

Ещё из плюсов - возможность оплаты по терминалу, а теперь ещё и удобный сайт (его очень не хватало).

Надеюсь, и дальше будет без разочарований. Спасибо за вашу работу!

Мария Юрьевна - самый компетентный специалист из всех, кого я встречала. Доброжелательная и приятная. Единственный гинеколог, от которого я не слышала: «А рожать-то когда? Потом поздно будет», и сакральное: «Да ты роди и всё пройдет». Спасибо за высокий профессионализм.

В новой клинике была впервые. И, как тут уже писали, обслуживающий персонал оставил своё "приятное" впечатление. Меня встретили две молодые девочки-администраторы, к ним претензий нет. Но когда я уже уходила появилась третья, женщина постарше (блондинка) и сделала мне замечание, чтобы в следующий раз я надевала бахилы. Я извинилась, бежала в спешке и на нервах, ещё и первый раз здесь и правда не увидела бахилы (оказалось они ещё до входа в клинику), ну с кем не бывает. Можно было на этом и разойтись. Но нет, меня начали отчитывать, как провинившуюся школьницу, что «между прочим, это же клиника. И сейчас вообще-то (!) даже в салонах бахилы надевают». А я-то из пещеры вылезла и знать не знаю, что такое эти ваши бахилы. Уважаемая (уверена, до вас дойдет моё сообщение), пожалуйста, не разговаривайте с людьми как с отбросами, и уж точно вы не имеете морального права воспитывать незнакомых людей (вы ничего обо мне не знаете). Тем более, что я извинилась и объяснила ситуацию (хотя не обязана). Два администратора и даже врач меня не ткнули носом (а могли бы). На весь день испортили настроение.

Хочу предостеречь всех, кто впервые собирается заказать здесь роллы, да и всех остальных тоже.

Компания, утверждающая, как им важна обратная связь. Как им важны отзывы. На деле - за плохой отзыв вы попадете в ЧС. Как вам такая клиентоориентированность?

Исправляют свои ошибки только денежной компенсацией, но качество продукции исправлять не желают/не могут/даже не пытаются. Проще откупиться, чем исправить косяк.

Может показаться, что я придирчивый клиент. Ниже судите сами. Когда тебя не слышат и даже не пытаются исправить... Тогда да, я начинаю придираться.

Прикладываю скрины моих жалоб. Вот их краткое содержание, кому лень читать:

1. В ролл забыли положить угорь. Совсем. Только рис, сыр и огурец.

2. В ролле вместо тунца был лосось.

3. Ролл Теодор без соуса и воняющий маслом.

4. Ролл Фудзи без соуса. На это нам предложили повторно этот ролл бесплатно к следующему заказу. И что вы думаете?? Получили то же самое. Ещё и вес куда меньше заявленного (214 вместо 260г) (взвесила только потому, что визуально это сильно бросалось в глаза).

Почему же мы снова и снова заказывали роллы здесь? Потому что вкусно, потому что веришь, что это было в последний раз/случайно.

Возможно, кому-то мои придирки покажутся слишком мелочными (кстати, жалоб, аналогичных моим, в последнее время всё больше, почитатйте сами). Но когда тебя не слышат, не исправляют ситуацию и в качестве извинения получаешь опять косячный ролл... и ещё за свои же бесконечные косяки клиента добавляют в ЧС.

Что ж, превосходный сервис. Продолжайте в том же духе, лепите роллы абы как, отмахивайтесь от постоянных клиентов, авось, их не останется и вы наконец вздохнете свободно.

Даже не знаю, это нам так повезло, или это обычное дело - втюхать не очень внимательному покупателю старые цветы. Фото говорят сами за себя. Так выглядели цветы на первый день (!) после покупки: поникшие розы, общипанные макушки маттиолы, припудренная уставшая брассика - на лицо попытки придать вид уже увядающим цветам. Зато не забываем клеить фирменные этикеточки... Последние два фото (в приложении 2гис первые два) - букет через два дня после покупки. Разве должен букет, достаточно дорогостоящий товар, так выглядеть на второй день? Никогда прежде мне не приходилось выкидывать букет через два дня, даже розы стояли дольше. А эустома, которая обычно стоит две недели, и та здесь завяла... Сколько же она тогда простояла в магазине... В Веросо больше ни ногой.