Constellation

Добрый день. Несколько лет являюсь постоянным клиентом данного салона. К сожалению, за последнее время качество предоставляемых услуг катострофически ухудшилось, а стоимость возросла. Мастера уходят каждый месяц. Профессионализм тех, кто приходит на вакантные места оставляет желать лучшего. В данном отзыве речь пойдёт о работе мастера Байдоолотов Тимур. Описание в приложении говорит о том, что мастер с опытом работы 8 лет, специализируется на мужских стрижках. По факту : "топорно" выполненная работа за 15 минут ( с мытьем головы), результат абсолютно не соответствует пожеланиям ( при этом необходимо было выполнить ту же стрижку, что была месяц назад...для наглядности были представлены фотографии), волос торчит, не укладывается. С таким отношением к работе не сталкивался давно. При этом, по стоимость стрижка более 600 рублей, с заявленным временем работы - 45 минут. У предыдущих специалистов на стрижку уходило около часа. К этому стоит добавить грязную расчёску, замотанный скотчем фен, грязные инструменты и неприветливого администратора. Для кого важен результат, подумайте стоит ли доверять Ваш имидж таким " специалистам". В общем и целом, крайне разачарован визитом.

Добрый день!😉 Сегодня впервые посетил данный салон. Целью моего визита была стрижка. В данном отзыве речь пойдет о моих впечатления о салоне, и работе мастера. Мне очень сложно принять решение о смене места стрижки, поэтому к выбору подхожу очень щепетильно. ☝️ Убежден, что именно хорошие специалисты делают салоны красоты востребованными. У данной организации есть приложение, а значит возможность изучить всех мастеров перед записью, а далее записаться к понравившемуся специалисту. И это очень радует. Изучив социальные сети парикмахеров ( к сожалению, не все имею портфолио) принял решение записаться к Александру Кондратенко (красиво выполненные работы, образ профессионала, который ценит и любит свое дело). Результатам стрижки остался доволен 👍Александр очень требователен к себе и результату, и это чувствуется на всех этапах работы. Индивидуальный подход к клиенту, целостность и законченность образа, внимание к деталям и стремление выполнить свою работу максимально качественно. Вежливость, интеллигентность и клиентоориентированность. 👏 Александру, по итогам визита ставлю 5! Руководство салона, прошу ценить и дорожить такими сотрудниками, так как они составляют основу успешного бренда на рынке парикмахерских услуг.

Далее речь пойдет о самом заведении, без привязки к работе мастера. Изначально о плюсах: удобное расположение, достаточно чисто и уютно ( в том числе и в туалетных комнатах), обещают угостить чаем и кофе при длительном ожидании (на себе не опробовал 😁) , есть возможность записаться онлайн (приложение, сайт), развитая система бонусов и скидок (скида 5 % при онлайн записи, скидка за отзыв, каждая шестая стрижка или маникюр в подарок). Приятная ценовая политика.👍 Здесь все зависит от работы мастера, но в ситуации с Александром соотношение цены и качества - отличное. 😉

Теперь о минусах.☹️ Как и ожидалось, общее впечатление об облуживании на ресепшене оставляет желать лучшего. Я не могу сказать, что оно плохое, но однозначно не самое гостеприимное. Полагаю, что салон красоты ориентирован на массового посетителя, но элементарные действия со стороны администратора позволят гостю почувствовать себя более уютно, и возможно вернуться вновь. Сотрудник ресепшена, это человек, который будет влиять на первое впечатление гостя, и он так же делает завершающий акцент в конце визита. И в данном случае есть над чем работать (при желании могу дать обратную связь и комментарии руководству учреждения 😉 ). Так же, я бы обратил внимание на несколько моментов❗: комната для персонала не должна быть открыта (кухонные принадлежности, посуда, и продукты питания...все это не должно быть частью клиентской зоны, а следовательно видны гостям :-)), во время мытья головы чувствуется запах пота (возможно от резинки, которая подкладывается под шею). В приложении я бы добавил фотографии всех мастеров, а так же возможность поставить оценку и отзыв по результату визита. Рейтинг специалистов, позволит гостю сделать правильный выбор. Я обозначил эти минусы, исключительно с целью улучшить общее впечатление от визита в салон. Надеюсь, моя обратная связь будет полезной.

Как итог: по результату моего визита салон рекомендую к посещению. 👌 А если для Вас важен результат, то смело выбирайте для записи Александра Кондратенко. ☝️

Добрый день. 30.03.2019 в очередной раз зашел выпить кофе с десертом. Как и положено, перед едой я мою руки, но не тут-то было. В туалете отсутствовало мыло в дозаторе, держатель для бумажных полотенец был пуст, туалетной бумаги так же нет. У раковины на лестнице так же дозатор для мыла был пуст. После первого замечания официанту, мою просьбу просто проигнорировали. После второго- официант недовольно буркнула "я все передала". Мыло появилось спустя 15 минут (бумажных полотенец по прежнему не было). Ни официант, ни администратор извинений не принесли ( с таким "сервисом" сталкивался разве что в привокзальном буфете). В итоге желание выпить кофе в выходной день обернулось испорченным настроением. Убежден - лояльность складывается из мелочей. Помыть руки перед едой - естественно. И очень грустно, что это не известно администрации заведения. Зайду ли я к Вам еще?! Скорее нет!

P.S. Официанты в момент визита были не загружены. Занято было 3 столика. Персонал весело смеялся на баре, и не думал об обслуживание гостей.

Качество обслуживания в магазинах сети значительно ухудшилось. В данном отзыве речь пойдет о магазине, по адресу проспект Шахтеров 111, г. Кемерово. Продавцы разговаривают по телефону на личные темы, громко переговариваются между собой, нелестно обсуждают покупателей , которые только что зашли или покинули торговый зал. На кассах часто скапливаются очереди, в холодильнике с замороженными полуфабрикатами отсутствуют ценники на некоторую продукцию. Да и в целом, продавцы данного магазина напоминают скорее "провинциалок с рынка". нежели представителей известной торговой марки. Печально, что сервис так быстро скатился на уровень совка. Руководство торговой сети прошу обратить внимание на то, как Ваши сотрудники магазина усердно стараются испортить впечатление о бренде. Успехов.

Такого салона "красоты" я еще не встречал. Для того, что бы понять какого качества услуги там оказывают достаточно одного звонка. Администратор, она же руководитель салона Богданова Вероника Вольфовна в общении с клиентами переходит все границы дозволенного. Такого неприкрытого хамства я еще не встречал. Разговор на повышенных тонах, срыв на крик, кидание телефонной трубки. И все это, из за вопроса о работающих мастерах (с целью выбора подходящего). Сделаю акцент на том, что это РУКОВОДИТЕЛЬ салона. Видимо Вероника Вольфовна, в силу своего возраста, забыла о том, что времена "потребителей" закончились. Теперь клиент выбирает учреждения где оказывают качественные услуги с достойным сервисом. Задавался вопросом- почему в данном салоне полно записей на любое время, а теперь все стало на свои места. Многие обходят этот пережиток совка стороной. И правильно делают.