Крис

Постараюсь без лишних эмоций. Просто факты. А вы уже сами решайте, стоит обращаться в эту компанию или нет.

Молодой человек приобрёл у них сертификат "33 новогодних удовольствия". В подарок!

Забегая вперед, скажу- подарок не удался. Дважды.

Выбор изначально пал на программу "восторг полёта"- полет на параплане. Круто же? Вся в предвкушении, жду. А ждать пришлось долго, т.к. не сезон. Но, наконец-то, наступает лето, запись за 2 недели и вот он - день Х. На адреналине, радостная, ожидая нереальный опыт, выезжаю. К слову, полет должен был проходить в Истринском районе, д. Лечищево- не близко. Перед выездом ещё раз звоню, все подтверждаю, мол, ждите нас. Ехать 3 часа. Итог: звонят нам за 20 минут до начала и говорят, что все отменяется. Без объяснений, без вариантов решения этой проблемы. Просто перед фактом ставят. Соответсвенно, их звонок за 20 минут нам ничем не помог, учитывая, все время в дороге. И это только в одну сторону. День насмарку.

Позже мы уже выяснили, что в самом параплане сломалась какая-то запчасть. Ок.

Звоним сотруднику, просим поменять услугу на "Театральный сезон". Теперь мы уже ждём окончания лета, т.к. опять не сезон. Записаться нужно, минимум, за две недели.

Записались. Билеты должны были скинуть на почту за 2 дня. 

Сегодня, как раз, эти "за 2 дня". Билетов нет, позвонила узнать, когда ожидать. Сказали, что во второй половине дня, не переживайте, все хорошо. День заканчивается, билетов все ещё нет. Звоню 2ой раз. И тут уже говорят, что мы снова не сможем воспользоваться их услугой. Технические работы. Билеты не покупаются.

И снова, все, что мы планировали- не актуально. 

Напомню, это было все в подарок. И это не нормально.

3ий раз мы уже не захотели проверять, что опять может случиться у них или у их партнеров. По-этому, написали письмо-претензию на возврат денег.

На сайте указано, что в течение 10 рабочих дней должны вынести решение.

Посмотрим.

Отзыв мой будет в целом о работе магазина. Пишу тут, т.к указан "офис".

В данном интернет-магазине до этого я ни разу ничего не заказывала. Не знаю, что пошло не так, почему остановилась именно на Лабиринте, но, если бы я знала, что меня ждёт, то выбрала бы что-нибудь другое/проверенное, факт.

Но, увы.

Решила приобрести пару книг в подарок семье (для детей). На календаре 8 сентября, оформляю заказ, сразу оплачиваю, доставку выбираю DHL, чтоб уже наверняка. 10 сентября приходит письмо, что товар передан в ТК. Отлично.

Итак, сегодня уже 18 сентября, книг у нас, как вы понимаете, нет. Мало того, что их просто нет, так и информации, где они и когда придут -тоже отсутствует. Всю неделю я пыталась дозвониться до операторов- никто не отвечает. Рано утром/поздно ночью/по бесплатной линии/по Мск номеру- тишина! В итоге, чудом (по другому никак не назвать) я дозваниваюсь вчера до сотрудника колл-центра. К слову, робот предлагает выбрать: "цифра 1- оформить новый заказ, цифра 2- узнать детали действующего заказа". Нажимаешь "2", никто не отвечает, нажимаешь "1"- вуаля💁🏻 с тобой соизволили поговорить. Т.е запара с отгрузками/не справляетесь с потоком, но при всём при этом, новые заказы все равно оформляете🤦🏻‍♀️

Но я рано радовалась, когда дозвонилась, т.к никто из сотрудников ничего не знает и ничем помочь не может. Ладно, если бы была только задержка поставки, но, ведь, мой заказ вообще где-то потерялся. Операторы говорят, что все передали в ТК, а те, в свою очередь, информацию по треку так и не дали. И сделать они ничего не могут. Нужно звонить самой в DHL и узнавать по ФИО и адресу получателя, когда доставят. Ок, мне не сложно. Позвонила, назвала все данные и..ничего! Такого заказа нет, т.к Лабиринт не передавал! И я склонна верить DHL🤷🏻‍♀️

Звоню ещё раз в колл-центр магазина (дозваниваюсь с трудом, ну, это уже саморазумеющееся), объясняю ситуацию, повторяю, что мне сказали в ТК и.. снова ничего! Один сотрудник мне ответил, что он сделает запрос в отдел "отгрузок" и узнает все-таки номер трека, по-этому, просит перезвонить вечером. Объясняю, что до них дозвониться не так-то просто, может просто на почту пришлёте информацию? Нет, звоните. Ооокей. Вечером я, соотвественно, не дозвонилась, только сегодня. Сейчас мне говорят, что у них вообще нет никакой связи с отделом "отгрузок". По-этому, просто ждите. Хотя бы ещё неделю. ХОТЯ БЫ ЕЩЁ НЕДЕЛЮ. Я уже ничего не хочу ждать, узнавать, звонить. Хочу, чтоб мне вернули деньги. Но и тут не все так просто. Деньги могут вернуть только за книги, а за доставку нет. Не важно, что я их заплатила, а физически передачи/поставки так и не было. Почему так все сложно-то?!

Пы.Сы. Случайно наткнулась на их пост в инстаграмме. Самое интересное, что по телефону всю эту информацию, что указана в посте, сотрудники не говорят. Когда я делала заказ, меня также не предупредили, что УЖЕ есть проблемы с отгрузками.

Сижу и в очередной раз не понимаю, почему мне за мои же деньги создают такие проблемы?

И почему у нас сфера обслуживания так хромает?! Жадность?

Буду первопроходцем!)

Работаю рядом, по-этому, очень частый гость. Кафе, конечно, не назовешь, очень уж все миниатюрно: стойка, витрина. Соответственно, только самовынос. Но это ни разу не умаляет достоинства IQ. Вкуснейший кофе, какао (попросите добавить орешки - пальчики оближешь), приемлемая цена и самое главное, наимилейшея девушка-бариста. Причем, помимо нее еще работают 2 парня, но девушка эта- вне конкуренции. Всем коллективом к ней ходим.

По выпечке/десертам - добавить бы разнообразия, т.к пока то, что есть - не цепляет. Но у них есть "кукис". Всегда свежий, очень вкусный + на выбор 3 вкуса. По-этому, отсутствие остальной выпечки воспринимается не так критично.

Подытожим: хоть открылись они и недавно, но люблю я их уже всей своей кофейной душой))

Можно я буду краткой? Сухие факты, как говорится.

1. мастера работают без перчаток и масок.

На этом, думаю,можно было уже остановиться и убежать из салона. Но нет же, мы легких путей не ищем.

2. от мастера ужасно, простите меня, "несло" потом. Как от заправского грузчика.

3. сам маникюр длился минуты 3. 3 минуты, Карл!

4. и куда же без классики жанра: красят далеко от кутикулы. Меньше, чем через неделю можно было уже идти на коррекцию. + "боковины" вообще не заморачиваются прокрашивать.

Ну и, вишенка на торте - через полторы недели откололся лак.

Шах и мат.

Возвращение блудного флампера. И сразу с плохим отзывом. Ну, а чего? Пусть "героев" знают в лицо. Хотела ещё в 1ый день написать, но эмоции зашкаливали, присутствовала бы ненормативная лексика. По-этому, сейчас уже будут сухие факты. Но это не точно.

У их профиля в инстаграме более 20к подписчиков. Не плохо, подумала я, у "кабы кого" столько подписчиков не будет. Тем более, и работы хорошие, судя по фото. Да ещё и акция вкусная - 830 рублей за маникюр с покрытием + окрашивание бровей. Сказка.

Ага. В очередной раз удостоверяюсь, что сказок не бывает.

Студия-это громко сказано. 2-3 мааааленьких комнатушки. Где находится рецепшен: там вообще что-то непонятное - строительные материалы валяются. Где красят брови, тоже комната аккуратностью и чистотой не отличаются.

Но не будем затягивать с прелюдией, давайте к телу.

Мастер ни разу не далеко красит от кутикулы. На фото - неделя, чтоб вы понимали. И нет, это не ногти у меня быстро растут, это у мастера руки не с того места растут. Обычно вот с таким я иду через 3 недели на коррекцию. Так же, накрасили где-то дальше, где-то ближе к кутикуле. Соответственно, и отрастает все не по фен-шую. Сама форма кривая, скошена. Длина разная. Сначала думала, что придираюсь, но прийдя потом в другой салон на маникюр, мне сразу указали на все эти моменты. Далее. Часы работы до 22:00, кстати, у них. Но в 21:00 там уже никто не хочет работать. Пришла девушка переделать один ноготь. Как я поняла, она, как раз, там их до этого и делала. Админ начала спрашивать у мастеров, кто сможет. К слову, 3 мастера были свободны, но мыслями уже дома. С горем пополам, одна согласилась. Итог: вся процедура продолжалась без перчаток, без маски и с репликами, как она устала и вообще, домой пора.

Ооокей. С моими ногтями закончили, слава Богу, иду на брови. Админа на месте нет, зато все мастера столпотворились возле ресепшена. Спрашиваю, где бровист, куда я могу пройти. Одна из девушек, так удивлённо: "Ещё и брови?" Время 21:00. "Сейчас узнаю. Подождите". Ушла. Через минут 5 приходит и говорит, что бровиста нет уже. По-этому, собственно, адьос.

Да "щаз", ага. Зря я, чтоли, 4 дня ждала записи, т.к их мастер по бровям не каждый день работает. Говорю, что предупреждала изначально. Как она могла уйти. Мастер недовольно уходит 2ой раз и уже через минуту возвращается с бровистом, который все-таки на месте, как оказалось. Проводит меня в комнатку, где начинает красить брови. Там же сидит администратор, который сам себе наносит гель на ногти и сушит. Удивилась, что тут скажешь. Что касаемо бровей, накрасили и накрасили, не вау, ну и не полный финиш. Обычно. Что в данном месте, меня даже порадовало. Но вся процедура проходила как-то..льготно,что ли. Сами манипуляции, обстановка, пачка сигарет у мастера, торчавшая из кармана, тут же она помогает админу с маникюром. Ну сюр какой-то. Опущу подробности разговоров между мастерами во время работы и ещё пару неприятных моментов в самом маникюре, так как и так, уже полный тлен.

В общем, что. Не идите, пожалуйста, туда. Никогда.