vadim_nsk

Претензия не к конкретной торговой точке, а к клиентоориентированности АО "Тандер" (сеть магазинов и аптек Магнит).

Понадобилась справка о наличии лекарства в аптеке. Позвонил на общий номер. Выслушал долгую и для меня абсолютно бесполезную рекламу. Затем, в голосовом меню узнал, что справки по продуктам не даются, по косметике можно узнать на сайте, и ни слова про лекарства. Зачем вы даете данный номер как телефон аптек, если он бесполезен? Уволить к чертям того, кто это придумал. Более бесполезной горячей линии я еще не встречал. Потратил уйму времени на поиск необходимого в голосовом меню, так и не найдя. Я всем сейчас не рекомендую вашу аптеку, потому что ваше отношение к клиентам просто свинское. И это при не маленьких ценах в ваших аптеках.

Чек: от 17.10.2017 08:48. Аи-92 52.91 литра по 33.10р/л на сумму 1751.32р от ООО "Росс Ойл" КПП 543345001. Автомобиль: Мазда Фамилия седан, 2003г/в,кузов: BJ5P317897, объем бака 50л. Кто не верит, может легко проверить. За 7 лет эксплуатации автомобиля ни разу не влезло даже 50л, даже когда с пустым баком тянули до заправки. А сюда приехал не с пустым баком, хоть и с горящей лампочкой. За год посещения данной заправки недолив в норме 3-5 литров при заправке 35-45 литров. Но такого недолива как сегодня еще не было. При возмущениях подают книгу жалоб и предложений без прошивки страниц и с незаполненным титульным листом, что незаконно. Нужны были доказательства, поэтому и заправлялся тут. Теперь они есть. Коллеги тоже у них заправлялись, в зависимости от ёмкости бака, недолив до 10 литров. Низкая цена говорите? :-) А если пересчитать?...

У некоторых "привилегированных" клиентов детали принимаются без оформления, что можно отнести этой фирме как к плюсам, так и к минусам.

В комнате приема мягко выражаясь бардак. Уроненное за стол, не учитывается в качестве принятого и автоматически записывается в собственность данной компании.

Принимают без проблем только детали отсортированные по правилам компании, для этого изучайте их сайт и сортируйте. Если они отсортированы по вашему или не отсортированы вовсе, молча принимают, а в конце вы узнаете, что оштрафованы на 10% от стоимости всех принятых деталей, а не от количества не отсортированных. При этом, квитанция выдается на полную сумму, а вот на размер штрафа вы не получите ни какой бумаги.

И все это происходит по прямой инициативе их директора.

Мне кажется, что подобное недопустимо в отношении клиентов, если конечно, клиент не работник контролирующего органа власти.