Дарья

Ребята, прямо искренне не советую заказывать что-либо в этой конторе.

Расскажу вам о своём горьком опыте.

С месяц назад заказала через Яндекс еду два торта в офис на свой день рождения порадовать коллег. Торты на минуточку на три тысячи рублей. Заказала через приложение, деньги сняли сразу. Курьер должен был подъехать к 12. В 10 минут первого курьера всё еще не было, я зашла в приложение и обнаружила, что мой заказ отменён. Звоню на горячую линию - мне говорят, курьер приезжал, не смог до вас дозвониться и уехал, деньги не вернём так как всё ушло на производство и услуги курьера, это если вкратце. Телефон всегда лежал рядом со мной - никто мне не звонил. В заявке был указан точный адрес, не найти офис было просто не возможно. Звоню курьеру - он говорит, я зашёл в ваше офисное здание, там две башни, я не стал подниматься, чтобы не отдать не тому человеку. Это вообще как? Зато теперь вообще красота, у клиента ни денег, ни тортов. Я говорю, ок, давайте я вызову такси, просто передайте торты курьеру. Тут курьер слился. Написал что-то вроде извинительного смс и всё. Служба поддержки при обращении включает пластинку, "Курьер приезжал, вас не нашел, до вас не дозвонились, деньги не вернём". При этом никаких доказательств, что курьер вообще приезжал, не предоставляют. Информацию, что телефон всегда был рядом, и в заявке был указан точный адрес, включая номер офиса и этаж, просто игнорируют. Обратилась в их головной офис, там еще интереснее, менеджер сменяется менеджером, просят описать ситуацию, и бесследно исчезают, и так уже несколько раз. Я считаю это просто мошенничеством, по другому не назовёшь. Обходите этих товарищей стороной, если хотите сберечь деньги и нервы.

На выходных решили сходить с сыном поиграть в виртуальную реальность. Опыта ноль, как пользоваться сын соответственно не знает. Молодой человек, работающий в тот день (12 мая), напялил сыну очки, дал датчики, и отпустил в свободное плаванье. Соответственно игра не получилась. Пришла девочка, которая хотела в капсулу. Паренёк стал метаться от нас к девочке. Запустили другую игру. Опять ничего не объяснил. Потом ещё сказал что-то вроде, ваш сын вообще в этом ничего не соображает. По его мнению видимо дети должны проходить какой-то специальный курс, прежде чем явиться к его величеству. А ведь мы планировали проиграть несколько игр, если бы понравилось. Никакие доводы касательно того, что нужно показать не сработали. Просто игнор. Ужасное хамство. Настроение подпортили и мне, и сыну. И бонусом ко всему всё постоянно висло, не прогружалось, и у нас, и в капсуле у девочки. Работник постоянно звонил кому-то, пытаясь наладить. Не знаю как в других филиалах, а МТЦ Новый не советую.

Первые пару лет всё было очень даже на уровне, но чем дальше, тем хуже. Вообще перестали там закупаться. Цены мало чем отличаются от остальных супермаркетов города. Кассиры стали в большинстве своём хамки "а ля девяностые". В зале персонал вообще не в курсе,что и где находится, все грубые, разве что матом не посылают, но такими темпами скоро дойдет и до этого. В последний раз на кассе к кассиру под ноги упало мороженое, соскользнуло из общей кучи. Кассиру говорю, поднимите, пожалуйста. А она "я этим заниматься не буду". Нормально да? Я конечно понимаю, непрекращающийся поток покупателей, все надоели. Но, блин, в той же Ленте как-то же справляются.