Елена

Результат обращения от 27.11.2024 по Островского очень порадовал.

По телефону сообщила, что на этаже не закрываются двери, ведущие на переходную лоджию. Из-за этого в подъезде стало прохладно, а в квартире сквозило. Особо ни на что не надеялась.

На следующий день проблема была решена, пришло оповещение на электронную почту с фотофиксацией. Оказалось, что проблема возникла из-за противоправных действий жильцов.

Благодарна УЖК за исполнительность и оперативность, а главное – за информационные листки, развешанные на этаже, с правовым обоснованием ответственности за порчу общедомового имущества.

В сентябре 2024 г. "Ростелеком" в одностороннем порядке, без согласия абонента, без уведомления, подключил платную опцию к домашнему телефону. При получении квитанции за сентябрь 2024 г. абонент обратился на "горячую" линию. Там сказали, что начисление ошибочно, и что сделают перерасчёт.

Перерасчёт действительно сделали, за сентябрь деньги вернули, но в счёте за октябрь 2024 г. СНОВА списали деньги за эту опцию.

За последние пару месяцев я оставила уже десяток обращений: по телефону "горячей" линии, в чате в личном кабинете на сайте. В ответ либо тишина, либо отписки: "Сожалеем, мы не нашли оснований для проведения корректировки".

При этом три последние заявки я подавала уже не на возврат денежных средств, а на запрос информации, кто и каким образом подключил услугу, о которой никто не просил. Подчёркиваю, дело не в сумме, дело – в принципе.

Сегодня передать жалобу в службу безопасности отказались.

Кстати, отлично придумано, что сейчас клиентских офисов у "Ростелеком" нет, поэтому письменную претензию нельзя отнести лично, а только отправить заказным письмом в центральный офис на Луначарского. Возможный ответ на претензию я уже примерно представляю: угрозы обратиться в надзорные органы вызывают у специалистов службы поддержки презрительную интонацию.

Из всего вышесказанного я делаю вывод: подобные подлоги со стороны отдела продаж и отписки от претензионного отдела – всё это делается не с молчаливого согласия руководства "Ростелеком", а по его прямой указке.

Несколько лет назад я вынуждена была терпеть Ростелеком как интернет-провайдера, после того как они купили замечательного местного провайдера Кабinet. Благо, я с "Ростелеком" попрощалась. И если бы в текущей ситуации речь была обо мне лично, я бы расторгла договор по домашнему телефону ещё в октябре 2024 г.

Абонентом услуги домашний телефон является моя мама. Она довольно инертна и просто не знает, что есть и другие провайдеры местной телефонии, так как исторически "Ростелеком" был монополистом. Уверена, я смогу переубедить её.

Лет 6 назад я отправляла жалобу в "Ростелеком" по поводу халатности и хамства их сотрудников в клиентском офисе, апеллируя к тому, что "сервис продаёт". Текущий сервис Ростелеком действительно продаёт. Продаёт услуги конкурентов.

Это как будто был кошмарный сон.

На первых тактах "Аппассионаты", гвоздя программы, запищал брелок автосигнализации. Отключила, но он взвыл повторно. Поняв, что не контролирую ситуацию, метнулась к выходу под шипенье зрителей: "Выключай!".

Дослушивала первое отделение в фойе, готовая провалиться сквозь землю от стыда, судорожно соображая, что с машиной, поскольку припарковалась на Толмачева, и брелок попросту не "видел" ее.

Сбегав к автомобилю во время антракта и убедившись, что все в порядке, на третьем звонке усаживаюсь в фойе. В зал входить не планирую, опасаясь рецидива. Вдруг сотрудница филармонии ставит стул в зале рядом с выходом. Я отказываюсь, объясняю, что ситуация может повториться. Милая дама парирует: "Если что, просто выйдете".

Действительно, до выхода был один шаг. И брелок действительно запищал в третий раз, но, благо, не во время исполнения, и я шагнула из зала.

Что случилось, осталось загадкой: при беззвучном режиме брелок трижды за вечер сработал именно в зале. Не первый год за рулем, но такой конфуз – впервые.

Все второе отделение сидела, как на пороховой бочке, зажав брелок в руке. Но сидела в зале, а это совсем другие эмоции, нежели в фойе.

Однако главной эмоцией была благодарность. Благодарность неравнодушной сотруднице Нелли Григорьевне. За понимание, за проактивность, за сочувствие, за человечность.

В филармонии есть Отдел заботы о слушателях. Не знаю, как обстоят дела в этом отделе, но одно знаю точно: слово "ЗАБОТА" для сотрудницы филармонии Нелли Григорьевны – это не пустой звук.

Замечательный магазин!

Широчайший ассортимент, чудесный персонал, уютная атмосфера!

Все образцы меда стоят на свободном доступе для пробы. Имеется описание каждого вида меда: полезные свойства, показания к применению. Тара: от пластиковых баночек различного объема до декорированных туесов. Продавцы всегда сопровождают покупку теплыми пожеланиями.

Каждый раз, выходя из магазина, понимаешь, что еще не раз сюда вернешься.