Варя Иванова

Г. Екатеринбург

Оформила заказ в приложении 21 сентября. Указано было, что доставят заказ 27.09.2022г с 10:00 до 14:00. Ждала пол дня, время 14:00 - никого нет. В 14.05 написала в чат поддержки данного магазина.

Специалист подключился только в 18:50, чтобы «решить» мою проблему, всё это время я была без ответа.

В итоге весь диалог прошёл шаблонными фразами, который высылал мне робот.

Мне так и не сообщили, когда ждать заказ, даже не сделали минимального, не принесли изменения, за предоставленные неудобства.

И вместо того, чтобы заниматься своими делами, я целый день потратила на то, чтобы выяснить «Когда же доставят мой заказ?» (Ответа я всё ещё не получила)

До этого заказывала, всё было шикарно, сегодня расстроили…

В очередной раз отдыхая в одном из заведений данного торгового центра, уходя через главный вход прошли мимо оградительной ленты, из полу-сидячего, полу-лежачего положения крикнул охранник, после чего мы подошли к нему, чтобы уточнить куда выходить, он нехотя оторвался от телефона с наушниками, продолжая сидеть, сказал"иди туда"- далее весь диалог происходил уже на негативных нотах, из-за панибратского отношения, уточнив открытый выход, мы пошли и сказали, что "плохо без указателей" на что в ответ последовало"рот закройте и идите от сюда" . При требование вызвать начальника смены по охране нам дали четко знать, что начальника мы не дождемся, попросту потому что он спит. Связавшись с диспетчером нас перенаправили на начальника и договорились с ним встретиться к главного входа. Спустя 10 минут ожидания подошёл ещё один охранник и сказал, что он заместитель зама, при этом без бейджа, не представился, пытался замять всю ситуацию, отправить нас на улицу. Прошу администрацию торгового центра разобраться с своим подчинённым и задуматься, какое мнение формирует данный человек о вашем торговом центре и об отношении к посетителям. Данная жалоба будет продублирована в администрацию в письменном виде. Так же буду благодарен информированию меня, по итогу разбирательства