- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ваше отношение к людям абсолютно неуважительно!
Запускаете рекламу:"Обменяем Ваш авто на новую Ладу без доплат. Принимаем автомобили в любом состоянии!"
Ок) Звоню.
Консультирует менеджер Павел Кулаков: "Да, мы действительно выгодно обменяем Ваш автомобиль за счет того, что выкупим его по цене выше рыночной, а на наш авто дадим скидку по Trade in....
Ваше отношение к людям абсолютно неуважительно!
Запускаете рекламу:"Обменяем Ваш авто на новую Ладу без доплат. Принимаем автомобили в любом состоянии!"
Ок) Звоню.
Консультирует менеджер Павел Кулаков: "Да, мы действительно выгодно обменяем Ваш автомобиль за счет того, что выкупим его по цене выше рыночной, а на наш авто дадим скидку по Trade in. Приезжайте".
Ок) Приезжаю.
Павла нет. Вместо него встречает меня менеджер Анатолий Гольдштейн. Спрашивает, какой автомобиль я хочу приобрести и практически сразу начинает предлагать мне взять кредит. Я, говорю, не хочу брать кредит. Я хочу обменять свой авто на ваш без доплаты. У вас же в объявлении так сказано. Анатолий: "Ну вы же понимаете, что это просто маркетинг, не более. Это просто для привлечения трафика (цитирую дословно!!!). Да и вообще, рекламе верить нельзя!"
Это мне говорит ВАШ менеджер, друзья! Рекламе верить нельзя!
Затем пришел оценщик. Мы посмотрели мой автомобиль. По состоянию претензий никаких. Кузов целый. Мотор работает отлично. Оценщик говорит, что цена моего автомобиля - 150 000. Представляете. А в среднем по рынку мой автомобиль стоит 300 - 350 тыс. Я говорю менеджерам: "Зайдите прямо сейчас на авито, на авто.ру и посмотрите, он стоит 300 минимум, автомобиль моего года и комплектации". Ответ гениальный: "Ну так это их выставляют за 300, а реально то продают за 150!"
Это что? Ребята? Как же так? Ведь по телефону Ваш менеджер Павел Кулаков говорил совсем другое... А хотя, понимаю, привлечение трафика, маркетинг и т.д.
Только одна поправка: Это не рекламе нельзя верить! Я сам в рекламе работаю. А верить нельзя конкретно Вашей компании и Вашим сотрудникам!
P.S.: Последнее, что я сказал вашим менеджерам: "Мне очень жаль, что я потратил свое время на приезд к вам". На что они даже не отреагировали и просто продолжили заниматься своими делами.
Удачи ВАМ в бизнесе!
Добрый день, Владимир.
Компания "Лада Екатеринбург Север" постоянно следит за качеством обслуживания и предпринимает все возможные меры для его улучшения.
Мы разобрались в данной ситуации, с Вами связался старший менеджер отдела продаж, но продублирую здесь, для всех пользователей.
Вопрос возник из-за того, что Стажёр отдела продаж, Анатолий...
Добрый день, Владимир.
Компания "Лада Екатеринбург Север" постоянно следит за качеством обслуживания и предпринимает все возможные меры для его улучшения.
Мы разобрались в данной ситуации, с Вами связался старший менеджер отдела продаж, но продублирую здесь, для всех пользователей.
Вопрос возник из-за того, что Стажёр отдела продаж, Анатолий Гольдштейн, не смог корректно донести условия акции.
С сотрудником проведена работа и корректировка его действий.
Приносим извинения, за то, что он ввёл Вас в заблуждение.
Со всеми акциями и условиями можно ознакомится на нашем официальном сайте (tsa.lada.ru, в разделе «Акции»)
*Предложение ограничено. Под термином «без доплаты» понимается приобретение выбранного нового автомобиля LADA в кредит с первоначальным взносом в сумме, равной стоимости принимаемого по программе «Trade-in» автомобиля». Кредит предоставляет банк ПАО "Совкомбанк". Срок действия акции с 1 по 30 сентября. Все сведения на сайте носят информационный характер и не являются публичной офертой.
Что касается оценки вашего автомобиля.
После того, как я поговорила с Вами по телефону, для разбора ситуации, мы коллегиально, с руководителем отдела Трейд-ин, зашли на сайт Авто.ру, для подтверждения ваших слов, что рыночная стоимость вашего автомобиля от 300.000 рублей. Реальность оказалась другая.
Ваш автомобиль:
Автомобиль Gelly Emgrand EX7 luxury. Начальная стоимость на рынке 150тр.
Соответственно после диагностики можно поднять цену до рыночной, если нет существенных недостатков. После первичного осмотра было выявленно повреждение сиденья водителя. (Порвана кожа).
Также хочу заметить, что скидка по программе Трейд-ин для некоторых моделей LADA может составить до 70 000 рублей.
Тем самым стоимость оценки Вашего авто может быть выше рыночной цены. Как Вам было озвучено ранее по телефону.
В связи с этим считаем Ваш отзыв необоснованным.
Мы готовы для Вас предложить индивидуальные условия при покупке нового автомобиля, либо автомобиля с пробегом.
С уважением, Руководитель клиентской службы, Ситникова Наталья.
