- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратились в эту компанию для оформления Шенгенской визы. Обязанности были выполнены частично, хамское отношение, не профессиональный подход к клиенту, договор об оказании услуг заключен не был. Поиском информации о состоянии готовности визы занимались самостоятельно. Так еще и самостоятельно пришлось ехать за визой в г. Новосибирск, хотя услуга...
Обратились в эту компанию для оформления Шенгенской визы. Обязанности были выполнены частично, хамское отношение, не профессиональный подход к клиенту, договор об оказании услуг заключен не был. Поиском информации о состоянии готовности визы занимались самостоятельно. Так еще и самостоятельно пришлось ехать за визой в г. Новосибирск, хотя услуга была оплачена по доставке. Отпуск был сокращен на 1,5 дня, меняли билеты, в связи с невнимательным оформлением документов! Не советую обращаться в эту компанию из-за некомпетентности. Подведут, еще и Вас обвинят в этом!
Уважаемая Елена, благодарю Вас за внимание к нашему турагентству. Несмотря на то, что мы с Вами не знакомы, не общались, и непосредственно Вы к нам не обращались. Судя по всему, речь идет о Жанне Валерьевне Токаревой (далее по тексту ЖВ.), которая в феврале обратилась по рекомендации моих давних знакомых, которым в течении 11 лет работы агентства...
Уважаемая Елена, благодарю Вас за внимание к нашему турагентству. Несмотря на то, что мы с Вами не знакомы, не общались, и непосредственно Вы к нам не обращались. Судя по всему, речь идет о Жанне Валерьевне Токаревой (далее по тексту ЖВ.), которая в феврале обратилась по рекомендации моих давних знакомых, которым в течении 11 лет работы агентства периодически мы оказывали услуги по Чехии (организацию туров, оформление страховок, виз, подготовку пакета документов). ЖВ. попросила воспользоваться услугами нашего курьера в Новосибирске для подачи ее готового пакета документов на чешскую визу. Так как пакет, со слов ЖВ. был готов, подготовка пакета документов нашим агентством не заказывалась. Все оплаченные Ж.В. услуги были выполнены полностью:
*Документы в визовый центр сдавались, но не приняты 19.02, сданы 21.02, получены 6.03. *Дважды заказаны услуги транспортно-курьерской службы. *Страховка для оформления визы и поездки выписана.*Наши услуги по передаче документов ЖВ. курьеру, а также исправление анкеты на верный вариант, оформление согласия, страховки, выполнены. *Консульский сбор и сбор визового центра оплачены, и годовая виза получена ЖВ. 06.03.2019г.
Причины задержки выхода визы ЖВ и вынужденного переноса на 1 сутки авиаперелета, следующие: 1.Рассмотрение заявления ЖВ. дольше установленного срока документов в консульстве Чешской Республики. (заявление попало в период начала сезона, в феврале консульство стало задерживать документы, а позже увеличило срок рассмотрения документов на обычные визы с 7 до 10-15 дней https://www.vfsglobal.com/CzechR... "21 Марта 2019. Уважаемые заявители! Обращаем ваше внимание, что в высокий туристический сезон в период большой загруженности Консульства средний срок рассмотрения визовых заявлений увеличивается до 10-15 календарных дней." https://www.mzv.cz/moscow/ru/viz... В апреле срок рассмотрения увеличился до месяца https://www.tourdom.ru/news/turi...