Ольга Клепкова

Пишу отзыв по горячим следам. заказали еще до нового года столик на 16.00. Сделали заказ в 16.20 (официант всё повторил, мы всё подтвердили). Сразу же не было половины позиций из меню (казалось бы, праздники, в чем проблема закупиться?). Через полчаса принесли напитки. Мы заказывали сначала молочный коктейль, нам сказали что нет такого. Через полчаса на соседний стол приносят молочный коктейль..... Мэджик! Дальше время уже 18.00. Заказов НЕТ. Мы сидим 1,5 часа и едим хлеб. Соседние столики заняли позже, уже поели и ушли, а мы сидим за пустым столом. Наконец-то приносят дранники 2 шт с икрой. Икра ужасного качества. Мы спрашиваем: сколько ждать остальные блюда? Нам говорят: уже на выдаче. Ждем ждем.... Принесли блюда не все. Говорят: вот эти два блюда еще через 5 минут. ( по итогу прошло 15 и мы их не дождались). Мы спрашиваем: а вот эти вот позиции когда? Официант удивленно смотрит и говорит: ой, чето видимо в программе не встало..... По итогу моей маме не принесли НИ ОДНОГО блюда, просто потому что там чето не встало. Так же не донесли блюдо моему мужу и моему папе. Мы были ужасно злые, весь вечер просто испорчен. То что скушали - удовольствия 0. Мне принесли горелую рыбу (фото прилагаю). Как вы думаете попытались ли в ресторане как-то решить вопрос? Может быть подошел администратор и принес извинения? Может быть был комплимент от заведения за испорченный вечер? НИ ЧЕ ГО. Мы люди, мы понимаем, что может пойти что-то не так, надо ведь изначально сказать: сегодня такая то ситуация, закажите лучше вот эти блюда, мы их быстро отдадим. Или по ходу дела тоже сказать: программа слетела, извините, давайте перезакажем или не ждите не сидите. По итогу мы сюда ни ногой, никому не порекомендую данное место. Заведение работает на поток, им не интересен клиент, его мнение, решение проблемных ситуаций. Мы ушли голодные, злые, вечер испорчен максимально.