Bfk

Недавно сдавал анализ в этом филиале. Так сложилось, что в этот день я был записан на прием к врачу и результат анализа был очень важен для врача. Обычно результат приходил мне на почту до полудня, но на этот раз результат все никак не приходил.Я позвонил в Ваш колл-центр и несмотря на загруженность лаборатории в этот день мне пошли навстречу и вскоре результат пришел. Прошу вынести благодарность работникам колл-центра и лаборатории за чуткое отношение к пациенту.

Опять меня удивил сотрудник аптеки "Вита". 23.01.2022 примерно между 17 и 18 часов я зашел в эту аптеку и увидел фармацевта- молодого мужчину в маске надетой чуть выше подбородка. Причем маской была маленькая сморщенная "многоразовая" тряпочка. На мою просьбу одеть маску правильно для безопасности его самого и посетителей он никак не отреагировал. Поскольку он явно не глухой, то это просто демонстративное наплевательство на посетителя. Я далеко не первый раз встречаю таких продавцов в ларьках и магазинах, но они, хотя и не были медицинскими работниками , реагировали на просьбу , а некоторые даже извинялись. Руководству аптеки следует провести ликбез с сотрудниками. И обеспечьте сотрудников сотрудников настоящими медицинскими масками. Они у вас буквально под рукой. Это ещё и обязанность работодателя. Может руководство ничего не слышало о новой волне пандемии? Или у Вас сотрудники неуязвимые супермены?

Много раз посещал эту аптеку. Претензий не имел. Визит вечером 02.01.2022г. меня поразил. Впервые за почти 2 года пандемии я увидел фармацевта за прилавком без маски. Изредка попадались фармацевты, не закрывавшие нос, но здесь не было маски даже на подбородке. Еще больше поразил меня ответ на мой вопрос, почему требуя от покупателей носить маски, Вы сами её не носите. Ответ был на уровне продавщицы овощного ларька: "я столько работаю и ни разу не заразилась". Поразительно, что Ваш сотрудник , имеющий минимум среднее медицинское образование, не знает или не берет в ум,что сама может быть бессмптомным носителем вируса и тем самым опасной для покупателей и коллег. Ведь большинство посетителей аптеки пожилые люди с букетом болезней и они относятся к группе риска. Вполне допускаю, что Ваши сотрудники полностью вакцинированы, но уж им то нужно знать, что это не дает гарантии неуязвимости. Ваш сотрудник даже после вопроса не потрудился надеть маску, но пожаловался, что тяжело носить маску 14 часов. Вот это уже, мягко говоря, лукавство. В большинстве случаев фармацевт не стоит на посту как часовой (да это и не требуется) , а услышав приход посетителя выходит из подсобного помещения. И за время отсутствия в зале аптеки может снять маску и одеть её снова перед выходом к покупателю. Маска ведь не защитный костюм в " красной зоне". А уж 02.01. посетителей наверняка было очень мало. Похоже, необходимо провести ликбез среди сотрудников

Я довольно часто посещаю Гармонию и был высокого мнения о Вашем центре. Но последний визит меня огорчил. Ранее я 2 раза после перенесенного Ковида проверял уровень антител в Вашем центре. Я прочел на Вашем сайте о запуске нового количественного теста определения IgG. Меня в первую очередь интересовала динамика уровня антител. В заметке о тесте было сказано, что "результаты теста могут быть сравнены с тестами других лабораторий". 05.07. я сдал тест и получил ответ в виде BAU. Пытался найти в Гугле соотношение между единицами BAU и результатами моих предыдущих анализов с порогом 1.1. Не нашел. Позвонил сегодня в Ваш колл-центр и получил ответ, что сравнение с предыдущими тестами невозможно, как в случае с зеленым и соленым. Если это так, то почему в заметке о новом тесте об этой несовместимости не указано? Ведь многие пациенты сдают тесты прежде всего для оценки динамики. С директивными указаниями ВОЗ и МЗ РФ о ненужности определения уровня антител для решения вопроса о вакцинации согласны далеко не все специалисты. Может стоило Вам предложить желающим провести тест по старой методике (если это возможно) для оценки динамики? Если бы я знал о невозможности сопоставления методик, то обратился бы в учреждение, где делают по старой методике. Еще меня удивило, что в очереди в регистратуру некоторые пациенты носили маски не закрывая нос. Замечаний в их адрес от охранника я не слышал и при подходе к окошку регистрации администраторы не просили их правильно одеть маску, хотя такая небрежное ношение маски впрямую угрожает их здоровью. Да и во время недолгого ожидания в коридоре я замечал и сотрудников центра с подобным ношением маски, а иногда без маски.

Любопытно было читать почти сплошные похвалы. Я присоединяюсь к возмущению Полины , как клиент, попавший в подобную ситуацию. Мои апрельские рейсы в Прагу и обратно были отменены по понятным причинам. Я покупал возвратные билеты через приложение УА и мне удалось через онлайн-консультанта подать заявление о вынужденном возврате денег. Оно было принято под определенным номером. Вскоре пришло стандартное письмо с вариантами переоформления билета. Мне они никак не подходили и я вежливо попросил вернуть мне деньги. Мне ответили, что мне нужно заполнить форму с теми же данными о моем билете, что я уже указал в своей заявке и отправить в их офис Почтой России (!?) и ждать их решения 90 дней(!). Почта сейчас не работает. Отправленное простое письмо сразу попадет в их корзину. Отправление с уведомлением о получении требует прихода в почтовый офис и долгого ожидания среди множества людей. Тот , кто имел дело с ПР, меня поймет. И ладно бы в обычной ситуации. Сейчас же УА заставляют сотни , а то и тысячи своих добросовестных клиентов подвергаться опасности заражения короновирусом, вместо того, чтобы просто вернуть им деньги на карты! УА включены правительством РФ в список системообразующих предприятий, как кандидаты на помощь и им обещана помощь областных властей, однако они еще и пытаются удержать деньги своих клиентов с помощью искусственной волокиты!