Антон Карпов

08.09.22 была у вас в солярии ~14:10

Советую полностью провести инструктаж для администраторов по приготовлению зоны солярия перед каждым клиентом! Безобразно, у вас есть всего лишь ДВЕ ПОВЕРХНОСТИ, которые нужно обработать обязательно.

Зайдя в кабинет, я как клиент, была в шоке.

На столике, где находятся якобы средства для лица( мицелярная вода, диски, салфетки) лежат:

ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ САЛФЕТКИ ДЛЯ НОГ И ТАКЖЕ МУСОР ОТ СТИКИНИ…..

Также там находился серебряный браслет, который оставил клиент, до меня.

Выйдя из вашего солярия и показав администратору, весь этот мусор, который лежит на этой единственной полке, и возле неё, означает одно: поверхности не обрабатываются перед каждым клиентом и не прибираются, как должно быть.

Есть большие сомнения в вашей чистоте, стерильности.

Администратор сначала сказала: «Где вы это нашли? Быть не может!»

На вопрос, должен ли обрабатываться пол в солярии и прибираться единственная полочка где у вас находились салфетки использованные для ног и мусор? Мне сказали да.

Я лично пришла за услугой для себя, но почему то попала на очевидную услугу ПОСЛЕ ДВУХ КЛИЕНТОВ, тк тряпок и использованных стикини было несколько, прибрала все это там, вынесла администратору….

И уже здесь: «да, я за дверь вообще не смотрела, ну и на полку соответсвенно тоже»а там основная часть вашей зоны, мусорное ведро, стол для приготовления!

Решить неприятную ситуацию, мгновенно,сделать так чтобы клиент вас все таки понял и пошёл на встречу, хотя тут ситуация очевидна, постараться загладить свой косяк, но только после моего взгляда и нахождения рядом, получилось вытянуть «извиняемся,будем исправляться».

9.08 делала окрашивание у Татьяны.

Пришла с запросом на блонд, показала все свои фотографии(какой результат хочу получить вновь ориентировочно и как делать не нужно ни при каких обстоятельствах)

Мастер сказала что поняла.

Работа выполнялась не торопясь, в этот же момент просто хочется выделить мастера, если не ошибаюсь, Евгению, которая работала в параллель с моей подругой. Процесс, скорость, результат - респект!

Уже решила не думать о том что делается долго - главное качественно, ведь мы идём к результату!

Результат:

Совершенно другое окрашивание, другой цвет, переходы резкие которые видны отвратительно.

Итог: даже минимально к приближенному запросу, я не получилась. А получилась наоборот, по тому запросу, который я просила ни в коем случае не делать и высветлить наоборот холодным и наглядно-наглядно показывала!!!!

По итогу, мастер даже ничего не сказала… я ей говорю что меня не устраивает и это совершенно не то, она улыбается и предлагает сфотографировать мои волосы для инстаграма…..

Отправляясь на расчёт, решаю ещё раз подойти к мастеру и сказать что, если вдруг, вас интересует : то запрос изначально был другой, вы сказали что поняли и сделаете.

Меня не устраивает данная работа, я просила так не делать.

На что мастер ответил «ну я поняла в моменте сушки по вашему лицу, что вам не понравилось»

Но на этом мастер как бы поскорее решила со мной закончить, перейти к оплате и что сделала, то сделала. Это как ?!?!

В некоторых местах яркий чёткий переход, который бросается в глаза настолько, что я уже готова из-за вас собрать волосы в шишку и пока не распускать.

Но, увы в четверг у меня состоится важное мероприятие. Я пришла к вам наоборот, навести красоту и почувствовать себя девушкой. А не уйти в слезах, недовольной да ещё и при этом без какого либо решения ситуации!

Итог:

1. окрашивание не совпадает даже на 10%,

2. я заплатила сумму за услугу и качественно мне ее не оказали, вообще не оказали как я просила, сейчас на носу мероприятие - жду ваш вариант, так как испортили волосы мне вы.

3. Перекраситься сейчас вновь так, как нужно и как должно было быть по результату сегодня! Чтобы выпали волосы при покраске вновь в ближ дни?! Это тоже весомый момент.

Но ходить с таким цветом, я не собираюсь.

4. Выделить ещё раз своё свободное время, на ВАШЕ исправление ошибок, деньги