evgeniy

Положил 250000 на карту. Решил снять вечером часть. Не дают. Заблокировали карту. Звоню в поддержку подтверждаю все данные и свою операцию-говорят будем рассматривать полторы недели . ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ!!!! Пишу в чат. Они во время чата меня выкидывают из приложения и блокируют онлайн банк. То есть деньги у них. Связи нет полторы недели. Все деньги на карте. Снять и перевести не могу. Деньги нужны для закупки материала, купить не могу! У зелёного и красного банка это решается звонком за 5 мин Максимум. Или можно прийти в отделение на крайний случай. Тут же всё, деньги забрали, никуда не пойдёшь. Переходите в другие, более клиентоориентированные банки! А это дно полное!

Молодой человек (стажёр на бейджеке) уверял что он директор. Хотел казаться умным, но у него плохо получалось. Диалог:

-Здравствуйте, телефон есть Redmi 10s?

-Здравствуйте, есть

-Мне с витрины чёрный и синий дайте, пожалуйста.

-Может ещё надо? У нас таких ещё 18 есть, могу продать.

-18 не надо два продайте, знаю , что на них акция.

-Могу только один по условиям акции.

-Покажите условия, пожалуйста,

-Не покажу!

-Почему?

-Потому что не покажу- они вот у меня на компьютере есть.

-Так дайте взглянуть.

-Не дам там личные данные клиентов

-🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️откройте условия акции и покажите, они же в открытом доступе должны быть. Где можно взглянуть? Я не прошу вас открыть данные клиентов! Скажите свою фамилию.

Тут «зелёный человечек» заметно нервничает (понимая, что несёт чушь) :

-А вы мне можете свой код от домофона дадите ? (непонятно для чего ляпнул «директор-стажёр»).

Дальше уже не стал спорить и забивать память менеджера такими словами как «клиентоориентированность», «субординация» и «лояльность».

Пошёл и купил в соседнем салоне, (не для рекламы сказано) с «красным яйцом» .

Благо, там нет такого шапито и ценник такой же!

Эльдорадо покрывает мошенников. Можно с лёгкостью взломать ваш кабинет. Поменять ваши данные и списать бонусы.

Ситуация: после покупки техники накопил 51000 бонусов. Надеялся потратить их в счёт следующей покупки. Но не тут то было!

Сначала на мой телефон пришла смс о заказе (на батарейки 150 рублей) который я не совершал. Но он по звонку был отменён, оператор уверял что не стоит беспокоится.

Затем приходит смс , что ваш номер в личном кабинете изменён. Я захожу в приложение -списано 18500 бонусов.

Звоню в поддержку , говорю так и так, каким то образом взломали кабинет, изменили данные, потратили бонусы. Заблокируйте , пожалуйста, карту до выяснения обстоятельств.

На том конце отвечают, что заблокировать мы не можем это во первых, во вторых данные можно сменить ТОЛЬКО С ПАСПОРТОМ В МАГАЗИНЕ.

Я говорю, что паспорт у меня, данные я не менял , в магазине не был. Прошу хотяб приостановить действие карты, чтоб не списали оставшиеся бонусы, я как владелец бонусов оповещаю их , что бонусы украли.

На что говорящая голова на том конце трубки говорит, что понимает, но ничего сделать не может и вы можете не беспокоится, бонусы вернём. После этого звонок обрывается, по видимому , ограничение по звонку стоит один час.

Хорошо, перезваниваю ещё раз. Берет парень, объясняю ситуацию, даю свои данные. Он тоже видит, что карта поменяла владельца , говорит что ее заблокирует и составит обращение. Ждать ответ 4 дня.

Отлично, жду!

Ответа на обращение так и не последовало даже через 7 дней. Звоню ещё раз, спрашиваю что и как там с обращением. На что мне отвечают, что мое обращение аннулировано, ТАК КАК ЗАМЕНА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА КОРРЕКТНО, НА ОСНОВАНИИ ПРЕДЪЯВЛЕННОГО ЧЕКА О ПОСЛЕДНЕЙ ПОКУПКЕ В ЭЛЕКТРОНОМ ВИДЕ.

То есть получается можно, создать заказ на ваш номер телефон на Батарейки, оплатить 150 рублей и у вас появится чек о последней покупке. Приходите в магазин с электронным чеком и меняете данные. И вуаля, в вашем распоряжении бонусы владельца. Тратьте и не парьтесь -все законно и , по заявлению сотрудников эльдорадо -корректно.

То есть «корректно=законно» оно бы и верно, но бонусы были списаны незаконно и это эльдорадо игнорирует.

«Безопасность превыше всего» пафосно заявляет эльдорадо в своём приложении в личных данных, но теперь понятно, что эту безопасность можно обойти простым способом. И магазину все равно, что у тебя есть данные владельца кабинета и что ты никому не передавал ни коды из смс, ни пароли, все списано КОРРЕКТНО!

То есть по аналогии: у вас есть машина, злоумышленник подбирает ключ и угоняет её. Вы приходите в полицию , говорите о похищении автомобиля даёте свои данные и документы, а вам говорят -извините, помочь не можем машину открыли и завели корректно, до свидания 👋

Так что подитожив, советую отказаться от крупных покупок в этом магазине, так как поменять данные и списать баллы можно за 20-30 минут.

Удачных покупок!