Маргарита Голованова

Периодически забегала в этот салон на стрижку, несколько лет назад мастер сделала мне волшебную пикси, о чем я даже оставила отзыв. Потом периодически приходила на коррекцию, пока не отрастила каре, его я подравнивала у мастера, к которой уже много лет хожу красить волосы. Но вышло так, что краситься нескоро, волосы уже неприлично отросли, а мой мастер отдельно на стрижку не записывает, т.к. запись на покраску плотная.

В общем, по старой памяти записалась в этот салон на воскресенье в 18.00.

Первым сюрпризом стало то, что куда-то пропала вывеска с фасада и я даже минуту потупила, соображая, к правильному ли зданию подошла ))).

Ровно в 18.00 села в кресло, уточнила, что хочу просто укоротить волосы на несколько сантиметров, чтобы они были длиной на пару сантиметров ниже подбородка и вторым сюрпризом стало то, что мастер, видимо, посчитала, что подбородок находится на уровне угла нижней челюсти 😆. Фиг с ним, подумала я, потому что неудачных стрижек в моей жизни было множество, волосы растут быстро и вообще я никогда не понимала, почему над ними некоторые так трясутся ))).

Но спустя время я подняла глаза к зеркалу и увидела, что длина слева и справа отличается сантиметра на полтора, мастер тоже заметила и полчаса пыталась выровнять. К концу стрижки я изрядно изнервничалась, т.к. я расчитывала что на всё уйдет 40-50 минут, но в кресле я просидела 1.20 (просто каре с ровным срезом, напоминаю). В конце я просто вскочила, быстро расплатилась и убежала заводить машину, ибо опаздывала.

Какой трэш произошел с моей головой я полноценно увидела только на следующее утро: срез неровный, волосы сзади длиннее, чем спереди (КАК?!), длина всё же отвратительная, ни уложить, ничего. Стоило это удовольствие 1400, тогда как я уверена, в любой дешевой парикмахерской у дома за 500 сделали бы быстрей и лучше, потому что настолько плохо сделать самую популярную в мире стрижу - ну прям постараться надо 🤷‍♀️. Вот думаю, выстригать пикси или смириться и потерпеть пару месяцев, пока не отрастут 🤔

Больше, конечно, никогда не приду и другим не советую ))

8.11 обратилась по поводу установки сигнализации, записалась день в день. Быстро отзвонились, уточнили цену вопроса и сказали, что человек, который этим занимается приходящий, поэтому нужно с ним связаться и уточнить время, когда он может быть на станции, обещали перезвонить в течение дня. Перезванивают до сих пор 🤷‍♀️

P.s. после публикации отзыва оперативно перезвонили, сказали, что действительно про меня забыли и что моя машина сложная в плане установки сигнализаций (свежий китаец) и дали контакты другой организации. Оценку исправила ))

С 21.10 посылка находится в моем городе, но из этой, с позволения сказать, курьерской службы никто не чешется ее доставлять, до оператора дважды дозванивалась по полчаса, при первом звонке мне соврали, что посылку уже сегодня привезут, при втором утверждали что сегодня-завтра. Предлагали оформить доставку на адрес, но только в пятницу, забарать с основного склада (где она и лежит) тоже можно будет только в пятницу. Непонятно, на каком основании они удерживают у себя груз, т.к. вряд ли их склады завалены посылками благодарных клиентов.

На выходных решила, что мне просто необходимо срочно обрезать волосы и, т.к. моя мастер находилась в продолжительном отпуске обратилась в этот салон. И знаете, ребята, все было просто офигенно: кофе вкусный, сотрудники на ресепшене вежливые, работа мастера - просто бомба. Впервые за долгое время, когда сделали хорошую стрижку сложнее каре в точности так, как я этого и хотела. Причем быстро. Думаю, что буду ходить постоянно, к мастеру Валерии.

Как знать, может, тема и хорошая, но организовали это явно дилетанты, которые и понятия не имеют о том, что такое хороший клиентский сервис.

Приобрела купон на массаж в данном заведении, дважды оставляла заявку на обратный звонок на сайте, реакции не последовало. После, когда срок действия купона уже заканчивался, позвонила сама, выяснилось, что массажист находится совершенно по другому телефону и непосредственного отношения к этому клубу и не имеет( а заявки с сайта не обрабатываются, потому что их, видите ли, много; в толк не возьму, почему люди считают, что если работы много, то нужно делать ее плохо), но, обещали мой номер ему передать и он должен был набрать мне в этот же день. Кто бы сомневался, что звонка не последует.

Деньги вернула. Советую ребятам продать этот бизнес более ответственным людям и не морочить клиентам голову.