7 лет
13
17
6
Стало хуже. Раньше нормально вывозили, теперь начались "пропуски". Жалобы от многих жителей Авиатора. Посмотрел по видео, машина просто проехала мимо моего дома, не останавливаясь. В ответ на "что за фигня, когда вывезете" получил ответ "скорее всего в следующий вторник". А чего не сразу раз в год вывозить? За что я оплачиваю?
Не знаю, как сам магазин, но вот их сайт.... Заказал 3 позиции, всех трех - нет в наличии и не будет! Ну и на фига их на сайте выставлять?
Отвратительно. Заказал и оплатил товар с доставкой до Барнаула. Сумма доставки была озвучена в 5500 (есть даже переписка с менеджером, где фигурирует эта сумма). Специально пояснил менеджеру, что если доставка дорогая, то сам съезжу за товаром. По итогу доставка неожиданно стала 10922, т.е. в 2 раза больше! Уже 16 дней пытаюсь решить вопрос по...
Отвратительно. Заказал и оплатил товар с доставкой до Барнаула. Сумма доставки была озвучена в 5500 (есть даже переписка с менеджером, где фигурирует эта сумма). Специально пояснил менеджеру, что если доставка дорогая, то сам съезжу за товаром. По итогу доставка неожиданно стала 10922, т.е. в 2 раза больше! Уже 16 дней пытаюсь решить вопрос по стоимости доставки, недокомпания Деловые линии (никогда не пользуйтесь ее услугами , если не хотите попасть на деньги) переводит стрелки на Ай-погонаж, Ай-погонаж говорит, что "мы только посредники, ничего не знаем, решайте сами с транспортной). То, что они сами озвучили цену в 5500 (которая, как я понимаю, взялась из-за некомпетентности менеджера Ай-погонаж, озвучившего неправильный адрес) - их абсолютно не волнует. По итогу не хотят ни возвращать деньги (товар я так и не получил), ни решать вопрос с транспортной компанией.
Приложил кусок переписки с менеджером Александром, а также товарную накладную, подтверждающую, что именно его контакт в WhatsApp (в товарной есть его номер).
А также скриншот страницы со стоимостью доставки в Деловых линиях. За 300 км пути за товар объемом меньше 0.5 куба и весом не более 200 кг...
P.S. Очень жаль, что компания абсолютно не заботится о своей репутации и свои косяки перекладывает на клиентов. Буду решать вопрос через chargeback платежной системы и роспотребнадзор.
Здравствуйте.
Услуга отправки через ТК в нашей организации отсутствует.
Но несмотря на это наш менеджер пошел к Вам на встречу и помог организовать забор/доставку груза через ТК Деловые линии.
За вызов Транспортной компании денежных средств с Вас не взимали.
Предварительно ТК Деловые линии озвучили ту сумму, которую написал Вам наш менеджер -...
Здравствуйте.
Услуга отправки через ТК в нашей организации отсутствует.
Но несмотря на это наш менеджер пошел к Вам на встречу и помог организовать забор/доставку груза через ТК Деловые линии.
За вызов Транспортной компании денежных средств с Вас не взимали.
Предварительно ТК Деловые линии озвучили ту сумму, которую написал Вам наш менеджер - 5500 руб (мы так же направляли Вам запись разговора с ТК). Так же и сейчас при заказе услуги доставки на сайте Деловых линий, рассчитывается предварительная стоимость доставки в сумме 5500 руб. Пробная заявка прилагается на фото. Почему Деловые линии вдруг решили взять за доставку больше 10000 руб. Нам тоже не понятно, и внятного ответа от транспортной компании мы не смогли получить.
При заборе товара в накладных от ТК сумма доставки не прописывалась (файл во вложении ниже).
Товар мы отправили надлежащего качества и оперативно, Вам направили скан документа о передаче товара.
После передачи товара за его сохранность отвечает ТК и на изменения в цене доставки мы не можем влиять, сумма доставки получена от оператора ТК (запись разговора как уже писали до этого, Вам направляли).
Наш менеджер неоднократно старался решить Вашу проблему с транспортной компанией, но получил отказ от Деловых линий, так как Заказчиком услуги доставки является покупатель, и менеджер только косвенно касается сложившейся ситуации. В данной ситуации можем предложить обратиться с письменной жалобой в ТК Деловые линии с указанием всех фактических обстоятельств.
Это не транспортная компания, а сборище тормозов и неадекватов. Заказал погонажные изделия (дерево) объемом максимум 0.5 куба из Новосибирска до Барнаула. За доставку была озвучена сумма в 5500. По приезду сумма неожиданно поменялась на 10992, т.е. в 2 раза!!! За эту сумму из Н-ска до Питера довезти можно, т.е. на расстояние в 10 раз больше!...
Это не транспортная компания, а сборище тормозов и неадекватов. Заказал погонажные изделия (дерево) объемом максимум 0.5 куба из Новосибирска до Барнаула. За доставку была озвучена сумма в 5500. По приезду сумма неожиданно поменялась на 10992, т.е. в 2 раза!!! За эту сумму из Н-ска до Питера довезти можно, т.е. на расстояние в 10 раз больше!
Оформил претензию, с которой они разбирались, внимание, 2 недели!!! 2 недели думали, что же такое ответить... По итогу видимо ничего не придумали, т.к. на вопрос к ним было сказано, что "ответ Вам отправлен по почте". Фига с два! Нет в почте ничего! Сказали, еще раз отправили. Думаете, что-то пришло? Три раза ха. Письма 100% в спам не попадали. Т.е. они тупо забили на это. Теперь видимо буду решать с поставщиком о возврате средств с рекомендацией больше никогда не пользоваться услугами этой недокомпании. Ту же самую рекомендацию дам нашему складу.
Итого: Деловые линии - компания, имеющая в составе некомптенетных специалистов, не заботящаяся о своей репутации, а заодно обманывающая клиентов.
Здравствуйте, Дмитрий!
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной, по которой шел груз, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
С уважением
Мария Гладкова.
Отстой. Повелся на "бесплатная доставка от 5 тыщ руб". Не вопрос, набираю на 5 тыщ, жду. Звонят. Оказывается, проезд Южный, Новосиликатный и т.д. - это отдаленные районы! Офигеть, дайте два. Послал лесом их.
Здравствуйте!
Это наша ошибка, что не предоставили на сайте информацию о территории бесплатной доставки. Все исправили, больше таких ситуаций не возникнет.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
