Chukreeva

Сегодня (29.06.23 ориентировочно в 20:10) покупала на точке онигири. Хотела купить 4 онигири с лососем, разглядела на витрине только 3 шт. Спросила у девушки-продавца, есть ли еще одна штучка? Она ответила, что нет, но можно подождать 10-15 минут. Времени ожидать не было, попросила все 3 шт онигири и 3 имбиря. После рабочего дня, да и в целом, нет привычки следить за продавцами все ли они складывают. Заплатила я за 3 онигири и за 3 имбиря. Девушка любезно уложила мне все в полиэтиленовый пакет, а я на радостях не глядя положила пакет к себе в сумку. Прихожу домой и вот тебе раз, имбирь весь, а онигири всего 2 шт. Математика проста: либо ваши продавцы невнимательны (во что слабо верится, тк онигири на витрине было всего три штуки и не положить что-то в пакет было бы крайне сложно), либо ваши сотрудники лакомятся вашими изделиями за счет других. И плевала я на эти несчастные 110 руб, кушайте на здоровье. Но сама ситуация меня ввергает в шок. Отвратительно и неприятно.

Пришли в данный кинотеатр в выходной день. Решили заказать билет через терминал расположенный при входе в кинотеатр. Выбрали нужный фильм, время было указано 20:10 (до этого просмотрели сеансы на текущий день на сайте, время совпадало с тем, что было на сайте). Дату сеанса программа в терминале не запросила. Мы благополучно оплатили билеты, при печати билетов муж заметил, что время сеанса указано 18:10(?). Мы не поняли, что произошло, ведь выбирали время 20:10 и при заказе все было верно указано. В итоге на пропечатанном билете не то время, подумали, может сбой и время по Мск (ну мало ли). Подошли на кассу, там была прекрасная администратор Анастасия. Мы вежливо уточнили, почему время указано 18:10, если ближайший сеанс в 20:10, на что Анастасия очень невежливо ответила «Все правильно, а дата вас не смутила?» эээ, оооо, от такого тона у меня аж дыхание перехватило. Почувствовала себя школьником, который не выучил урок. Затем нам распечатали какое-то там заявление, по итогу всей эпопеи вопрос был решён. При этом реакция вашего администратора, интонация и отношение к нам, как к гостям Вашего кинотеатра - сильно далеко от понятия «сервис».

К слову после неприятного диалога с Вашей сотрудницей, мы все-таки вернулись к тому пресловутому терминалу и проделали те же самые операции, что и в первый раз, но без оплаты, конечно

И, о, шок! Все было как и в первый раз - на экране терминала и время и даже дата (Которая стояла по умолчанию) были верными. Но билеты, мы, естественно, второй раз покупать не стали.

По итогу на сеанс мы сходили, но испорченное настроение благодаря Вашей сотруднице, тоже успели получить.

Надеемся, Вам удасться обучить персонал основам сервиса.

У вас работают, конечно, боги продаж! Чтобы сподвигнуть меня на негативный отзыв, надо постараться, и Вам это удалось! Я хотела ПРОСТО получить посылку, в итоге просидела в отделении час(!), сначала в ожидании, минут 5, а потом у компетентного сотрудника. Сама работаю в розничной торговле управляющим, но я никогда не позволю своим сотрудникам применять «такой» метод продаж. Консультант подходит издалека, начинает втирать про страховку и все такое, мол оформим? Вдруг кирпич на голову? Я вежливо отказываю) затем крайний этап БЕСПЛАТНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ СБЕРМАРКЕТ, дарим вам бонус 500 рублей на первый заказ! Ну, думаю, ладно - может сотрудникам от этого какие-то плюшки, но потом начинается «ну вот что вы давно хотели? Давайте закажем! Прямо сейчас» и давление такое, что уши закладывает. Но проблема ещё и в том, что консультант САМ НЕ ПОНИМАЕТ, как разобраться в приложении… вы серьезно? Я сама разбиралась в приложении, чтобы заплатить деньги за вещь, которая мне вообще не сдалась. За которой, к слову, надо ещё и съездить к черту на куличики. В общем цирк и слёзы, слава Богу, что в вашем приложении есть отмена заказа с возвращением денег. Как вышла сразу отменила, жду средства обратно на карту. Я понимаю, что нынче всем кушать хочется, но если бы консультант просто остановилась на этапе презентации приложения, то впечатления сложились бы куда лучше. Имя консультанта не буду называть, так как полагаю, что такой формат продаж для всех сотрудников - это их работа. Очень жаль, что у вас такие навязчивые стандарты работы. И ещё, лучше обручайте своих сотрудников грамотной речи, не «двухста», а «двухсот». Все-таки Ваша специфика работы.

Не так давно посетили квест "МРАК". Ощущения после прохождения смешанные, но постараюсь разложить все по полочкам.

Пришли командой из 4 человек, выбрали уровень "хард", поскольку в команде были мужчины, жаждущие экшена

Начнем, как водится, с плюсов:

1. Меня поместили в самое страшное место, наверно, в силу того, что я больше всех из команды говорила о том, что боюсь (девушкам на заметку). Орала я в начале, как резанная. Каюсь. Первые минут 10 было ужасно страшно. Это плюс.

2. Идея с темнотой, камерами ночного виденья и экраном - отличная! Огромный плюс

3. Девушка администратор очень милая.

4. Начало достаточно интересное, когда команде рассказывают легенду, именно в этот момент у меня затряслись коленки

5. Актер тоже молодец, орал и играл как в последний раз.

Теперь, что по минусам:

1. Достаточно грязно внутри квеста и травмоопасно. Очень. Можно это сослать на часть антуража, но не настолько.

2. Некоторые задания и загадки казались максимально не логичными. Вся команда достаточно опытная, но возникали серьезные проблемы с их решением.

3. Огромное количество подсказок и инструкций по типу "кто куда должен идти". Это уже не квест, давайте честно. Нужно либо облегчить загадки, либо увеличивать время. Вы же сами прекрасно понимаете, что уложиться в 60 минут с подобными заданиями трудновато, а вечно подсказывающий оператор - тоже не выход.

4. Концовка какая-то скомканная получилась, может только у нас так. Ну эту штуку в конце, не вырывайте у людей прямо из рук пожалуйста. Можно попросить и вам ее отдадут.

5. Ну и в конце смазало впечатление, когда администратор начал рассказывать про какие-то сертификаты и прочие штучки. Ребят, если вы занимаетесь продажами, то обучите персонал, чтобы это не было так навящево и не вовремя, абсолютно. Выходишь после квеста, пытаешься отдышаться, а тебя начинают грузить какими-то подарками, сертификатами.

Не вся команда в восторге от данного квеста. Но по мне он хорош по-своему.

Надеюсь замечания не будут восприняты в штыки, а организаторы прислушаются к мнению клиентов и проведут работы по улучшению данного квеста. Спасибо за внимание! Процветания вам!

Обратилась в данную организацию несколько недель назад. Было необходимо поверить счетчик, позвонила по телефону, специалист очень грамотно, вежливо и понятно ответил на все, заданные мною вопросы. Оставила заявку, после чего специалисты приехали быстро и качественно и быстро выполнили свою работу. При этом цены очень даже радуют. Молодцы! Так держать! Успехов!