goldentorro

Никому не рекомендую обращаться в этот госпиталь!!!

Шли на прием к определенному врачу по рекомендации терапевта, а именно к урологу-онкологу Холдобину Денису Петровичу! Придя на прием, врач написал список анализов,которые необходимо сдать по подозрению на онкологию и вернуться на повторный прием. Сказал что нужно сделать биопсию и МРТ с контрастированием. На биопсию записал прям тут же во время приема. Сама биопсия должна была быть через день (!) при этом подготовка выданная в регистратуре к данной процедуре должна быть 3 дня (!) Что это? Непрофессионализм доктора, вряд ли, он имеет большой стаж работы в этой специальности, скорее халатность. При этом биопсия, которую конечно же нужно сделать именно в Авиценне (со слов доктора) стоит 40 с лишним тысяч!!! На МРТ врач сказал записаться в регистратуре, ладно, спускаемся в регистратуру, нас записывают на МРТ, при этом никто даже слова не говорит что нужно сделать МРТ за 16 тысяч (!) ПЕРЕД биопсией, потому что после вмешательства взятия материала на гистологию целостность тканей будет нарушена и МРТ будет просто БЕССМЫСЛЕННЫМ!!!!!!!

Руководство клиники, понятно что вы отстроили такое здание, наняли рейтинговых врачей, и вам понятное дело нужно отбивать стоимость оборудования и зарплаты врачей, это я понимаю,стоимость на услуги занебесная, но почему при этом ни врач, ни администратор, который должен разбираться хотя бы в подготовке к процедурам на которые записывает не заботятся о том, чтобы пациент вернулся к вам принести еще денег?????

Почему г-н Холдобин сам назначая 2 процедуры не учел время подготовки к ним? А когда придя с результатами анализов Денис Петрович даже не стал смотреть все анализы сказал что по результатам крови ПСА не настолько высокий чтобы переживать, тогда вообще вопрос: -"А сразу нельзя было это сказать? Т.е. фактически он признал что МРТ не сильно то и нужно!" Конечно люди без медицинского образования не могут рассуждать на основании каких показателей можно было поставить диагноз, но есть элементарные сроки подготовки к анализам, которыми пренебрегают Ваши сотрудники.

30.08.24т мы обратились в клинику с жалобой по данной ситуации и просьбой пересмотреть стоимость за МРТ, так как данная процедура оказалась неинформативной по вине персонала клиники, а отдавать такие деньги просто так не хочется. Нам ответили что руководство рассматривает вопрос в течение 30 дн. сидите, ждите и потом Вам что-нибудь ответят. Поэтому оставляю отзыв, чтобы руководство быстрее внесло решение по данному вопросу, а другие пациенты пока могли принимать решение о пользованием услугами Вашей клиники.

В каждой клинике первым делом клиент общается с ресепшен и формирует первое мнение. Так вот у сотрудников ресепшен ХАМКОЕ отношение к своим клиентам! Администратор отвечает на вопрос вопросом, не говоря уже об улыбке в тоне. А потом еще и хамские ответы! Если Вы так заняты, зачем берете телефон? Если Вас так бесят люди, зачем работаете администратором? И врачи могут быть золотые и условия стерильные, но терпеть к себе такое обращение за такие деньги это уже слишком. Уважаемые руководители, послушайте сами разговор с клиентами, сделайте свои выводы.

Как правило если клиент доволен компанией, он крайне редко пишет положительные отзывы =), но справедливость должна быть)))) Являюсь клиентом данного магазина уже не первый год и вот вчера мне нужен был очередной букет на Юбилей для родственника. Приехала, выбрала букет и заказала доставку. Цветы как и всегда приехали очень свежие, букет пахнет шикарно. Спасибо Вам!!! Буду всем советовать Вашу компанию)))

Являюсь клиентом данного заведения уже не первый год. Но такого хамского поведения от персонала я еще не видела! 19.12.2020 сделала заказ через приложение. Ориентировочное время доставки в приложении было 1 час. По факту заказ приехал через 2,5 часа!!!!! Бывает всякое, но когда начинают врать по времени доставки, а потом откровенно хамить, невозможно спокойно реагировать. Через 1.15 после заказа я позвонила в пиццерию, сотрудник Мурат сказал что курьер уже у дома и через 5 мин заказ будет у меня, ок, ждем... Через 15 мин. Звоню еще раз, попросила администратора, Елена сказала что нужно подождать еще 5 мин, а она пока ущнает где курьер и перезвонит. И вот тут самое интересное.... Перезванивает мне уже не администратор, а официантка Мария, проговаривает мне ту же речевку про 5 минут, на что у меня началось бешенство. Поняв что отвертеться стандартным скриптом не получится девушка попыталась заткнуть мне рот скидкой на следующий заказ или десерт.😏 Когда я сказала что в состоянии сама оплатить свой заказ и мне нужны скидки, а нужен заказ, она просто сказала что у ей некогда со мной больше разговаривать, так как у нее много клиентов!!!! И БРОСИЛА ТРУБКУ!!!! Серьезно? Больше никто не брал трубку с моего номера! Ну конечно, совпадение.... Звону с другого номера и чудесным образом мне "повезло", мне ответил уже другой оператор, кажется Александр. Прошу пригласить администратора, рассказываю всю ситуацию и тут ей становится понятно, что я уже настроена решительно!!!! На мою просьбу вязать меня с руководителем всей сети пиццерий меня попросили принять заказ бесплатно, чтобы закрыть конфликт, но Мария сделала все, чтобы разозлить меня окончательно!!! За заказ я рассчиталась полностью, из руководства со мной никто так и не связался, пришлось писать публичный отзыв, чтобы донести до вас работу ваших сотрудников!!!

Жаль что сервис так испортился!!!