Ivory

Пожалуй одна из самых отвратительно работающих управляющих компаний (УК)!

1) Рабочий график никак не предусматривает к ним попасть, за исключением тех случаев, когда у тебя выходной (отпуск / больничный) по среди недели.

Раньше они работали с 8.00 до 18.00, но потом у них появилось объявление (не помню дословно): "По многочисленным просьбам жильцов мы теперь работаем с 8.00 до 17.00". Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда получатели услуг просят организацию, предоставляющую эти услуги работать МЕНЬШЕ!!!

2) Передача показаний - отдельная проблема. В то время, как в других УК возможно передать показания по электронной почте, передать показания данной УК можно только позвонив по телефону. Сначала попробуй дозвониться. А когда тебе повезёт, то в большинстве случаев тебя отправят передавать показания через Муниципальный банк! ОЧЕНЬ "УДОБНО"!!!

3) Передача показаний не позднее 25-го числа. Потом не примут и включат в ближайший счёт сумму не по показаниям, а по каким-то никому не понятным и очень высоким нормативам.

В феврале 2018 за счёт праздника получились выходные дни с 23-го по 25-ое. Собственно приём показаний они закончили 22-го. И 26-го с утра уже не приняли показания по причине: "поздно"!

4) Когда владельцы "подопечной" им квартиры не проживают в данной квартире, но зарегистрированы в ней, то приходится раз в полгода приезжать собственнику, чтобы лично написать заявление о том, что в квартире никто не проживает. Если через 6 месяцев не написать повторно заявление, то либо ежемесячно надо будет подавать показания воды, либо они будут включать в счёт суммы по каким-то своим нормативам.

5) Пересчёт излишне начисленных сумм происходит тоже ВЕСЬМА СТРАННО!!! Сначала надо подать правильные данные. Далее дождаться следующего счёта с начислением суммы за те кубометры воды, которые ты действительно потратил. После этого они должны получить оплату этого счёта, и только потом они отминусуют в ближайшем счёте ту сумму, которая была начислена по их странным нормативам (за период, за которые показания не передавались)!

Правильно думаете: "ЧТОООО?!?!?!?"

Вот такая "бредятина" творится в данной УК!!!

Ставлю низкую оценку исключительно в части взаимоотношений с оптовыми покупателями.

1) Первое, что не нравится - несогласованность в действиях внутри организации: Оформляешь заказ на сайте с учётом (!) наличия товара - получаешь счёт, в который не включены некоторые позиции из-за их отсутствия. Ну ладно, такое бывает. Допустим, информация на сайте не обновляется актуально. Отдельно замечу, что счёт приходит в письме, сформированном автоматически (т.е. куда и кому ответить - не понятно), да и содержание письма далеко не самое понятное (например: к письму прилагаются "Примерный счёт" и "Товар не вошедший в счёт". Что значит "примерный счёт"???).

Далее оплачиваешь полученный счёт, в котором указано, что для оплаты даётся 5 рабочих дней. И уже через пару дней после оплаты получаешь письмо, что и в каком количестве по твоему счёту попало в сборку заказа. И тут выясняется, что ещё какие-то позиции, которые были в счёте и которые были оплачены в 5 рабочих дней, отсутствуют и не будут поставлены.

Что в отношении переплаты - то менеджер говорит, что деньги зарезервированы для последующих заказов. Лично я, как руководитель компании, считаю абсолютно не допустимым, чтобы мои средства лежали неопределённое время у кого-то на счету!!!

2) Нет живого общения с менеджерами. Многая информация присылается на электронный адрес автоматически формируемыми письмами.

3) Неудобная система формирования заказов. Накидываешь позиции, которые хочешь заказать. А дальше есть только кнопка оформить заказ, по нажатии на которую заказ сразу же оформлен и чтобы его подкорректировать или что-то исключить (в общем, чтобы с заказом поработать ещё) приходится самому связываться с менеджером.