Петр Логов

Обслуживаться нормально получается только здесь. С 2013 года. Давно собирался написать отзыв, да всё как-то не получалось.

При выборе СТО я изначально

ориентировался на отзывы своих старых друзей. Они и посоветовали заехать сюда.

Начну с того, что за всё это время я не столкнулся с распространённым ныне ''навязыванием ненужного ремонта''. О любой обнаруженной проблеме ребята сообщают и разумно аргументируют необходимость ремонта.

Бывает иногда что что-нибудь недоглядят. Например, в прошлое моё посещение меняли масло в двигателе и уже после замены я вдруг вспомнил, что мне уже надоел назойливый звон кожуха катализатора. Ну тут сам шляпа, сразу не обозначил проблему. Я даже понять не мог откуда из-под машины периодически звон идёт. А из бокса-то я уже выехал! Не вопрос, быстро нашли что где гремит. Вот тут я услышал от Ивана ключевую фразу, адресованную механикам: "Главное, чтобы клиент уезжал от нас довольным!"

Но окончательно я убедился в маниакальной клиентоориентированности ребят с этой станции, когда на прошлой неделе случайно попал на другую)))

Расскажу короткую версию этой истории.

Так вышло, что понадобился мне круглосуточный сервис. Ну пришлось вести автомобиль в один из таковых. Чтобы не называть напрямую, намекну только, что это оказалось ''омское" СТО.

Марка автомобиля у меня, прямо скажем, редкая для нашего города. Да еще и деталь понадобилась довольно экзотическая. Называть её не буду, но её меняют крайне редко, и то не все владельцы...

Ладно, оставил у них авто. На следующий день звонит их электрик. Говорит, чинить нельзя, надо менять. Диагностика 950р. Ндаа... "Я и сам знаю, что надо менять. Что делать-то дальше будем? " - говорю ему.

На что получаю ответ: "Не знаю. Мы можем только новую предложить. От 16000 до 20000 рублей. Ждать от двух месяцев. Контрактные даже не знаем где искать. Хочешь ищи сам, привози, поставим."

На следующий день я пригнал свой автомобиль сюда, к Ивану. Потому как уже знаю, что всю заботу о результате тут берут на себя. Не надо самому бегать по городу и модерировать процесс ремонта. Тут и запчасть эту быстро нашли, не с первого раза, но нашли ведь именно нужную))) И установили так, что нареканий нет. И даже быстрее, чем я ожидал, потому как действительно сложный случай из-за редкости этой детали для моего авто. Денег за установку, кстати, взяли в три!!! раза меньше, чем требовали на "омском" СТО. "Омичи" хотели 6т.р.

Так-то)

Заказ-наряд ПК00-000467

Вскрыли на парковке авто. Замок зажигания под замену. Т.к. обнаружил только вечером, то поехал в круглосуточное СТО.

Взяли за ''диагностику'' 950р.

Просто за то, чтобы сказать ''мы не можем исправить''...

Купил новый. Новый поставить здесь не смогли, это ладно, бывает.

Еще показательно: вчера один мастер звонит, говорит, приезжайте забирать - всё установили. Другой тут же звонит, говорит: ''Ни получилось поставить''.

Бардак и безответственность - вроде это так называется?

Но сегодня утром, когда приехал увозить авто на другое СТО, приёмщик спокойно так выкатывает счёт еще и за замену замка. Почти 6000р!!!!

Может в Омске это и хороший сервис, а у нас... То ли работников нормальных не могут привлечь нормальными зарплатами, то ли просто изначально политика компании такая - браться только за быструю и лёгкую работу...

Короче, больше сюда ни ногой.

Ребята-мойщики молодцы. Особенно те, кто помоложе и пошустрее))

Чего не скажешь об администраторе. Вот уже второй раз за год отказывается ставить отметку в бонусной карточке. Увиливает под разными предлогами и всё тут. Вероятно, потому что у меня уже близко десятое посещение, а на него полагается бесплатная комплексная мойка))

То есть бонусная система реально не работает!!