Михалыч

31.03.16 в 10.05 получал груз, девушка, принимавшая документы обслуживала очень вежливо.

Грузчик, представившийся Горбуновым, не отрываясь от личного разговора по телефону, дабы дальше продолжить свой интересный телефонный разговор, в грубой форме выкрикнул, что бы я ему помог выполнить его работу, т.к его другая рука была занята и донести коробку вместе с ним до моей машины! Т.е. клиент, согласно этому умному грузчику должен помогать с загрузкой! Сервис!) При моем отказе, Горбунов наотрез отказался нести коробку сам в машину, пока я не припаркую машину, так как ему нравится, хотя цена вопроса была в лишних 1,5 метрах!

Естественно я написал жалобу в жалобную книгу, в это время грузчик стоял и ухмылялся!

В феврале получал груз , грузчик был другой, без лишних разговоров закинул коробку в машину, которая стояла еще дальше, из-за припаркованных машин.

Планирую и дальше получать груз по этому адресу, но, надеюсь, с этим грузчиком Вы проведете воспитательную работу или примите на работу адекватного человека, что бы у клиентов оставались только хорошие впечатления от посещения Вашей компании, но такие люди как Горбунов сводят на нет все Ваши старания по улучшению сервиса!

Являюсь постоянным оптовым клиентом вашей продукции в г. Бердске. Позавчера сделали заказ в г. Барнаул в ваш главный офис. Была обычная договоренность о том, что машина, которая везет товар в Новосибирск заедет на обратном пути в Бердск, как обычно, мы получаем товар, встречая на трассе, но водитель почему то захотел завезти товар в 7 утра!, когда все люди спят! Естественно звоня в это время, он не смог дозвониться, но потом офис дозвонился и нам обещали, что машина заедет на обратном пути как и должно было быть. Я ждал звонка о встрече, но так и никто не позвонил, водитель обиделся(!) и решил не заезжать, а офис (Тонких Лариса и Корнилов Артем) в Барнауле его поддержал(!), сказав "скажите спасибо, что мы вам возим бесплатно"(!) в итоге мы остались без заказа, наши клиенты тоже остались без заказа! Сервис отвратителен!

Официальный ответ на мою жалобу Тонких Ларисы Андреевны, помощник руководителя: "Отзывы Ваши прочитали.

На этом наше с Вами сотрудничество закончилось."(!)

Это называется самодурство.