Nansy Larsen

Ужас! По другому не скажешь. Позвонила узнать есть ли коса на Меган 2, мне сказали что да, через некоторое время позвонила уточнить точно ли для моей машины (назвала все параметры), но когда приехала (в живу я за городом) оказалось, что проводка для другой машины. Да и о вежливой работе с клиентом они вообще ни чего не знаю. На моего отца-пенсионера не один раз кидались с криками. В итоге они ни чем не смогли помочь, ни добрым словом, ни проводкой. Отвратительно! Либо меняйте работников, либо учите их работать. (Дело ваше), но это ни куда, не годится!!!!

Отвратительная мойка!! Сказать, что я крайне ей не довольна- это ни чего не сказать. Приехала помыть свою машину (седан) и салон. Начнём с того, что багажник даже не подмели и естественно не помыли, после мойки перестал работать экран компьютера, на панели, который показывает состояние авто (скорее всего чем-то залили, но директор объясняет это тем, что просто от конденсата и все просохнит, и вот спустя несколько дней, ни чего по прежнему не работает), двери в салоне помыли ужасно, на машине разводы..... и все это "удовольствие" обошлось мне 600 рублей!

Очень люблю Грильницу. Спасибо, Вам, за ваши вкусные блюда, но последние ситуации....

В общем. Около недели-двух назад мы с подругой хотели сделать заказ на роллы, чтоб забрать его самостоятельно, но, позвонив по номеру 500-999 и провисев на линии около 15 минут, мы так и не дозвонились. Через несколько дней решили так же сделать пред заказ, но опять же позвонив по номеру 500-999 мы не дозвонились. Вспомнив, что есть ещё один номер 50-23-23, решили позвонить по нему, но мы не думали, что дозвонимся т.к. ранее когда мы звонили по этому номеру говорили, что номер набран не правильно или просто не работает, уже точно не помню. В итоге О ЧУДО! Он работает.

Вторая ситуация: 3 июня у моей племянницы было день рождения и одними из блюд на столе должны были быть пиццы. Позвоним в Грильницу около 10 утра мы сделали заказ с доставкой на 12 часов и, зная о пунктуальности Грильницы, не получив заказ уже в 12:20 мы решили позвонить и уточнить как скоро он будет на что девушка сказала, что наш заказ то ли потеряли, то ли забыли, сути это не меняет.

Я вижу как оперативно развивается Грильница, но зачем это если вы стремительно теряете свою клиентоориентированность?