user_number

Опыт так себе конечно. Стандарты обслуживания 10-20 летней давности

1. Сначала они называют цену за 1 линзу, ты попадаешь в ловушку что "вроде и не дорого", а потом отказываться не очень удобно (часть салонов сразу называют цену за 2 линзы)

2. Мне консультант утверждала что Carl Zeiss линзы нужного вида только 65 диаметра есть (потом узнал что есть и 70 и 75). Диаметр важен, т.к. для "дальнозорких" линз это показывает толщину / вес в центре линзы после установки

3. Оплатил, пришел получать, оказывается они мне поставили 70мм диаметра линзы (т.е. тяжелее). Они отдали мне оригинальные упаковки где был диаметр написан.

Я с ними поругался, но переделывать понятно дело они не желали. Итого они приврали при заказе и накосячили минимум 2 раза при выполнении, не позвонили мне "давайте изменим заказ":

1. Когда заказывали линзу со склада, им склад же прислал 70, явно это было в документах и расходилось с моим заказом

2. Когда мастер устанавливал, в заказе было 65, он ставит 70, тоже мог позвонить и уточнить

Это не считая что цену изначально за 1 линзу называют.

По анализу ситуации понял как можно оптимизировать/удешевить процесс для следующей покупки: берем рецепт (их "бесплатный" или от окулиста в больнице)

и покупаем линзы с нужными параметрами в интернете, это будет на 30-50% дешевле (оправу так же можно купить), потом просто просим установить линзы в оправу у любого мастера.

Для дорогих линз/оправ это будет выгоднее чем через них покупать. И лучше, конечно, в другом салоне заказывать.

Очень и очень понравилось. Лучшее что видел за последние годы.

Ситуация у меня была достаточно сложной, обошел за консультациями несколько врачей, один молодой врач даже честно сказал что "не готов за такое браться".

А тут все сделали в точности как предварительно обсудили с учетом моей ситуации.

За пару месяцев побывал у 3х врачей клиники, т.к. нужно было комплексное лечение и все трое оказались отличными специалистами!

Прошло уже несколько месяцев и можно точно сказать что их лечение помогло.

Сейчас всем рекомендую сходить к ним, и буду и далее к ним ходить )

Самое важное: записывайте на телефон все голосовое общение со всеми докторами, ВСЕГДА.

Я пока не научился, но стараюсь. Стоит программа для записи телефонных разговоров автоматическая,

но забываю включать запись при входе в кабинет.

Надо включать заранее и все.

Похоже персонал испортился, и прибыль стала для них стала важнее чем корректная работа, начали больше навязывать то, что не очень то и надо.

И да, вежливость доктора очень страдает.

Наврали с типом прививки (и в Москве такое видал, что в чеке одно, а в сертификате другое), потом грубили на следующий день по телефону когда пытались у них выяснить почему такая ошибка, и сказали "писать жалобу", вот и пишу.

С одной стороны я несколько лет у них прививался, мне все нравилось, поставил кучу прививок и других приводил, цены были относительно низкие и персонал инструкции старается соблюдать.

Но в последние 2 посещения в мае 2017 они очень настаивали на повторной прививке от ветряной оспы, хотя я им сказал "я уже делал, и может даже болел в детстве",

и титр год назад был в 5 раз выше нормы, а она заладила "есть рекомендация ставить 2 раза".

Такие рекомендации действительно есть, но больше было похоже что ей финансовая часть интересует больше и официальные инструкции используются для обоснования очевидно не нужной пока прививки.

Тут даже другой доктор говорила что ставить прививку есть уже есть высокий титр может быть не очень хорошей идеей.

Так вот, они при посещениях говорили что у них "Gardasil 9", потом по телефону вчера сказали тоже самое, а когда пришили прививаться - поставили "Gardasil 4".

Сегодня когда позвонили, сказали что на упаковке (мы ее забрали, но сразу не читали) же написано что "Gardasil 4" они начали грубить и говорить что "Gardasil 9" еще нет в России и "пишете жалобу".

Ок, нет у них такой пока (может и нет в России еще), но чего тогда было 2 раза говорить что есть, и мы к ним пошли, а "Gardasil 4" у других было дешевле поставить.

А т.к. цена прививки 9000 (девять тысяч)! то как бы достаточно чувствительная ошибка.

Так что проверяйте заранее что вам ставят и записывайте все разговоры на телефон. Телефон хорошо пишет даже когда лежит в кармане/сумке.