Сергей

Заказал в данном магазине товар, никаких уведомлений на телефон не было (почту при регистрации не вводил). Перезвонили на следующий день, предложено было время с 14 до 17 часов, я на это и согласился, дабы удобнее было курьеру. Доставку сделали, позже 17 часов, опоздание хоть не более часа, однако опоздание.

Сам курьер - отдельная история, по телефону разговаривает, как с дружками-гопниками с района, ни о каком уважении и речи быть не может, видимо сам человек такой и требовать большего от него нельзя. Но зачем же нанимать таких курьеров? Они и есть лицо вашей компании, после диалогов с которыми иметь дело с такой компанией совершенно не хочется.

При звонке о прибытии курьера был следующий разговор:

- да, слушаю.

- ну чо, я приехал, какой этаж у тебя?

И тут каждый сам расценит уровень воспитания данного курьера. :)

Встреча с курьером оправдала ожидания, требовать и правда от него большего нельзя, поведение 18-летнего подростка, позволяет себе пнуть коробку от товара, потому что она ему мешается мол, ручки для подписания его же бланка у него не нашлось, сдачу мне так и не вернул, там конечно меньше 50р было, и сам это поздно понял, но даже и не предложил(!), на вопросы касаемо товара и работы гарантии отвечает в рамках: "да посмотришь в интерене сервис центры, умеешь же пользоваться, а печати я тебе поставлю".

Теперь о самой компании. Кассового чека вы не получите ни при каких условиях, они работают мимо кассы, открыто это признают и курьер это подтверждает. То есть оплата никак не зафиксирована, вместо этого они вам "нарисуют" другие бумажки, для того чтоб просто были, так... на всякий случай.

В итоге:

- компания мутная, с которой дел отныне иметь не хочется, большая часть отзывов купленная;

- обслуживание клиентов на ооочень низком уровне;

- сам товар от производителя нормальный, надеюсь на долгую работу.

Видимо компании достаточно тех денег, что им идет на сей день и работать лучше им уже не хочется.

Приехали в офис для обсуждения тура, в итоге они нам сказали, что ничего показывать рассказывать не будем, смотрите на сайте и уже с готовым решением приезжайте вновь. Показать в офисе они ничего не могут. Нормально это по-вашему? Ладно, уехали смотреть дома.

Сайт, на котором и нужно было делать решение тоже так себе, фильтрации и удобного поиска нет, никаких сравнений сделать нельзя. Чтоб нормально все просмотреть два часа требуется минимум. Ну ладно, выбрали мы и поехали вновь.

При этом позвонили им днем, сказали что приедем, договорились. Приехали в рабочее время - офис закрыт.

У них были какие-то работы в офисном здании, о которых они даже и не подумали нам сообщить, отношение к клиентам хамское, видимо их очень много и отказать половине не так страшно, все равно найдутся те, кто заплатит на таких условиях и будет очень доволен, наверное.

Поехали уже 3й раз на следующий день и опять все не так слаженно, как хотелось бы. Сначала нам сказали, что номер в нужном для нас отеле можно бронировать, давайте мол деньги и будем оформлять договор, что мы и сделали. Как уже оформили договор, сотрудник начала бронировать и бронирование оказалось недоступно. В итоге договор на нужный отель оформлен, а самого бронирования нет. Исходя из этого договора можно, конечно, было требовать предоставления услуг, прописанных в договоре (а это именно нужный для нас отель), но ругаться особо не хотелось. Кое-как решили, что будем искать другой отель, вновь на следующий день, в который они опять не работают и все эти дела нужно совершать удаленно, либо ехать к ним 4ый раз через день. Нормальная компания давно бы решила этот вопрос и доставила договор на нужный адрес, а им все равно, совершенно. Крутитесь сами, как хотите, мы для вас ничего делать не будет вне офиса - их позиция.

Однако, съездить удалось, пусть и другой отель, с завышенной ценой. Сам тур понравился, гиды тоже. А вот компания-агенство Клубок Путешественников точно нет! Никому не посоветую.

Сегодня вновь был в этом магазине и пора бы уже писать отзыв.

Отвратительный магазин и обслуживание на низком уровне.

Довелось покупать там несколько раз, постоянно два сотрудника, а работает только один, человек 7-10 в очереди стоит, в этом маленьком мерзком подвальчике, а работает все так же только один, второй непонятно зачем там.

Любят частенько погрубить, если что не так назовешь или неправильно скажешь, сильно у них подгорает. Позиция такая, как будто им все должны, помогать-подсказывать не для них это, явно.

Карты не принимают, как будто в 2007 живем, хотя это свойственно их сервису.

А уж если вы решитесь вернуть товар обратно, получив свои деньги, ох... запаситесь терпением, мало того что изначально вам откажут, придется убедить их в том, что они не правы, так после этой победы вам еще придется прождать у них часик-другой, пока покупателей не будет, ибо для них они в приоритете, и лишь только когда никого не будет из посетителей - займутся вашим вопросом, с ооочень недовольным лицом. А после вас еще будет ожидать вторая стадия возврата своих средств, оповещать о своем решении магазин вас не будут, в этом случае придется позвонить несколько раз и узнать как же дела обстоят с решаемым вопросом...

Такие магазинчики еще поискать надо.

Не рекомендую, прокатитесь на пару остановок дальше и купите все необходимое в другом магазине. Туда больше ни ногой!