Екатерина Демидова

Были в Казани впервые по рейтингу и отзывам выбор пал на "Олимп"

Забронировала 3 ночи, с 2.06-5.06, фактический заезд был 3.06 рано утром.

Встретил нас ( около 4 утра) недовольный охранник и растерянный администратор, которая видимо и знать не знает про стандарт зачисления гостей (не более 3 мин ). Попыталась нам доказать, что мы должны заплатить и за ранний заезд, хотя повторюсь бронь была со 2.06!

С горем пополам заселились, по номеру претензий нет. Поспав пару часов я спускаюсь на завтрак ( если это можно назвать завтраком )

1) гречневая каша была настолько недоварена, что можно было заливать Её кипятком, есть абсолютно невозможно

2) у отеля с 3 звёздами нет зеленого чая ! Вам не стыдно ??на тарелке было небрежно накиданы пакетики "принцессы Нури"🤦🏽‍♀️

3) и самое интересное! Взяв омлет я поняла, что он протух !!(фото прилагаю ) но на этом сюрпризы не заканчивались, в нем был чёрный волос...🤢

Просто позор!

Подошла к администратору (молодой человек в балахоне без бейджика)

На что он мне ответил ну давайте мы вам пожарим новые яйца !!!

Администрация прошу разберитесь, ведь деньги за номер не маленькие и купите нормальный чай, хотя бы чёрный...

Выбирая куда поехать с мужем, мой выбор остановился на "вилле"

Забронировала я недели за 3 тур "Активный отдых", который включал в себя проживание и катание на квадрациклах.

Самое интересное началось за ОДИН день до заезда, мне позвонила администратор клуба и сообщила, что квадрациклов не будет, т.к ГАИ запретили выезд квадрациклов в сысерть ( странно звучит подумала я) и позвонила в фирму, которые предоставляют данную услугу, там мне сообщили, что первый раз слышат о каком-то ограничении.

Я перезваниваю на Виллу и мне признаются, что просто из-за одного квадроцикла никто к ним ехать не хочет. Я в шоке, мало того, что мне соврали, самое неприятное было то, что я бронировала тур за ТРИ недели !

Созвонившись САМА с организаторами выездов на квадрациклах мне удалось договориться о поездке, но пришлось переносить дату звезда (((

На мой вопрос о компенсации моих неудобств сообщили, что могут предоставить только доп. Час хамама, не густо,но хоть что-то.

Тур, я бы сказала очень не дешевое удовольствие, нервов мне помотали на год вперед.

Но, спустя примерно неделю после выезда мне позвонил директор "виллы" ( ну или так представился ) и пообещал во всем разобраться и компенсировать мои переживания . Ну что-ж ждем