zhenya.sizikov

Добрый вечер, zhenya.sizikov!

Мы гарантируем свежесть цветов и надежную транспортировку, и поэтому, если цветы завянут в течение суток после доставки, и Вы сразу сообщите нам об этом, отправив фотографию, мы обязательно разберемся, почему это могло произойти, а также бесплатно привезем новый букет на замену. В Вашем случае прошло больше суток. То, на сколько долго цветы могут оставаться свежими, полностью зависит от ухода за ними. Розам нужно много воды, как минимум 2/3 стебля должны быть в воде, чтобы бутонам хватало питания. По фото видно, что, к сожалению, розам не хватило воды - лепестки засохшие, а стебли в воде лишь на 1/4 примерно + цветы стоят непосредственно возле отопительного прибора и он очень сушит бутоны.

Цветы были отправлены в отличном состоянии и перед доставкой с Вами согласованы по фото. Срок бесплатной замены, к сожалению, вышел, но мы видим, что после согласования цветов сотрудник не отправил Вам рекомендацию по уходу за розами, возможно это помогло бы избежать случившейся ситуации, за этот недочет в работе коллектива мы начислили Вам компенсацию в виде бонусов дополнительно.

Спасибо за обратную связь!

Добрый день!

Спасибо огромное за обратную связь. Благодаря Вашему сигналу, у нас есть возможность своевременно реагировать на ситуации и справлять недочёты. Мы были бы Вам очень благодарны, если бы Вы согласились уделить нам несколько минут для личной беседы. Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные в комментариях.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Стрижка-Shop.