Анастасия Трушакова

Я просто поражаюсь некоторым отрицательным отзывам, в которых люди сами пишут, что долгое время бездействовали, пока их питомец чувствовал себя плохо. По несколько дней животное не ест/не пьёт, у кого-то блюет кровью неделю, у кого-то не ходит в туалет продолжительное время.

Люди, серьезно? Животные (особенно кошки) имеют достаточно высокий болевой порог и раз уже появляются подобные симптомы-значит надо бежать к врачам сразу, а не ждать, пока болезнь прогрессирует.

Я обратилась с общей вялостью в поведении кошки. С утра ушла на работу, а вечером Ева лежала на том же месте, что и утром. Схватала её и повезла в Акеллу. Ей сразу поставили обезвоживание и воспаление, последующее УЗИ диагностировало гной в матке. Было принято решении оставить её в стационаре на капельнице и на следующий день провести операцию, если состояние придет в норму.

Обращаю внимание, сразу операцию проводить было опасно, тк обезвоживание было такой степени, что кровь при заборе анализа не лилась, а капала с редкой периодичностью.

На следующий день вечером мне позвонили, сказали, что состояние кошки улучшилось и ночью ей проведут стерилизацию. Отзвонились мне пол 6 утра сказать, что операция прошла успешно, за что я безмерно благодарна, тк всю ночь ждала этого звонка.

Заживление шва происходило не без осложнений, Еве не подошло лекарство, которое было назначено изначально, индивидуальная особенность, началось воспаление, и моя вина, что не обратилась за сменой лекарства сразу, надеялась, что все таки заживем. Но когда пошел некроз тканей Еве в экстренном порядке провели ещё одну операцию по зачистке. Во второй раз, при смене антибиотика, все зажило замечательно.

Животные, к сожалению, не могут сказать, когда у них что-то болит. Поэтому Родители-не затягиваете с обращением в клинику, если видите, что поведение питомца изменилось. Откидывайте «авось» и обращайтесь к специалисту. Вакцинируйте животное вовремя, тогда уменьшиться вероятность заразить животное в стационаре.

И помните: врачи-не Боги, не всегда животному можно помочь, но они стараются изо всех своих человеческих сил.

Уже писала один положительный отзыв, не поленюсь оставить и второй. Еву не задерживали в стационаре дольше необходимого, провели все необходимые манипуляции, которые объясняли и сразу озвучивали их стоимость. Администраторы в мессерджерах, были на связи, уточняли у врачей ответы на мои вопросы и дистанционно помогали мне в реабилитационный период.

Примите мою благодарность, уже повторно вылечили мою подругу, надеюсь больше к вам не обращаться, но всем рекомендую только вас!❤️

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу этой клиники!

Обратилась со своей кошкой Евой и острой патологией, а именно новообразованием на нижней челюсти. Опухоль росла очень быстро, было необходимо как можно быстрее сдать все нужные анализы и провести операцию по её удалению.

Особую благодарность выражаю Водяковой Марине Николаевне, очень бережно провела кардиологический осмотр и взяла нас на операцию в ближайший возможный день. Вела нас весь период заживления, поясняла все назначения, реагировала на проблемы и -ура! - нам все же удалось сохранить зуб, который упирался в рану и мешал ее заживлению.

Спасибо специалисту, который проводил анестезию - забирая Еву через несколько часов после вмешательства, она уже чувствовала себя замечательно.

Спасибо девушкам, что передавали мне Еву после стационара, объяснили как и что делать дальше, терпеливо отвечали на все мои расспросы.

Спасибо девушкам на ресепшне, всегда на связи, дружелюбно и подробно объясняли все моменты, возникающие в процессе лечения.

Резюмируя, ещё раз хочу сказать СПАСИБО всем Людям, работающим в этой клинике! Вы спасаете жизни наших маленьких друзей :)

Единоразовых посещений зала нет, и никогда не было. Так мне сегодня ответил администратор. Ну чтож, была готова взять минимальный размер посещений, не местная, бываю только по выходным, но и этого не удалось, абонемент на 8 посещений не работает в выходные дни. Поэтому либо берёшь безлимит на месяц за 3000 или идёшь нафиг. Вам настолько клиенты не нужны?

Безналичной оплаты нет.

Разовый проход в аква-зону спасибо есть, 500 р. на 3 часа.

Горки включают раз в час минут на 15. В душевых, в хаммаме налёт от воды. Хотя были на следующий день после санитарного дня.

А, ну и минус для дам - не пустят без уродской шапочки для плавания.

Из плюсов: большой, достаточно глубокий бассейн, сауна, хамам, 2 горки. Есть детская зона.

При отсутствии альтернативы не плохо, но есть над чем поработать.

Чтож, прошёл месяц с момента направления вам второй претензии, которую вы проигнорировали, как и первую.

Я терпеливо ждала мирного урегулирования конфликта, но видимо клиентоориентированность это не про ваш салон.

16.02 Я была на стрижке у вашего мастера Розы. Мастер был предупреждён, что необходимо убрать 2-3 см по длине волос, менять форму я была не намерена, отращивала длину.

Мастер, проигнорировав мои просьбы, сделала стрижку по своему усмотрению и завила волосы. На вопрос нравится ли мне, я сказала что однозначно ответить не могу и пойму это только после самостоятельной укладки. Кстати, цена стрижки мне была озвучена ОТ 800 рублей. По факту с меня затребовали 1500. Данную сумму я и оплатила.

18.02 Помыв волосы и уложив их самостоятельно я поняла, что стрижка кривая, рваная, потери в длине достигают 15 см. В тот же день сообщила о своём недовольстве в салон, меня пригласили на консультацию.

Как решение проблемы мне предложили переделать стрижку у этого или у другого мастера салона, от чего я отказалась.

Мастер Роза также назвала моё лицо «недовольным» и что со мной как с клиентом невозможно общаться. После такого обращения разговаривать с мастером и администратором я посчитала бесполезным. Доверия к мастеру не было и я понимала, что буду исправлять стрижку в другом салоне, поэтому просила возврата мне средств за некачественно оказанную услугу. Согласно статье 29. Закона по правам постребителей я имела на это право.

19.02 я исправила стрижку у другого мастера, о чем сообщила Администратору салона и повторно попросила вернуть денежные средства. В итоге меня просто игнорировали.

Я так же вышла напрямую на руководителя данной сетью салонов, но после небольшой переписки и он предпочёл меня игнорировать.

Да, я обратилась в РосПотребнадзор и они посоветовали мне обратиться в суд в установленном порядке для защиты своих прав и интересов. Данное письмо я также переслала администратору салона и руководителю дополнительно. Тишина.

Я понимаю, что сейчас ходит куча мошенниц, которые добиваются возврата денег на пустом месте. НО! Я привела вам факты, показала фотографии до и после, предоставила информацию о исправленной стрижке, а в ответ получила только игнор и подозрительные действия по бонусной карте.

Вы могли мне принести извинения и подарить какое-нибудь средство для роста волос, ведь благодаря действиям вашего мастера я потеряла порядка 15 см волос, или дополнительные бонусы по карте, но вы вместо этого оскорбили меня и предпочли не обращать на меня внимания. Видимо удержание клиента у вас не в приоритете.

Надеюсь, вы потратите мои 1500 на обучение персонала.

Спасибо

Не рекомендую.

1 фото- стрижка после посещения вашего салона.

2 фото - исправленная другим мастером стрижка.

4 фото- стрижка выполнена летом, до похода в салон «Кружева»