morgue99

Решил заменить в доме временную лестницу на что-то нормальное, начал искать в интернете. Компания Наша Лестница (ООО Наша лестница ООО Фасад Кипер) дает очень агрессивную рекламу в сети Интернет, решил обратится, сайт красивый в целом много положительных, но липовых, отзывов в Интренете. Отправил запрос мне сделали просчет, сходу налепили скидок. Цена вышла адекватная, решил заехать посмотреть и пощупать, добрался до офиса в г. Мытищи ул. Коментрена 15. По офису вопросов нет все на отлично, красиво, кофе предлагают, менеджеры натасканы на продажи, хотя в сравнение с их хозяином Михаилом Захаровым, не идут. Далее при окончательном обсчете получил еще скидку, т. к. не много изменил конструкцию, в общем завлекать клиентов компания умеет надо отдать должное.

А далее, и начинается все самое интересное, плюсы закончились, теперь о минусах.

Был я у ния в первых числах мая 2017 года, после праздников, собрав огромное количество предложений по разным типам лестниц, пришел к выводу: 1. Что модульная лестница мне просто нравится 2. Стоимость немного ниже чем по рынку(незначительно процентов на 5).

Принял решение надо брать, пишу им в почту — готов купить высылайте договор подряда. На почту приходит счет на сумму меньше чем в компреде, читаю монтажные работы в счете отсутствуют. Звоню мол мои хорошие по-русски написал, мне нужна лестница с монтажом, на кой мне счет на запчасти - я не юный монтажник, гайки крутить не хочу. Менеджер, он же руководитель отдела продаж, мило отвечает у них так не принято, им мол удобнее продать детали и отдельно сделать монтаж, напрягаюсь, в этом месте все положительные эмоции о компании Наша Лестница заканчиваются, сразу понимаю ход их мыслей, но решил довести дело до какого то финала. Менеджеру объясняю, что очень хочу с договором я так привык, это же не сложно, Ок говорит менеджер. И через некоторое время на почту приходит договор, обращаю Ваше внимание на то, что приходит ДОГОВОР ПОСТАВКИ, для простых обывателей поясню, по нему клиенту продают запчасти (ступени, модули, болты и т. п.) речь о монтаже в нем не идет. Изучаю договор, хотя бы чтобы понять насколько глубоко компания Наша Лестница хочет присунть клиенту, и плачу, дойдя до гарантийных обязательств их в договоре нет. Есть пункт 4.2 где компания Наша лестница (ООО Фасад Кипер) пишет «продавец предоставляет гарантию" (в законодательных акта РФ такого понятия нет, есть гарантийный срок и срок службы. Далее читаю этот пункт Договора, "согласно условиям, указанным гарантийном талоне, при соблюдении Покупателем технических условий эксплуатации товара, с которым он ознакомлен согласно п. 5.3. настоящего Договора»

Читаем, п. 5.3.: «Настоящим пунктом Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с условиями гарантии на товар и условиями эксплуатации товара.» Зашибись думаю, а где собственно гарантийный талон и условия. Звоню, с вопросом мол в договоре вы ссылаетесь на гарантийный талон, а его и нету, на что менеджер отвечает вы его получаете, ребята вдумайтесь, после того как вам привезут лестницу!!! т. е. Сначала я в договоре подтверждаю что я ознакомился с условиями, проплачиваю деньги, а потом я узнаю с чем я ознакомился… без комментариев. В течении нескольких дней я выпрашиваю для ознакомления гарантийный талон, получаю, и «звезда в шоке», гарантия на деревянные изделия 14 дней!! щедро, мля. За мои деньги меня еще и имеют, клуб БДСМ какой-то просто )))

Решил я не много откорректировать договра, согласно тому что мне пели про сроки монтажа, производства запчастей, так что бы не вышло что я запчасти получил, а монтаж будет черех ХХ дней, когда их огромная гарантия на деревенняе изделия давно помахает мне ручкой. Выслал, через сутки звонят и заявляют ваши условия не приемлемы!! Вот так. Иными словами, нах вы нам такой умный нужен, дебилов кругом много, другие купят.