Dghygf

1 звезда исключительно за клиентооринтированность (точнее, неклиентоориентированность).

Нашла Angel Cake в инстаграме, в шапке указано, что заказ торта осуществляется через сайт, на сайте я не нашла нужной позиции и написала им в директе инстаграма, задала вопрос о стоимости определённого торта. Вопрос был не срочный, даты я никакие не устанавливала, просто хотела сориентироваться по цене перед торжеством. Дело было в сентябре, сейчас середина октября, ответа я так и не получила, хотя сообщение было прочитано в тот же день, их инстаграм активно ведётся, он не заброшен. Я хочу сказать, что не писала на аккаунт-призрак, а именно на рабочий, функциониоующий аккаунт.

Торжество сегодня и я уже заказала торт в другом месте, но политика мне не ясна. Если менеджер не отвечает в директе, можно указать это в шапке профиля, настроить автоматические ответы или директ вообще закрыть.

Ситуация не критичная, но просто неприятная. Уже точно сюда не обращусь.

Сегодня была в салоне Клип и не могу поставить даже 1! Ужасное советское заведение с нереально заввшенными ценами для своего сервиса, а точнее полного его отсутствия!

Не буду говорить о советском интерьере, о нем все уже написали. Перейду сразу к ужасам советских парикмахерских.

Я пришла за стрижкой и КАК ОБЫЧНО, как это НОРМАЛЬНО, я обратилась за советом и подбором формы, которая подойдет мне, к мастеру. Но, увы, это оказалась не мастер, а парикмахерша (именно так) по фамилии Ланщикова.

Когда она задала мне вопрос, как я хочу подстричься, я сказала, что хочу обрезать длину и сделать короткую стрижку. Так как это серьезные перемены, мне нужна консультация мастера, совет по подбору формы, чтобы стрижка выглядела стильно и шла мне. На что я получила ответ в грубом тоне, что вообще-то надо приходить с фотографией стрижки, которую мне хочется. Я ответила, что я знаю, что хочу убрать длину, но мне нужен профессиональный взгляд, я ведь клиент. На что я опять получила грубый ответ в форме: ходят и не знают, что хотят. (Что?! Цена стрижки, на минуточку, 1400 рублей!)

Я неконфликтна, поэтому опять свела все к тому, что доверяю мастеру. После этого опять услышала тоже самое, плюс, что не получится мне сделать стрижку стильную (Ок, не получается стричь красиво - не берись).

Несмотря на это, она вымыла мне волосы, я села в кресло, она заколола мне волосы перед стрижкой и... "ну что, будете стричься или в другое место пойдете?" - резко спрашивает она меня. "Я сижу и ничего не говорю" - отвечаю ей. "Нет, если вам не нравится, то идите в другое место" - "мастер" вся раздраженная и дерганная.

Когда я выразила мысль о том, что если она сейчас с таким настроем и раздражением намерена меня стричь, то я отказываюсь. Она взвилась со словами: заметьте, я сейчас молчу, говорите вы.

После этого я уже встала и с мокрой головой (!) пошла. Такого со мной еще ни разу не случалось. Бывало, что мастера не профи, но хоть сервисом пытались прикрываться. А тут полный колхоз. Если понимаете, что не сможете сделать красивую стрижку, то не надо брать клиента, не надо зачесывать ему про какие-то фотографии, не надо грубить и гнать клиента! Это что вообще за жесть! Скажите честно, что не профессионал и не наглейте брать за это 1400 р! Ужасная хамка с неадекватным отношением к клиентам, которая даже не извинилась, которая отпустила клиента в 4°.

Мне предложила высушить волосы мастер (кажется, она же администратор) Татьяна. Она принесла извинения за свою коллегу. Спасибо ей за это!

Не ходите туда. Любая парикмахерская за углом за 350 рублей даст фору этому "салону".

Если бы можно было поставить этому салону 10, я бы поставила!

Я очень требовательный клиент, ко всему прочему, у меня прекрасные очень вьющиеся волосы, которые я боюсь доверять любому мастеру и трясусь за каждый сантиметр.

Когда я уже отчаялась найти мастера, который умеет работать с такими волосами, я наткнулась на флампе на отзыв о чудесной Любови и волшебном месте "GB". И я решила, надо идти!

Без прикрас, Люба - мастерица! Она как-то так просто выразила словами все, что я хотела от стрижки, хотя я сама не могла этого понять. Все мое напряжение от ожидания итога стрижки как рукой сняло, это была лучшая стрижка, которую мне делали! Когда ее стрижка отрасла, она стала еще лучше, ничего не бахромилось, не секлось, контур был, как будто только из салона.

После этого я, к сожалению, попала в другой салон, где мне полностью испортили ту форму, о которой я так давно мечтала и, которой, наконец, смогла добиться.

Перестригать все это дело я отправилась в "GB", и уже точно останусь с ними надолго! Запись у Любы мегаплотная, а мне надо было "вот прямо сейчас". Администратор, очень вежливая девушка, предложила мне услуги Полины, и уверила меня, что Полина очень любит кудрявые волосы и мне очень у нее понравится.

Полина - просто огонь! Она действительно и любит, и умеет найти подход к кудрявым волосам! Стрижка получилась очень красивая. Полина переживала, что придется срезать чуть больше, чем мы планировали, перестригая работу предыдущего мастера. Вот это ответственность, я понимаю. Полина была первым мастером, которой я оставила чаевые, ну потому что она супер!

После стрижки она надарила мне много-много пробников и миниатюр шампуней-масок-бальзамов, так как я попала на день Wella, администратор угостила ОЧЕНЬ хорошим кофе с вкусняшкой. Ну что нам, девочкам, еще надо после тяжелого рабочего дня? Это место, где полностью расслабляешься!

На новый год я получила сертификат в GB, так что ждите еще неоднократно!

Хочу рассказать о своем посещении салона 22 летом 2017 г. Наконец-то собралась написать отзыв. Кудрявым девушкам и девушкам с вьющимися волосами этот отзыв будет полезен, так как, выбирая салон, я стараюсь найти отзыв от обладательниц волос, похожих на мои. Так вот.

Данный салон мне посоветовала коллега. У меня очень вьющиеся волосы и мне сложно найти мастера, который сможет сделать хорошую стрижку, которая будет красиво лежать и хорошо отрастать, все стригут как-то обычно... При записи на стрижку к любому мастеру я всегда предупреждаю администратора о структуре своих волос и уточняю, кто из мастеров УМЕЕТ работать с кудрявыми волосами. Так было и в этот раз. Я позвонила, задала вопрос, кто может справиться с моими волосами. Администратор ответил, что ВСЕ мастера хорошо работают с кудрявыми волосами, мне было удобно время, в которое принимал мастер Олег. Я обрадовалась, так как именно его мне посоветовала коллега.

Когда я пришла, мастер еще не закончил с предыдущим клиентом и мне пришлось подождать. Чай, кофе? Нет, зачем. По прошествии минут 15 ко мне подошел Олег, присел на диванчик и подробно расспросил меня о моих проблемах и пожеланиях. Проблем у меня не было, волосы я не крашу, ухаживаю и единственными моими просьбами было СОХРАНИТЬ ДЛИНУ и чтобы стрижка держала форму без укладки. Побеседовав так какое-то время Олег проводил меня к раковине и приступил к мытью головы. Все как всегда, реклама средств мимоходом, которыми он намыливал волосы, но все длилось ооочень долго. Минут 20 меня намыливали шампунями, намазывали масками, бальзамами. Я приготовилась к такой же обстоятельной стрижке. Мы прошли в кресло, Олег взял ножницы и легким движением руки отрезал мне см 10 моей длины. И вот тут я напряглась. На вопрос: не много ли это? Был ответ: да ты и не заметишь по итогу. Напоминаю, максимально сохранить длину было основным пожеланием! Так, что-то настряпав сзади, Олег слегка прикоснулся к передним прядям и... достал фен. Эээ... Все? - спросила я? Все - уверенно ответил Олег. Стрижка длилась максимум 6 минут, я не шучу. Хотя мои волосы обычно обрабатывают по 40 минут. Было ощущение, что он стриг-стриг, устал. и подумал - да ну, и так сойдет!

Памятуя об отзыве на флампе, что девушке даже не удосужились показать стрижку сзади, а дома она обнаружила косяк на косяке, я тут же попросила Олега зеркало. Но вся радость волнистых волос заключается в том, что ты не видишь ровно ли тебя подстригли, особенно на волосах, посушенных на диффузор. Я видела, что длина ужасна и формы стрижки никакой нет вообще. Как будто я не стриглась полгода. Честно, я очень боялась сказать, что это дичь, и что Олег с энтузиазмом рванет перестригать этот кошмар, потому что перестригать было не на чем, длина была полностью срезана. Кстати, он даже не досушил мне волосы! Я, глотая слезы, заплатила 1500 р и с недосушенными волосами покинула салон.

Дома первым делом я бросилась перемывать этот кошмар и что я вижу? Свои волосы я вижу прямыми только под водой и я вижу, как из корявого среза выбиваются несколько волосков, буквально 3-4, я только что пришла со стрижки! Сказать, что я была в истерике - не сказать ничего. Вот жалко, что у меня нет фотографии, я просто об этом не подумала! Это был бы просто позор вашему салону.

Коллега, порекомендовавшая мне Олега, увидев меня на работе, сморщилась и сказала: да уж, мне бы тоже не понравилось. Прикольно, да? Вот такие "комплименты" ваши клиенты получают после посещения вашего салона!

Почему я не писала отзыв так долго? Не знаю, надеялась, что стрижка хотя бы нормально отрастет, но нет! Из-за корявого среза волосы стали ломаться, слоиться и топорщиться в разные стороны. Мои прекрасные волнистые здоровые волосы превратились в мочалку! Почти полгода я не посещала парикмахера, так как длины не хватало, чтобы поправить этот кошмар. Из-за его тяжелой руки волосы росли медленно и тут же начинали бахромиться.

И вот перед новым годом я отправилась в другой салон, где мастер позвала ВСЕХ мастеров, чтобы показать мою стрижку. "Художественный выгрыз" - назвала это она и стала показывать мне места на затылке, где волосы как-будто, действительно, выгрызли. Никакой формы, никакой логики, только кривые руки мастера Олега.

Спасибо тебе за испорченные волосы и нервы, Олег! Такой ужасной стрижки у меня не было очень давно и тебе должно быть стадно брать деньги за свою работу!

Девочки, вообще никому не советую этого мастера и этот салон. Кудрявые девушки, бегите оттуда!

Хочу поделиться своим опытом обращения в данную компанию. Угораздило соседей сверху затопить меня... Сама ситуация, мягко говоря, не из приятных, сосед уперся, отрицая свою вину, и еще угадайте, когда все это случилось? Конечно, в воскресенье! Когда ни один сантехник, ни одна организация не приедет! Гугл в помощь. Перерыли весь интернет в поисках компаний, которые работают с такими проблемами и по выходным. Кого нет на месте, кто пробурчал в трубку: обращайтесь завтра, сегодня выходной. Представляете, как сидеть в залитой квартире до завтра??

Дозвонилась до агенства строительных решений, сказали, что будут в течение часа. Мастер так и прибыл, провел экспертизу тут же, установил причину (установлено, что у соседей прорвало трубу), рассчитали все убытки на ремонтные и восстановительные работы. Мастер был очень вежлив и терпелив, что немаловажно в такой нервной ситуации. Выслушал проблему, спокойно сделал свою работу. Письменное заключение получила уже через пять дней, с помощью которого удалось взыскать с соседей убытки.

Что хочу сказать, стоимость экспертизы настолько ничтожна по сравнению с суммой, которую удалось взыскать за все убытки, что я даже рада, что прочие фирмы не работали в тот день и я наткнулась на это агенство.