6 лет
47.3
51
4
Забор крови из вены, уколы внутримышечно делают заботливые, внимательные, аккуратные Медсестры. Администраторы дружелюбны и вежливы. Из минусов с 7 до 11 очереди, со временем к этому факту привыкла. Спасибо Вашему большому коллективу за заботу о здоровье) Желаю беспроблемных пациентов.
Обратилась в данную клинику по рекомендации к Стоматологу Томильцева (Покатова) Екатерина Евгеньевна. Лечила в 2021 году пульпит и кариес. Врач увлечена своей профессией доброжелательна, внимательна, аккуратна, вежлива в процессе работы спрашивает о самочувствие. Популярно и доходчиво объяснила как будет проходить лечение. Спасибо:)
Персонал профессионалы своего дела работают с сахаром и воском. Являюсь постоянным клиентам. В салоне чисто, уютно. Вода и полезный перекус. Консультации и рекомендации по уходу за кожей. Совсем недавно расширили спектор услуг: электроэпиляция, брови (коррекция, окрашивание, ламинирование), депиляция мужская.
Здравствуйте, хочу верить, что данная информация дойдет до руководства, и будут предприняты меры к ветеринару за небрежное, невнимательное отношение к моим питомцам. На протяжении нескольких лет являюсь постоянным клиентам Вашей клиники, качество услуг и профессионализм врачей не вызывал сомнений до 31.10.21 года. Были на приеме 31.10.21 года в...
Здравствуйте, хочу верить, что данная информация дойдет до руководства, и будут предприняты меры к ветеринару за небрежное, невнимательное отношение к моим питомцам. На протяжении нескольких лет являюсь постоянным клиентам Вашей клиники, качество услуг и профессионализм врачей не вызывал сомнений до 31.10.21 года. Были на приеме 31.10.21 года в 11_30 у ветеринара Ислямова Мария Александровна с двумя питомцами кошка Лиза (УЗИ), кот Барни (забор крови из вены). Отсутствие профессионализма, грубое обращение с животными повергло в шок. Коту Барни в лапу ( внутривенно) ветеринар поставила иглу, и только после этого начала задавать уточняющие вопросы, "А какие анализы нужно вообще брать?". Держа кота за голову (так сказала ветеринар) было невозможно смотреть одновременно документы и дать достоверную информацию, которую ветеринар мог посмотреть сама в компьютере в карточке кота. После взятия крови коту Барни не положив вату на рану от иглы, из которой шла кровь, просто сверху намотала бинт. Перед началом УЗИ у кошки Лизы ветеринар сказала "Положите кошку на спину", девушка ассистент спросила "Пуф на стол положить?", ветеринар никак не отреагировала, просто промолчала. На протяжении УЗИ кошка лежала в неудобной позе на столе без пуфа. Кошке Лизе для УЗИ забрили живот, кожу очень сильно травмировали, один сосок сбрили, на повреждённых участках пошла кровь. Ветеринар обработала забритый живот кошки спиртосодержащим раствором , кошке стало больно (щипать от спирта) она мяукала и вырывалась. Ветеринару сообщил, что идёт кровь и кошке больно, на что она ответила "Ни чего страшного заживёт" и продолжила УЗИ. Кошка испытала огромный стресс, на протяжении нескольких суток к животу прикасаться не давала. В дальнейшем не хотелось бы повторения подобной ситуации.
Татьяна, здравствуйте!
Вы являетесь нашим клиентом 2 года и 10 месяцев. За это время Вы обращались в Ковчег за помощью 20 (двадцать (!) раз.
Это значит, что 19 раз за 34 месяца Вас все устроило. Единичный эпизод послужил причиной обесценивания всех наших с Вами усилий по лечению Ваших питомцев и всего, чего мы добились.
По существу Вашего...
Татьяна, здравствуйте!
Вы являетесь нашим клиентом 2 года и 10 месяцев. За это время Вы обращались в Ковчег за помощью 20 (двадцать (!) раз.
Это значит, что 19 раз за 34 месяца Вас все устроило. Единичный эпизод послужил причиной обесценивания всех наших с Вами усилий по лечению Ваших питомцев и всего, чего мы добились.
По существу Вашего обращения:
Кошку Лизу мы знаем давно, и она довольно стрессовое, впечатлительное животное, для которого уже просто посещение ветеринарной клиники может вызвать депрессивные эпизоды, не говоря о принудительном нахождении на спине более 1 минуты.
К сожалению, неприятности при бритье иногда случаются, особенно, если животное впечатлительное и вертится во время процедуры. За это мы приносим свои искренние извинения и впредь постараемся брить животных максимально бережно! К сожалению, 100% гарантом отсутствия повреждений при бритье является только полное обездвиживание (читай, тотальный наркоз), и по понятным причинам, делать это перед процедурой УЗИ никто не будет.
Мы не обрабатываем забритый живот спиртосодержащими растворами. Царапина могла быть обработана хлоргексидином 0,05% водным, а сам живот перед процедурой обрабатывается специальным бесспиртовым гелем на основе сгущенной воды. Так что ни о каком щипании из-за спирта не может быть и речи. Кошки – молчаливые бойцы по натуре, и даже самую страшную боль (при панкреатите, панкреонекрозе или почечных кроликах) переносят стоически и молча, что часто затрудняет диагностику по шкале боли. Царапина действительно очень поверхностная, затягивается корочкой в первые же сутки – она просто не способна болеть так, чтобы причинять кошке настолько значимый дискомфорт.
Подытожим: свою недоработку мы видим в факте повреждения кошки при бритье, и согласны – хотя это и случается, нормой это не является, и, безусловно, мы сделаем все, чтобы впредь минимизировать такие эпизоды с нашими хвостатыми пациентами. Остальные же претензии сформированы либо из недостаточной информированности владельца (о протоколах и порядке проведения процедур в ЗВЦ), либо из определенной впечатлительности как кошки, так и ее хозяев.
Правила асептики/антисептики предполагают нанесение на место венепункции антисептических растворов ДО самой венепункции. Это профилактирует занесение кожных бактерий глубже в ткани при проколе. ПОСЛЕ осуществления процедуры забора крови важнейший критерий остановки кровотечения – не спиртовая ватка на рану, а компрессия давящей повязкой (тот самый сверху намотанный бинт) на срок от 15 до 45 минут. Таким образом, протокол взятия крови нарушен не был.
Иногда, если у владельца несколько питомцев, наша рабочая программа совершает ошибки, прикрепляя карту осмотра и рекомендаций не к тому пациенту. Так произошло и в этот раз. Поэтому доктор запросила бумажный вариант назначений, - в карте попросту не оказалось этой записи. Проблему мы решили позже с лечащим врачом, прикрепив шаблон осмотра обратно к нужному питомцу.
С уважением, "Ноев Ковчег".
6 лет
47.3
51
4
