Юлия

Начну совой отзыв с того, что если Вы готовы попрощаться со своей техникой, то Вам неприменимо нужно обратится именно в это сервисный цент , тк технику как раньше Вы уже не увидите никогда!!!! Моя история началась 17.06.2020 года , когда я разбила экран телефона, тк мне нужно было его срочно починить, а возможности куда то везти нет, решила обратится в ближайший к дому, но тут есть и моя вина тк я знаю, что ребята там сидят "мастерами" которых назвать ОЧЕНЬ сложно, ну думаю стекло поменять как бы не сложно, это же не из айфона рабочие детали менять на не рабочие (такая ситуация приключилась с моей сестрой и их сервисом в августе 2019 года) . Ладно пришла, сказали сделаю, цена вопроса 3200, ок , 1600 перевела сразу на карту Сбера ( у ребят нет терминала, что так же не законно), на следующей день к назначенному времени принесла свой телефон, оставила на 40 минут, готов он был только через час, но это не страшно , забрала и пошла довольная домой, через 2 часа обнаружила, что у меня не читается 2 симкарта, открыла слот вес на месте , все правильно установлено ... и вот тут начинается шоу ..... Моя сестра собралась в магазин, я ей говорю если ребята на месте скажи им что что то у меня не работаем симка, она встретила их уже на выходе с работы, сказала, на что они сказали придти на следующей день, что я собственно и сделал, пришла, объяснила ситуацию, сказала что телефон не могу сейчас отставить тк мне через 1 час уезжать из города, договорились на воскресенье. В воскресенье принесла им телефон, они опять его разобрали полностью, 2 часа что то делали, в итоге говорят: а Вы знаете вчера была такая же модель телефона мы слоты перепутали, потому что нам уже звонила девушка (мы с ней были в 1 день у них с одинаковой проблемой- разбитое стекло), я естественно срываюсь на них потому что я пользуюсь 2 картами и вторая рабочая!!!! в общем в 22:30 этого дня они мне говорят, что слот могут поменять только в понедельник после обеда, я объясняю, что я не могу тк меня не будет в городе, в общем еще долго я на него орала, договорились на следующее воскресенье, что я вернусь в город и мне вернут мой слот .. Воскресенье, я бегу у ним, отдаю телефон... и тут.. он мне говорит, да нет это Ваш слот просто теперь у Вас не работает вторая карта и мы как бы не при чем, это Ваши личные проблемы .. нам вообще не интересно, мы стекло поменяли можете быть свободны !!! И что я имею: китайское стекло за которое я заплатила как за оригинал, залитый телефон клеем из за чего не работает слот, а в дальнейшем возможно и сам телефон накроется !!!

PS. Все хорошие отзывы ниже, это просто отзывы не имеющие реальной истории, читайте те, что с 1 звездой, вот они похожи на истинную правду.После всей этой ситуации с кем обсуждала, нашла несколько знакомых которые после этого сервиса выбросили свою технику .. они даже батарею в телефоне меняют и после этого он уже не работает , но это уже отдельная история как 2 айфона улетели в ведро!!!

К самому магазина притензий нет , а вот персонал это что то ужасное , хочу выделить именно 1 смену в который работает Таисия, уважаемое руководство , это вообще что ???? Хожу в Ваш магазин каждый день , и как она работает , обязательно , что то ни так , не большое отступление , думаю вы знаете что проходимость у вас большая и народу всегда очень много особенно в час пик. Первый случай: очередь на весь магазин , она бросает кассу и бедить за сотрудником который отработал , догоняет в тамбуре , и как вы думаете зачем ??? Правельно ответ , сигаретку взять !!! Второй случай : так же час пик , городу в очереди больше чем обычно , касса работает одна , как вы думаете почему ? Правельно ответ уважаемая Таисия ходила со вторым кассиром курить, а мы простые смертные и в очереди сможем постоять !!! К сожалению это уже не докажу , да и случаев было много , это самые яркие , но сегодня была ситуация которая вывела в конец . Время 19:15 вроде бы и выходной, но в магазине как всегда большая очередь , но к счастью работают все 3 кассы , я отстояла очередь и вроде бы вот она , сейчас мне подходить , но не тут то было , к этой уважаемой Таисии подходит девушка ( не знаю кто она ей , коллега , подружка ), но так как мы все челядь и можем подождать , а она точно не будет унижаться до стояния в очереди , просит пробить ей выбранный товар , и естественно ее начинают обслуживать без очереди . Уважаемое руководство , примите меры , потому что вот такое поведение ваших сотрудников , делает вам репутацию. Что бы не быть голословной прикладываю чек !

Вообще как сетью довольна полностью, а вот конкретно данным магазином нет, причина в следующем, есть поговорка " рыба гниет с головы", но директор данного филиала думаю этого точно не знает, потому что уровень культуры и воспитания там равен 0 . в конце декабря поле работы зашла в магазин, естественно куча народу, отстояла длинную очередь, подошла со своей корзиной, кассир начинает меня обслуживать, и к ней подходит женщина полностью одетая в верхнею одежду (по их диалогу я и поняла, что это директор), и ее не смущает, что я веду диалог с кассиром, она вмешивается в разговор, не принеся извинения при этом , кассир отвлекается , перестает меня обслуживать и говорит со своим руководством.

Так вот "Уважаемый" директор есть несколько золотых правил в сфере обслуживания которые вы не просто должны вы ОБЯЗАНЫ знать: 1. Клиент главный. 2. Клиент это Ваша зарплата, Это основное . Ну и конечно для общего , что бы заполнить пробелы воспитания, если Вы решили по какой то причине встрять разговор, необходимо извинится, и уточнить можете ли Вы это сделать , хотя , там на лицо такая глубокая деревня, что явно даже не знакома с подобными правилами этике!!! Ставлю такую оценку не сети, именно магазину ставлю 5, оценка директору!!

Очень странное почтовое отделение ,, жду полтора месяца письма, а их нет и нет , точно знаю, что должны были уже придти 2.. Звоню уточняю информацию , ответ убил , у нас нет почтальона, как только он появится мы начнем разносить Вашу почту , пытаюсь объяснить, что письма важные и я их очень жду, что я могу сама зайти их забрать , на что услышала, что это не возможно тк писем очень много накопилось потому что почтальона нет давно!!! Уважаемые сотрудники Почты России если у Вас такие большие проблемы с кадрами, ну Вы хоть объявления повесьте на подъезд, -" Что почтальона нет , если кто то ждет почту, обращаться в почтовое отделение за получением ", Я вот сейчас не понимаю когда я получу свою корреспонденцию .. видимо когда она будет уже совсем не актуальна