Анастасия Комогорцева

Всегда забегала в данную точку за вкусняшками и ребята всегда приветливы. Но не в этот раз.

После работы специально заехала купить вкусностей к чаю, консультанты - две девочки. Вежливо прошу положить десертик не в коробку, а в пакетик, на что меня предупреждают, то он помнется там. Я соглашаюсь, так как мне неудобно коробку с собой носить, а в сумочке будет аккуратно лежать.

На что я начинаю сталкиваться просто с хамством. Начинается просто переглядки, смеются передо мной, закатывают глаза и психуют, бросают фразы - ты предупредила...

Я взрослый человек, почему передо мной две малолетние девочки будут себя так вести? Я отказалась от покупки, была возмущена поведением. В обычной ситуации мне бы было все равно, это я сделаю вывод о некомпетентном работнике. Как же "клиент всегда прав?" Я вежливо попросила положить в пакет, а не в коробку, вы в чеке пробиваете 1 копейку за упаковку, в чем сложность? Зачем вот это разводить? Я стою и смотрю на все это и чувствую себя дурой. А они всем видом это показывают.

Ведь это не только один недовольный покупатель, но и негативный отзыв. Это репутация вашей точки.

Настоятельно прошу провести разъяснительную беседу с двумя девочками продавцами (заходила 4 марта в 18:30 на точку на Главпочтампте). При чем на другой точке, буквально пару остановок я попросила то же самое, без проблем девушки сделали. Делаю вывод все же о том, что данные сотрудницы не умеют работать с клиентами.

Зашли вчера вечером с мужем поужинать. Муж для себя выбрал сырный суп и щечки с соусом демигляс. Для себя взяла драники с ростбифом. Так же два коктейля из бара.

Я оцениваю только со своей стороны, свои впечатления. С мужем у нас мнения разделились, у него более удачные блюда попались)

Сама концепция, идея драников офигенная. У вас превосходный ростбиф, овощи, соус все классно. Драники. Ребята, что с ними? Они не должны были пропитаться маслом. Просто посмотрите, один вид вызывает отвращение. Наверное, с моей стороны было бы правильно отказаться от блюда или попросить переделать, но мне почему то неловко еще просить об этом. Стоит говорить, что столько масла съесть это было плохо ля желудка? Вечером я пила таблетки, чтобы не чувствовать этой тяжести и масла.

Напитки по вкусу очень вкусно, но дико приторно.

По блюдам мужа суп и горячее было вкусно.

Ну и общие наблюдения. Напитки наверное стоит подавать вперед, а не когда мы почти закончили кушать. Чтобы были, как аперитив. Подавать блюда не по готовности, а раз парой пришли, то наверное не желательно, чтобы один ел, а другой слюни пускал. Но этот момент можно упустить, потому что заведение такое. Посетителей совсем не было, блюдо стоит на раздаче, а нам его не несут. Хоть сам подходи и забирай. Подходила и просила приборы.

В целом заведение комфортное, уютное. В уборной есть небольшой сервис (салфетки, ролик, губка для обуви, кремушек и прочие принадлежности, чтобы привести себя в порядок).

Заказывали впервые и нас сильно возмутил момент с курьером. Мы в ожидании доставки (около 2х часов уже) поступил звонок, муж взял трубку и тишина. Больше никто не перезванивал. Мы решили, что все таки подъехал курьер, вышли на улицу, подождали, но никого не было. Через пол часа перезванивает и начинает причитать, что они 4 раза звонили, мы трубку не брали, они уже уехали. Муж спокойно разговаривает, что звонка не было и телефон был включен. На что я слышу от мужа: "Вы сейчас мне предъявляете?" То есть курьер при разговоре начал обвинять нас в этом, хотя не звонков, ни около дома никого не было. В итоге привезли, сели кушать спустя 2,5 часа.

Все что было в бумажной упаковке, все было подавлено, не знаю что там сверху нашего заказа стояло, но выглядело не очень хорошо. Первого впечатления просто нет.

Смена 14.10.23, девушка. Абсолютно не заинтересованный продавец, ни чем не мотивированный и бестактный. Абсолютно не разбирается в своем ассортименте и настрой изначально не положительный, читается по лицу - свалите скорее, мне не интересно. Хочу сказать, что я уже очень много лет являюсь постоянным покупателем в вашем магазине. Ежемесячно заказываю корм для собаки на доставку, часто прихожу в магазин на ЦОТе, в цоколе всегда помогут, ответят на вопросы.

Мне не нужна обычно консультация, я не донимаю вопросами или не требую максимум. Но минимальное осведомление о товаре хотя бы нужно иметь, а не только научиться на кассе товар пробивать и смену закрывать. Мало того, что изначально была негативно настроена, дала неверную консультацию (сами разбирались стояли), дак пробив товары скорее уткнулась в телефон, чтобы скорее уйти в себя.

Неоднозначные впечатления остались.

Хотела заказать предварительно, чтобы забежать за заказом и не ждать приготовление. Указанный номер телефона в 2гис не работает. Либо не берут трубку, тут конечно я сомневаюсь. То есть уже момент, который не очень удобен.

Заказала том ям, лапшу с говядиной и травяной чай. Меня предупредили, что том ям приготовить не могут, потому что нет помидор и грибов. Но предложили замену шампиньонам - древесный гриб. На что я согласилась. Приготовили быстро. Гостеприимны. Дома с супом ждало меня разочарование. Обещанной замены с грибов не было. В бульоне плавали креветки и рис. Зачем вы с том ям сразу рис кладете? Ваш том ям не острый и надобности в рисе совсем нет. И как я заметила из вами сделанных фото, рис вы подаете отдельно. Сам бульон хороший, насыщенный, мне понравился. Мало где такой насыщенный бульон в городе есть. Но вот наполнение супа.. печальбеда.

Мужу лапша понравилась, говорит простенькая, но ни чего. Мне показалась не интересной, не насыщенной вкусом. Напиток тоже на любителя, нам не зашел.

В целом, перекусить после работы ничего, пойдет.