- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужасный сервис. Жаль, я не ознакомилась с предыдущими отзывами, так как нас ждала точно такая же история: за час до прибытия нашего поезда в Томск, мне позвонил менеджер и сказал, что наша квартира занята, освободится только на следующий день, и на замену предложил какой-то вариант с "мини-гостиницей". По факту этой мини-гостиницей оказалось...
Ужасный сервис. Жаль, я не ознакомилась с предыдущими отзывами, так как нас ждала точно такая же история: за час до прибытия нашего поезда в Томск, мне позвонил менеджер и сказал, что наша квартира занята, освободится только на следующий день, и на замену предложил какой-то вариант с "мини-гостиницей". По факту этой мини-гостиницей оказалось недостроенное помещение в состоянии ремонта (!), повсюду строительный мусор, кое-где в проемах нет дверей, комнаты холодные, неуютные, видно, что совсем нежилые. Нам предложили разместиться в комнатах в разных концах длинного коридора (а мы были с тремя детьми!), можно, конечно, и в соседних комнатах, но тогда спать придется на полу... А что, говорит не смутившийся такой наглостью менеджер, зато детям какое приключение!.. оставаться ночевать в таком месте даже за половинную стоимость не было никакого желания. Уставшие, голодные, со спящими на ходу детьми, раздосадованные на такой ужасный сервис, мы развернулись и уехали в ближайшую гостиницу. А на утро арендовали нормальное жилье у нормального порядочного человека.
В общем, никому, конечно, не рекомендую обращаться в данное агентство, очень ненадежные ребята.
Добрый день!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Постараемся разобраться в ситуации, найти причины и устранить их.
Для идентификации события, напишите дату и номер бронирования,
Передали ваше сообщение руководству.