DeMargo

Очень удивлена хамскому отношению!!!

Реально консультанты в зале работают с натянутыми улыбками, получается....раз так отвечают по телефону.

Выбрав аромат позвонила уточнить о наличии и акции прочитав в интернете, что практикуют выдачу VIp-карт, если предъявить такие же карты конкурентов, ничего удивительно, все знают, что так делают, правда? Позвонила на 9 мая 77, ответила Елена. Объясняю, мол, прочитав в инете, хотела бы уточнить....."А где вы эт прочиталииии......я говорю, где читалиииии...на нашем сайте не могли такое чтааааать." Я говорю, что прочла не на сайте "иль де ботэ" и даже не пыталась это доказывать, есть куча сайтов с информацией о дисконтах, я ни на что не претендую и просто уточняю, можно или нет. на что "нет такой акциииии, не могли вы такое читаааать", дальше положили просто трубку.

Елена, я понимаю, что колхоз это дело добровольное, но не стоит ронять всех консультантов в своем лице. Есть такое понятие, как "клиентоориентированность" и я думаю, что перед тем как вас допустить к общению с клиентами сети, руководство вкладывает в вас не мало сил и средств. Хорошо, что есть другие сети..

Хочу сразу сказать, что ребята наши "избалованы" в плане мероприятий, так как компания друзей большая, все с детьми и получается, что развлекать приходится детей одних и тех же, поэтому стараемся не повторяться, поэтому, много чего видели.

теперь про атаку, в частности...

1. На этапе сбора информации и мониторинга подобных организаций - самая демократичная цена!

2. Заинтересованный, контактный, общительный администратор

3. Само место расположения не понятное с начала, но когда дети зашли в холл и увидели реквизиты военные и игры- все стали заинтересованно восхищаться

5.Парни, администраторы-аниматоры- простые,позитивные, умеющие разговаривать с детьми и заинтересовать компанию разновозрастных ребятишек.

6. Комнаты для чаепития с микроволновкой и чайником. Никто над душой не стоял, не проверял, не напоминал о времени. Спасибо, мы хоть чаю попили спокойно)))

7. Сама программа мероприятия... В конце дети восхищенно прыгали вокруг Аниматора Данила))) Никто, ни девочки, ни малыши ни дети повзрослее, не вышли со словами "мне надоело, можно я тут посижу", как это часто бывает. От начала до конца играли пищали все.

8. Подарок имениннику )))))- настоящий противогаз. Мы даже не додумались до этого, хотя ребенок интересуется военной тематикой, Спасибо. За все. Нам понравилось, всем рекомендуем!!!

Хочу сказать сразу, что письмо дублирую в Роспотребнадзор.

Администрация и персонал с чего то взяли, что можно и на "продуктовой помойке" заработать денег (скорее, ввиду отсутствия других магазинов рядом, работающих до 23 часов) . Курицу с "душком", фасованную с лотки, принимают без доли сомнения обратно, персонал даже не удивляет, что такое может быть. Стараюсь там не покупать, но бывает, что деваться некуда и вот тут, уже как повезет. Можно подумать о предвзятом отношении, но соседи, с которыми общаюсь, говорят о то же. Интересно, готов ли директор накормить свою семью и детей протухшей курицей или курицей, от которой воняет как от тряпки хлорной? Или рыбой(из пластикового белого ведра) которая разлагается в руках у фасовщицы, которую, кстати, еще надо найти? А может заветренных салатиков? Так почему покупателю предложены такие продукты? Что можно купить в этом магазине: крупы, молочку (молоко, тоже пару раз относили, Никольское в частности) продается масса дешевого алкоголя, закуски, отдел консервы, в общем, то, что меньше тухнет. Овощи-фрукты. Здесь отдельная тема, изначально установлено рабочее место фасовщика, но так так никого никогда там нет, они просто прилепили инструкцию, как пользоваться техникой. Хочу заметить, что данное устройство не предназначено для масс, оно для персонала, то есть, там нет визуальной панели, как, например в командоре, там простые весы с профессиональными терминами, персонал просто игнорирует это место, пожилые люди, да и просто покупатели, которые первый раз взвешивают начинают "метаться" в поисках работника или просто просят помочь. На ценнике мелкими буквами написан код, надо его найти, так как он написан не для покупателя, мелкими буквами, потом забить в весы и нажать определенную комбинацию. Персонал позволяет себе обсуждать покупателей, в частности дама, которая "отпускает" (возможно контролирует) кассиров, за словом в карман не лезет, "понабажали" это норма. К кассирам претензий нет.

Я надеюсь, что мое письмо не останется без внимания во всех инстанциях, к которым планирую обратиться, в районе живет много семей с детьми, если руководство этого магазина не уважает себя настолько, что содержат такую свалку испорченных продуктов, пусть уступят место другим!